Cómo manejar las objeciones en las ventas.

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Escribimos un artículo detallado sobre este tema exacto en el blog de ventas de OnePageCRM. Puede leer la publicación completa aquí: ¿Cómo manejar las objeciones de un cliente potencial a su argumento de venta? – OnePageCRM

Aquí están sus puntos clave:

¿Cómo manejar las objeciones?

En su forma más básica, una objeción es una llamada para obtener más información o aclaración. Cada vendedor tendrá su propio enfoque para manejarlos. La mayoría de las veces, el enfoque utilizado tendrá elementos que pueden atribuirse a los siguientes marcos; Modelo LAER de ACT, ACAC y Hubspot. Usando estos como base, podemos derivar 5 pasos clave para manejar cualquier objeción:

5 pasos para el manejo de objeciones:

• Escucha: escucha la objeción y lucha contra la necesidad de responder de inmediato.
  Use la escucha activa para mostrar al cliente que está comprometido con lo que está diciendo. La escucha activa implica sonreír, hacer contacto visual, sentarse derecho, asentir con la cabeza, participar y resumir lo que se le dice.
• Reconocimiento: Reconocer ayuda a establecer una relación con el cliente y muestra empatía por su situación. Esto le permite al cliente saber que escuchará lo que dice que quiere y está dispuesto a trabajar para lograr un objetivo común.
• Aclare: Cada aclaración genera nuevas preguntas y con estas preguntas podemos profundizar en la comprensión de los problemas del cliente. La aclaración de la posición del cliente garantiza que veamos el mundo desde su punto de vista y que emitamos un juicio claro e informado al respecto. Cuando aclara, se asegura de que comprende su razón para objetar, de modo que pueda ayudar a superarla.
• Devuélvales la objeción: después de aclarar los puntos, devolver la objeción al cliente se asegura de que está en el camino correcto. Si están de acuerdo con usted, puede estar seguro de que está abordando el problema correcto. Usar la técnica de sentir, sentir, encontrar puede hacer maravillas aquí también.
• Cierre de prueba: puede usar un cierre de prueba si está seguro de superar sus objeciones para ver si este es realmente el problema. Por ejemplo, preguntando: “Sr. / Sra. X, si superamos las objeciones Y & Z, ¿compraría?” Si la respuesta es sí, luego proceda a resolver los problemas; si no, debe decidir comenzar de nuevo haciendo preguntas o preguntas. para llamarlo se cierra en este cliente.

Respuestas comunes a las objeciones más frecuentes:

Los primeros pasos para incorporar el manejo de objeciones en cada presentación son investigar, esperar y preparar. Si aún está estableciendo un entendimiento dentro de su base de clientes, hacer preguntas arrojará más luz sobre la situación. A medida que adquiera más experiencia, comenzarán a aparecer objeciones específicas de forma regular. Así que ahora puedes comenzar a personalizar tu respuesta para estos:

Manejo de objeciones específicas:

Tomando las categorías de objeción subyacentes típicas de arriba, podemos preparar respuestas a objeciones específicas para ayudar a comenzar. Como dice Robert Hartline:

El 1% superior de los mejores vendedores tiene un claro entendimiento de la respuesta exacta a las 8 principales objeciones que tendrán sus prospectos.

Su trabajo es entender y luego preparar su respuesta:

