Personas que son groseras o abusivas con sus camareros, trabajadores minoristas o cualquier persona que intente servirles o ayudarles. Honestamente, no siento rudeza, abuso o cualquier otro comportamiento negativo de un cliente está justificado. Digo esto con total sinceridad, habiendo estado en AMBOS lados del mostrador, literalmente, durante años. Como cliente, me he reunido con algunas experiencias en las que la persona que me atiende / atiende / que me llama / lo que sea ha actuado absolutamente fuera de lugar y más allá de los límites del servicio al cliente básico sin ninguna provocación de mi parte (el cliente). Como empleado / barista minorista, también he estado en el extremo receptor de abusos, rudeza, actitudes desagradables y un comportamiento horriblemente legítimo sin ninguna provocación de mi parte (el servidor). En ninguna de las dos situaciones, las represalias de mi parte (el cliente o el servidor) tienen algún propósito. Realmente, no lo hace. Mantener mi calma, calma y gracia me ha beneficiado mucho más que nunca perder mi temperamento o inclinarme a los mínimos que jamás hubiera tenido. Y tengo empatía por ambos lados.
Así que me vuelve absolutamente loco cuando escucho a las personas ser groseras / desagradables con los demás, en ambos extremos, pero especialmente cuando no han hecho nada para justificarlo. Lo escuché ayer en la oficina de correos, cuando una mujer le estaba diciendo a la trabajadora de correos que no sabía dónde estaba el paquete (la mujer había rechazado el seguimiento de la compra / la confirmación de entrega). Sí, estoy seguro de que fue frustrante perder un paquete. Sí, estoy seguro de que en un mundo ideal, esto no debería suceder. Pero este es el mundo real, y esas cosas suceden. De acuerdo o no, si me preocupa un paquete, compro la confirmación / seguimiento de la entrega y el seguro. Y si no lo hiciera, me sentiría frustrado porque se perdiera un paquete, pero NUNCA lo sacaría con una mujer joven pobre detrás del mostrador que no tenía nada que ver con dicho paquete.
Me vuelve absolutamente loco.
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