Cuando se trabaja con alguien que sufre una enfermedad mental relacionada con un trauma, la primera prioridad debe ser crear una sensación de seguridad para el cliente. Los terapeutas primero necesitan ganarse la confianza de sus clientes y ayudarlos a sentirse seguros antes de pasar a cualquier otra cosa. Puede ser muy difícil ayudar a alguien a sentirse seguro y frustrado. Es por eso que los terapeutas son como detectives o solucionadores de rompecabezas. A menudo, los terapeutas querrán pasar al procesamiento del trauma antes de que el cliente se sienta seguro y esto puede volver a traumatizarlo. A menudo, cuando esto sucede, un cliente será etiquetado como “resistente” cuando en realidad está haciendo lo mejor que puede hacer al tratar con ansiedad intensa. Si un terapeuta no puede ayudar a las personas a sentirse seguras y luego culpa a los clientes por ser “resistentes”, deben encontrar un nuevo trabajo.
Los psiquiatras a menudo no toman en serio a los clientes las quejas de los efectos secundarios, no les informan sobre los posibles efectos secundarios negativos. Su trabajo también debe ser ayudar al cliente a desarrollar un sentido de seguridad y ganarse la confianza de un cliente.