• No estoy interesado (Necesidad): haga preguntas sobre el negocio de su cliente para descubrir problemas que pueda resolver. Use la técnica de venta SPIN para desarrollar los problemas y sus implicaciones, mostrando cómo ayudará su solución.
• No tengo suficiente dinero (Autoridad / Valor / Precio): Explique los beneficios de su oferta y que el valor se recupera lo que ayudará al negocio de su cliente. Beneficios específicos del estado. Por ejemplo; aumentando los ingresos en un X%, incrementando la influencia o ahorrando X cantidad de tiempo.
• No lo necesito ( Esté atento ): Esté alerta a las necesidades de su cliente. No trates de presionarles más de lo que necesitan. ¿Necesitan más espacio, más tiempo, mejores métodos o simplemente lo básico?
• Mi anterior es lo suficientemente bueno (Necesidad / Valor / Problema): Asegúrese de que su cliente tenga el conocimiento correcto del producto. Usando la técnica de venta SPIN, intente identificar problemas con su sistema actual y cómo afectan el negocio / eficiencia del cliente. Demuestre el ahorro posible o el aumento proyectado en los ingresos por cambiar al suyo.
• No puedo decidir (Autoridad / Valor / Necesidad): Eliminar el exceso de información. Concéntrese en los puntos clave de la discordia para el cliente y responda sus preguntas sobre cada uno. Si tiene múltiples ofertas, ofrezca sus preferencias personales, si el cliente lo solicita.
• Lo pensaré (Tiempo / Valor / Autoridad): No permita que el cliente se vaya sin proporcionar datos y cifras específicos con los que pueda comparar. Acuerde una próxima acción con ellos y ofrezca un día y una hora en los que estará personalmente disponible para discutirlos.
• Simplemente no es para mí (Valor): muestre pruebas de que tener su producto le brinda a su cliente una mayor ventaja, potencial y posibilidades que no tenerlo. Sea honesto, pero haga lo que sea necesario para idear cómo manejar las objeciones. Hágale saber a su cliente que usted lo hará posible.
• No estamos en el mercado ahora (Tiempo / Autoridad): esta es una buena oportunidad para hacer preguntas sobre cuándo esperan estar nuevamente en el mercado y alentarlos a tomar una ventaja al hacer la investigación ahora. Podría ir tan lejos como para ofrecer un plan de precios especial si el presupuesto es realmente un problema en este momento. Por ejemplo, si no tienen fondos por otros 6 meses, ofrezca una oferta de 18 meses en lugar de 12 donde firman el contrato pero no tienen que pagar los primeros 6 meses.

Una vez que haya creado una lista inicial de respuestas, es solo una cuestión de refinar y practicar su enfoque de manejo de objeciones hasta que sea transparente y natural.

Convertir objeciones en un sí:

El personal de ventas de Champion entiende que escuchar no es parte de llegar a sí. El personal de ventas promedio deja que cada matiz de la palabra no los golpee como flechas y desinfle el resto de sus presentaciones de ventas. Si sigue un enfoque estructurado y no se toma el rechazo personalmente, entonces esto es lo mejor que puede hacer.

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Todos en ventas saben que el rechazo es solo una pequeña parte de ser un vendedor. He trabajado con representantes de ventas que se dieron por vencidos por hacer ventas en conjunto porque no pueden manejar el rechazo. Incluso los mejores vendedores no comenzaron con un conocimiento innato de cómo vender a las personas. Tuvieron que entrenar y aprender de sus errores. Y con la cantidad adecuada de persistencia y práctica, cualquiera puede aprender cómo hacerlo correctamente.

Si bien la tarea de superar las objeciones puede ser una de las lecciones más difíciles de aprender, las ventajas de poder persuadir exitosamente a las personas serán uno de sus mejores activos como profesional de ventas. La clave aquí es entender por qué los prospectos dicen que no.

1. Restricciones presupuestarias
   Todos somos compradores en algún momento y sabemos que realmente hay momentos en que nuestros recursos simplemente no pueden costear un determinado producto. En B2B, el truco que he aprendido a lo largo de los años es preguntar al cliente por qué creen que el producto es demasiado caro.
   ¿Es simplemente porque no esperaban que su producto costara tanto, o creen que las características del producto no se ajustan al precio de la etiqueta? Si este es el caso, necesita asegurarles el valor de su producto.
2. Mal sincronización
   Algunas representantes se dan por vencidos en este punto, malinterpretando “tal vez la próxima vez” como un no. Profundice y descubra más información antes de responder. ¿Están diciendo que no porque todavía no tienen el presupuesto para ello? ¿O le están diciendo que espere porque no ven el valor agregado de tener sus productos o servicios en este momento?
   Si es la primera, intente preguntarle si puede hablar con las personas responsables de asignar las finanzas de la compañía. De esta manera, puede presentar su presentación a las personas que realmente tienen la capacidad de decidir sobre su oferta de inmediato, o al menos asegurarle otra oportunidad de presentar el producto en una fecha específica en el futuro.
3. No necesitan el producto.
   Tal vez sea un callejón sin salida porque las respuestas como “Realmente no necesito este producto” o “Ya tengo algo similar y estoy satisfecho con él” son difíciles de contrarrestar ya que involucran directamente su producto y su valor para El mercado.
   Entonces, nuevamente, la clave es investigar y encontrar la razón por la que lo dicen. Enfatice el valor de su producto y quizás presente datos para aumentar la credibilidad de su marca.

