¿Qué debo hacer si digo algo incorrecto o me quedo callado durante una llamada de ventas en frío?

Answer 1

Me gusta lo que dijo en los comentarios de la pregunta, que quiere saber “cómo fallar correctamente”.

Es verdad. Como persona que llama, especialmente cuando recién estás comenzando, cometerás muchos errores antes de mejorar. Pero puede omitir algunos de los errores más comunes al estudiar materiales sobre tácticas de llamada fría y escuchar las llamadas de los mejores llamadores de su equipo. (Sugiero revisar este libro electrónico gratuito, Cold Calling Mishaps: 22 expertos intervienen ).

Si tiendes a quedarte callado y decir las cosas equivocadas, entonces es probable que estés dejando que el miedo te supere. A menudo tenemos miedo de cosas que no entendemos, y lo bueno es que puedes entender las llamadas frías. Puede aprender qué son, cómo funcionan, cómo ser buenos y cómo mejorar aún más.

Creo que puedes hacer lo que hice: superar el miedo a las llamadas frías a través de la preparación. Me formé en la empresa en la que trabajo para nunca, nunca realizar una llamada en frío sin antes investigar sobre la perspectiva y preparar puntos de conversación para nuestra conversación.

No uso scripts, pero sí trabajo a partir de “directrices” con viñetas que preparo de antemano y adapto a cada individuo. Por ejemplo, tengo un punto que dice: “Presente conexiones mutuas para establecer una buena relación”. Antes de marcar, miro el perfil de mi posible cliente en LinkedIn o Facebook u otros sitios de redes sociales para ver si tenemos algún contacto mutuo. y toma nota si encuentro alguna, para la llamada.

Puede encontrar más consejos sobre la venta en otro libro electrónico gratuito, 21 consejos que los representantes de ventas experimentados no le dirán .

¡Espero que esto ayude!

Answer 2

Recuerda siempre que probablemente te vas a poner más duro de lo que es tu prospecto. Usted sabe lo que se supone que diga que no lo hacen. Su paso en falso es mucho menos evidente para ellos que para usted. Incluso si te equivocas por completo de la situación … lo más importante es mantener la calma y no tener miedo de ser honesto. Si te quedas en blanco, pide un momento para reunirte. Si se queda sin palabras, discúlpese por adelantarse, reúnase y luego continúe con la llamada. Siempre recuerda que esto es solo una llamada y nunca ingreses con miedo … ¿qué es lo peor que puede pasar? No lo comprarán a usted ni a lo que está vendiendo … así que … ya NO están haciendo negocios con usted, por lo que no han perdido nada. ¡Haz lo que puedas para salvar la llamada y luego pasa a la siguiente!