Hay muchas maneras de explicar esto y muchos factores, sin embargo, solo explicaré una cosa: la resolución de conflictos.
Los oficiales de policía en el Reino Unido (de hecho, no solo los oficiales de policía; en general, la población del Reino Unido) conocen bien la frase “Su mejor arma son sus palabras / cerebro” Prefiero las palabras, otros dicen cerebro. Una situación puede resolverse fácilmente por conversación.
La policía valora la vida, y su prioridad es siempre evitar que las personas se lastimen. Por lo tanto, trabajan en la prevención de una escalada de la situación. No les importa ser abusados verbalmente (de todas formas no les gusta), pero al menos no están comprometidos en una pelea que podría terminar letalmente.
La razón por la que están “tan tranquilos” es porque están tratando de calmar a todos. Esto se vuelve más difícil si no pareces tranquilo. Si mantiene la calma y el control, pero también es amigable con todos los involucrados, es más probable que salga de esa situación sin rasguños en la cara o los nudillos.
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Si puedes prevenir una situación violenta calmando a todas las partes, eso es una victoria en mi libro.