Si está interesado en leer más sobre las mejores prácticas de venta, puede consultar este libro electrónico, Top 100 Sales Influencers. ¡Espero que esto ayude!

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Las objeciones son una buena cosa. Más que nada, la perspectiva está involucrada. Estar mentalmente invertido es una buena señal. Como vendedor profesional, uno necesita responder a tal situación de una manera positiva. La vida tiene que ver con cómo respondemos a las situaciones.

Fuente de la imagen: enlace

No es de extrañar que la mayor objeción que enfrentamos en la economía actual sea la objeción “sin presupuesto” . Ahora, ¿significa esto que las empresas no están comprando nada? ¡Por supuesto no! Piense en su propia vida: todavía está comprando, comprando y preparándose para las vacaciones, ¿no es así? Solo estás siendo un poco más cauteloso, apuesto. Y también lo son sus perspectivas. Todavía están comprando cosas (como su producto o solución), pero están siendo un poco más cautelosos, eso es todo. Y eso significa que tiene que ser más creativo con la forma en que maneja la objeción inicial de no presupuesto.

Aquí hay algunas formas en que puedo romper la resistencia del prospecto:

1) NO-OBLIGATION descargo de responsabilidad para empezar. Es contra-intuitivo. “Entiendo y no espero vender nada hoy. Simplemente quiero entender si mi empresa es adecuada para lo que está haciendo. Ahora déjame preguntarte … “(Inicia un diálogo y haz preguntas de calificación para ver cómo puedes ayudarlos, y observa cómo baja su resistencia y cómo salen las señales de compra.)

2) “Sé exactamente lo que quieres decir, las cosas son difíciles por todas partes. Déjame preguntarte esto: ¿de dónde obtienes el presupuesto cuando surge un gasto inesperado?

3) “Eso está perfectamente bien. No espero que ni siquiera consideres gastar dinero en algo de lo que no sabes nada, y por eso estoy aquí. Permítame hacerle un par de preguntas rápidas, y si hay un problema entre nuestras compañías, entonces puede determinar si tiene sentido aprender más sobre cómo nuestro (su producto o servicio) puede ayudarlo (ahorrar dinero, ganar más dinero). , ahorrar tiempo que es dinero, etc.). Ahora…”

4) “XYZ, si eres como la mayoría de mis clientes en este momento, serás extremadamente cauteloso con respecto al dinero que gastes, por lo que entiendo totalmente. No hablemos de presupuesto hasta que determinemos si nuestro (su producto o servicio) tiene sentido para usted. Déjame preguntarte esto … “(haz una pregunta calificada para determinar si tiene sentido seguir hablando con ellos)

5) Gracias XYZ. Sé exactamente lo que quieres decir, las cosas son difíciles por todas partes. Es posible que debamos seguir hablando entre nosotros para explorar formas y medios para reducir los gastos innecesarios de mercadotecnia y, sin embargo, impulsar los mismos objetivos comerciales. Así que dime .. (Haz preguntas de calificación)

Ahora tiene 5 formas de manejar una objeción que probablemente obtenga una y otra vez. Utilícelas, guárdelas para que se ajusten a su producto o servicio, y vea cómo aumentan sus tasas de conversión de confianza y ventas.

