Sí. Ahora, aunque hay quienes piensan que es porque simplemente quieren corromper cada trabajo en el que están, voy a abordar esto desde otro ángulo. Tómalo de mí, alguien que no sea un psicópata. La empatía en sí misma es inherentemente neutral de valores. Es el contexto en el que se pone lo que le da uso. Lo mismo por falta de empatía.
La empatía está conectada a la ansiedad. Te falta empatía, te falta ansiedad. ¿Y qué hace la ansiedad? Toma de decisiones lenta, cambio de destreza, aumento de los niveles de estrés, etc. Estoy seguro de que te das cuenta de que la falta de estos sería extremadamente útil en una situación tan alta. Pero también lo son otras habilidades, y esto no quiere decir que un neurotípico no pueda entrenarse para realizar el trabajo correctamente. Al igual que un psicópata podría entrenarse para adaptarse al papel en otras áreas de las que carecen.
Los psicópatas se encuentran en casi todos los trabajos que se te ocurren, incluso si son pocos. En cuanto a tratar de sabotear a las personas, también hay muchos neurotípicos que se han aprovechado de los trabajos médicos: por dinero o por venganza, han matado por impulso emocional o incluso de manera calculada. Si tuviera un cirujano, no me importaría si fueran psicópatas, no quiero un mejor amigo, quiero una persona que haga negocios y lo haga bien. Si hacen el trabajo, no se preocupen.
Para responder a los detalles de su pregunta, la empatía es importante, pero también lo es la falta de ella. No es esencial para este trabajo, no. Si pueden realizar un trabajo correctamente, brindarle el servicio de atención al cliente adecuado para que se sienta bien, entonces no debería haber ningún problema para el paciente. Sigo siendo una persona innatamente egoísta, que nunca podría hacer un trabajo así, y soy alguien que realmente tiene un grado de empatía. Hmm, imagínate.
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