Comencé mi carrera en ventas externas donde llamaría a más de 50 empresas (cara a cara) en diversas comunidades en todo el sur de la Florida. Ningún programa de MBA, seminario o mentor podría sustituir la experiencia que obtuve al aprender a leer a las personas de esta manera.
En los negocios, creo que la habilidad de “leer” a las personas requiere un buen entendimiento de la “Regla de platino”: tratar a los demás de la manera que ELLOS quieren ser tratados. Entonces, ¿cómo averiguas cómo quieren ser tratados? …
Si desea obtener una comprensión sólida de lo que impulsa a las personas, debe exponerse a todos los tipos de personas: personas de diferentes edades, géneros, antecedentes socioeconómicos, nacionalidades, religiones, creencias políticas, etc. rodéate de ti mismo, menos tiempo tendrás que invertir en el desarrollo de este conjunto de habilidades. ¿Por qué? Porque empezarás a identificar patrones comunes en el comportamiento humano. Esto le da una ventaja en la conversación y un mayor control sobre la dirección en la que va.
Las carreras que desarrollan estas habilidades no van a estar detrás de un escritorio en una computadora o algo técnico que requiere mucho trabajo independiente. Si desea ser realmente bueno leyendo a la gente, tendrá que estar cara a cara con un montón de personas diferentes cada día. Necesitas ser desafiado diariamente para dominar el arte de la primera impresión. Debe observar la forma en que una relación evoluciona desde el apretón de manos inicial hasta un entendimiento mutuo.
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Recuerde, no es suficiente hablar con todos los diferentes tipos de personas. La parte importante de su interacción es la escucha enfática y la observación activa. Debes estar 100% sintonizado con la conversación y eliminar toda distracción. Preste atención al lenguaje corporal, el tono de voz, los deseos y deseos, los disgustos y los temores y cada pequeño matiz de la conversación. ¡Antes de que te des cuenta, serás un gurú!
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