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Entonces, has aprendido algunos consejos de la conversación exitosa. Ha sido un buen oyente que les da a sus clientes la oportunidad de revelar su dolor y ahora es el momento del veredicto. Puede esperar que sus prospectos no tengan objeciones, pero las tienen generalmente.

Trabajar en ventas B2B durante mucho tiempo lo hace estar preparado para responder a algunas objeciones comunes que escucha una y otra vez. Pero siguiendo la famosa cita, “Los tontos aprenden de la experiencia. Prefiero aprender de la experiencia de los demás “[1] Permítanos intentar prepararle para el momento en que escuche” Oye, eres un buen tipo y tu producto parece ser excelente, pero no puedo revisar mi presupuesto “, por ejemplo.

Por lo tanto, la cuestión del precio. Cuando su perspectiva dice que el producto es demasiado caro, primero intente entender si realmente se trata del precio o esto es solo la historia de la portada de las preocupaciones reales. Entonces, si no, debería explicar los beneficios a largo plazo de la inversión, imagine el futuro con su producto y muestre lo que podrían perder si no lo utilizan. En otras palabras, vende el problema que solucionas, no el producto.

Esté preparado para escuchar “Su competidor puede ofrecer el mejor precio por el mismo producto”. Debe hacer que su prospecto entienda la diferencia entre usted y su competidor y comprender el valor de esa diferencia.

Otra objeción popular suena como “Todo está muy bien, pero ese no es el momento adecuado para que decidamos o hagamos esos gastos”. Eso significa que no fue muy bueno explicando por qué necesitan usar su producto en este momento y cuáles pueden ser los costos futuros si no hacen nada.

En muchos casos, la persona a la que le hace la oferta puede decirle que decidir sobre la compra del producto no es totalmente su responsabilidad. Sugiérales que se reúnan directamente con los demás interesados, prepare las respuestas para el CEO, CTO, CIO o quien sea el que tome las decisiones en esa compañía. En ese momento, trate de asegurarse de que la primera persona con la que habló esté de su lado en el proceso de negociación.

De todos modos, cualquiera que sea la conversación, siempre te hará sentir más seguro si planificas las objeciones y prevés cómo salta el gato.

Tal vez, nuestro artículo Top 10 Sales Closing Techniques también sea útil para usted.

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Las ventas y las objeciones están entrelazadas. Si bien superar estas objeciones es complicado, ciertamente no es imposible. El truco consiste en identificar correctamente el significado real detrás de cada objeción.

La objeción de ventas más común:

“No me interesa”

Esta es generalmente una respuesta impulsiva a un argumento de venta y casi nunca tiene nada que ver con usted. Los prospectos tienden a hacer esto cuando sienten que el vendedor se está quedando sin su precioso tiempo.

La próxima vez que recibas la objeción “No me interesa”, puedes responder diciendo algo como esto:

“Está bien, señor Prospect, entiendo por qué puede sentir que esto no le interesa en absoluto; El CLIENTE XYZ me dijo exactamente lo mismo y ahora está usando nuestra solución para mejorar sus tasas de cierre. Entiendo que mejorar la tasa de cierre también es un KPI importante para su negocio. ¿Puede compartir conmigo por qué mejorar esta métrica no es de su interés en este momento? “

Cuando enumeras el valor de esta manera, es probable que lo consideren y respondan con una respuesta reflexiva.

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Aquí hay una lista completa de otras objeciones de ventas comunes que se presentarán, con scripts de respuesta personalizables para cada uno:

• Es muy caro
• Ya estamos trabajando con tu competidor.
• Enviar alguna información sobre
• Necesito discutir con mi pareja primero
• No necesitamos tu producto.

Convertir ‘No’ en un ‘Sí’

Gestionar las objeciones requiere práctica. La mejor manera de superar estas objeciones es identificar y eliminar la fricción que actúa como un obstáculo para su prospecto.

