Hay muchas razones por las que las personas son tan duras en Internet y es un punto de gran interés para muchos psicólogos. Nuestra comprensión de esta pregunta todavía está en su infancia, pero aquí están algunas de las razones que conocemos.
Anonimato: en Internet, la mayoría de las personas no podrán identificarlo, aunque no sea realmente anónimo. Esto hace que las personas se sientan empoderadas y separadas de las consecuencias de sus acciones. Tampoco tienen que confrontar directamente su reacción a lo que dicen.
Desasociación: en Internet, cuando interactúas con personas, es principalmente a través de mensajes de texto o chat de voz. Esto elimina mucho de lo que te actualiza como persona. Las personas tienden a construir versiones ficticias de aquellos con quienes conversan. La conversación parece diferente de cada lado y, por lo tanto, la animosidad tiende a surgir, porque hay más malentendidos y porque es más fácil demonizar a alguien de quien conoces menos y ver menos. Básicamente, muchas personas solo son idiotas en Internet porque se distancian de la realidad de una situación.
Percepción de la falta de consecuencias: como he detallado, las personas están libres de algunas de las consecuencias normales y piensan que están libres de otras muchas, aunque su actividad en línea siempre sea rastreable por alguna vía.
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Para ser respetuoso en línea, necesita a) preocuparse por respetar a las personas y b) ser muy consciente de los impactos que sus acciones tienen en los demás; muchas personas encajarán en una categoría y no en la otra, y la mayoría hará algo lamentable en algún momento. Debemos tratar de educar y sobre todo dar a las personas el beneficio de la duda.