¿Hay alguna industria que odies? ¿Cómo lo mejorarías?

Esta pregunta me puso en un dilema. Me resulta difícil limitar mi aversión a las industrias a una sola.

Proveedores de televisión por cable de EE. UU.: Se les ha permitido establecer monopolios regionales que supuestamente serán supervisados ​​por la comisión de servicio público local. Desafortunadamente, la supervisión no es muy rigurosa. Los proveedores de cable empaquetan sus canales para que los clientes se vean obligados a pagar por una gran cantidad de programación que no desean. Para ahorrar en gastos, las compañías de cable no mantienen su infraestructura en la mejor forma, y ​​las interrupciones del servicio son comunes. Su servicio al cliente es una broma porque saben que las personas no tienen una alternativa real. Mi proveedor local es Comcast, y estaré muy contento cuando pueda decirles que me desconecten.

La solución a este problema es más competencia. AT&T está desarrollando servicios adicionales en mi área, y Google está estableciendo infraestructura de Internet en ciudades seleccionadas. (Lamentablemente, no el mío).

Una solución alternativa sería lograr que los reguladores regulen realmente, pero eso es muy poco probable. Por alguna extraña razón, los reguladores simpatizan más con la compañía de cable que con los clientes.

Concesionarios de automóviles.

Acabo de comprar un nuevo F-150 para reemplazar el anterior ya que estaba totalizado (no, no estaba herido).

Sentí que necesitaba tomar una ducha después de comprar un reemplazo de un distribuidor. Después de todos estos años, todavía usan tácticas de ventas de hace 30 años. Me sentí horrible siendo vendido a Me doy cuenta de que no todos los concesionarios de automóviles son sórdidos, pero la mayoría solo se centra en la venta.

¿Cómo lo haría mejor? Requeriría que todos los concesionarios de automóviles pasen por la capacitación del cliente que solo Zappos enseña.

Además, a cada distribuidor se le exigirá que publique su puntaje NPS en sus páginas de inicio junto con el historial trimestral de los resultados anteriores.

Concesionarios de autos, todavía tienen un camino por recorrer en mi mente.

Por cierto, ¿qué concesionario de automóviles le vende un vehículo de $ 47k y no incluye los flotadores ni las etiquetas temporales? La mia

“¿Hay una industria que odias? ¿Cómo lo mejorarías?

Odio es una palabra fuerte, probablemente demasiado fuerte para mis sentimientos aquí.

La primera industria que saltó a la mente es la industria de la religión. Desde mega iglesias a curanderos de fe de charlatanes y la multitud de “envíen dinero para obtener recompensas”. Cuando estas personas toman el dinero de los más vulnerables de nuestra sociedad para llenar sus propios bolsillos, grrrr … Bueno, tal vez el odio no sea demasiado fuerte.

-Doug

¡Todas las industrias deben darse cuenta de que su lista de prioridades está en el orden equivocado!

No es “beneficio, materiales más baratos, cliente”, es “cliente, empleados, materiales de alta calidad, producto”.

Transporte / coches en la carretera.

Automóviles autónomos y trenes bala (sí, sé que no es original, pero estoy contento de que las mentes inteligentes ya están en él).