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Primero, debe apreciar a un cliente por ser honesto y continuar comunicándose. Entonces escucha. Haga más preguntas sobre la objeción; la primera objeción rara vez es el verdadero problema. Por ejemplo, si el producto es “demasiado caro”, significa que no ha establecido suficiente valor. Eso depende de usted, por lo que debe proporcionar beneficios adicionales (no características). Si a su producto le falta alguna característica, investigue y haga algunas preguntas sobre por qué esa característica es importante para el cliente al comprender más acerca de cómo el cliente usará el producto. A menudo, una solución simple puede compensar las deficiencias funcionales. Si se trata de una brecha de funciones legítima, asegúrese de mencionar otras características que tenga en la misma conversación y describa la compra en términos de una lista de pros y contras. Si los profesionales superan a los contras, incluso se puede superar una gran brecha de características en un área.

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Asumo que la pregunta es para televentas, así que responderé la pregunta desde ese punto de vista. Las ventas son un proceso difícil que implica una tasa de éxito de 1:10. Eso significa que 9 de cada 10 llamadas serán rechazadas. Puede ser cualquier motivo “No estoy interesado”, “Llámame más tarde”, “No soy una persona adecuada”, Envíame información en el correo electrónico, Volveré si estoy interesado “.

Dividiré Telesales, Telemarketing en 2 Categorías. Primero es el contacto inicial y el segundo es 2.0 Llamadas en frío. El primer punto de contacto no durará más de 30 segundos. Si alguien está interesado, le pedirá que describa más y estará dispuesto a escuchar su solución, qué extra puede traer a la mesa. En ese caso es una base para construir esa relación con el cliente. Que las siguientes llamadas telefónicas son solo seguimientos de esa conversación anterior.

La primera llamada inicial, que dura menos de 30 segundos, es donde se produce la mayor parte del rechazo. Uno no tiene tiempo para preguntar por qué rechazan la propuesta. En el momento en que les diga que está llamando desde la compañía xyz y tiene la solución xyz, la siguiente respuesta será No está interesado o Cuelgue el teléfono. Simplemente pasaría a la siguiente llamada telefónica sin preocuparme mucho de la anterior . Recuerda que las televentas son como un juego de béisbol, sigue bateando el bate de vez en cuando y seguramente harás contacto con la pelota.

En otro caso, si uno obtiene el rechazo del cliente con el que comenzó a construir la relación y terminó por perder el trato justo antes de cerrarla, es mejor examinar qué salió mal. Pregunte al cliente, haga un estudio de caso de su trabajo, analice su solución. Asegúrese de que no se repita con el otro Cliente cuando realice la venta del producto o producto.

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Con gratitud.

Hay un lema muy conocido en ventas.

“Si aceptaban mi propuesta sin ninguna objeción, yo era demasiado barato”.

Está en el ADN comprador para objetar. Ahora se puede hacer en niveles o argumentos completamente diferentes (válidos o no) y, por lo tanto, pueden requerir diferentes enfoques, pero hay al menos una cosa común: la escucha activa.

Escucha. No te apresures a tener una respuesta o no te pongas inmediatamente en modo de defensa o respuesta. Calma.

Déjalo hablar. ¿Sobre qué está objetando? Heeeeiiii se centran en sus argumentos no en su persona. Esta no es una pelea de “mano mano”. Esto es posicionar y cómo puedes unir tus argumentos con sus objeciones. Muy a menudo la gente se emociona con la objeción (o rechazos) y pierde la dirección de la discusión y la negociación.

No se trata de que tengas razón y él se equivoque. Escúchalo y tómalo de allí. Muchas veces tienen huecos y agujeros en sus propias objeciones. Muchas veces te dan información que no harían de otra manera. Muchas veces solo están probando las aguas (y por qué no deberían hacerlo).

Pero también a menudo, tienen razón. Usted está tan en “piloto automático” que no se dio cuenta de que su propuesta no satisface sus necesidades reales (pero la suya). Que técnicamente no hay un buen ajuste. Esa calidad no es lo que necesitan y, por lo tanto, debe involucrar a su personal técnico o de calidad.

Es por eso que es tan importante escuchar y estar genuinamente agradecido o abierto para discutir la objeción. De una forma u otra es una oportunidad de mejora. Para su empresa, para su producto, para sus servicios, para su paquete o para usted mismo como vendedor, con una oportunidad única de vencer la objeción de una manera constructiva.

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Tengo uno de los 2 enfoques.

1. Escápate y escóndete y espera que este tipo de clientes nunca vuelva. El miedo puede ser un gran motivador.
2. Enfrente el desafío que el cliente me ha presentado y emplee una de las técnicas más básicas que todos deberían conocer.

Los fundamentos son simples:

• Conocimiento, conocer su producto y / o servicio. Conozca sus competidores.
• Estar preparado. La mayoría de la gente piensa que hay miles de objeciones. Muchos cursos de ventas intentan proporcionar lo que a menudo son fórmulas o respuestas complejas. Sin embargo, posiblemente uno de los mejores vendedores en los EE. UU., Zig Ziglar lo dijo mejor. Sólo hay 5 objeciones a cualquier venta propuesta.

1. No hay tiempo
2. Sin dinero
3. No hay necesidad
4. No hay interés
5. Necesito hablar o consultar con alguien más

Por supuesto, las objeciones que escucha rara vez se expresarán de manera tan sucinta, pero si las escucha activamente podrá identificarlas. Hay literalmente miles de variaciones de estos 5 pero finalmente solo 5.

Con este conocimiento, puede desarrollar 5 respuestas genéricas que puede modificar sobre la marcha.

Sí, a veces esto suena extraño, pero no dejes que te lance.

Aquí hay solo un ejemplo, algo gracioso, que presenté. El cliente dijo: “Sabes que suena interesante, pero nunca tomo una decisión sin haberlo discutido primero con mi amigo Ralph”. Le pregunté si Ralph estaba disponible y, después de eso, él silbó y escuché un ruido de corrida cuando Ralph respondió. Ralph era su perro. Sí, de hecho le preguntó a Ralph qué debía hacer y yo hice la venta.

la satisfacción que obtiene al ayudar a alguien más a obtener lo que realmente quieren, así como a la adrenalina de un trabajo bien hecho.

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Por lo general, le gano al cliente por encima de la cabeza, luego produzco un contrato y una pistola y les pregunto cuál quieren que use. Sin embargo, no hay muchos negocios repetidos. No puedo entender por qué …

Escucha, manejar las objeciones es solo algo que sabes hacer o no. Conozco a personas que se sienten atraídas por el trabajo para Aflac y en qué entrenamiento de pobres de Afiss reciben de Aflac, están constantemente enojadas por el manejo de las objeciones. El problema es que no todos son buenos en esto.

Necesitas ser alguien que pueda conversar con la gente. No ‘ hablar con’ . La objeción de un cliente es causada por algo. Si sabe qué es eso, puede ayudar al cliente a determinar si lo que está vendiendo todavía es viable para ellos. Muchas objeciones son simplemente cortinas de humo porque su cliente no tiene tiempo para tratar con usted o no quiere tratar con usted. Con estos tienes que demostrar que tu tiempo es valioso para ellos. Entonces querrán saber sobre su producto.

Ahora esto es importante: ¡ A veces no necesitan tu cosa!

Eso no es lo que te dice tu reclutador o tu mentor, etc. Todos ellos necesitan que vendas para ganar algo de dinero … Pero la verdad es que a veces los clientes no necesitan lo que estás vendiendo. Debe poder evaluar sus necesidades y determinar si su producto ES necesario. Si te dejaron atrapar por algo como Aflac, entonces te dicen que los dueños de negocios son demasiado estúpidos para saber que necesitan tu producto. Aunque no lo son. Sólo están ocupados . Algunos de ellos SABEN que no necesitan su producto y usted debe recogerlo de inmediato.

Por ejemplo, estás vendiendo techos. ¿Cómo sabes que esa persona necesita un techo? ¿Cómo determina la información que necesita para ofrecerles para realizar su venta?

Responde esa pregunta y puede aplicar esa misma lógica a casi todas las oportunidades de ventas. Ese es un buen lugar para comenzar.

Answer 11

Tengo 20 reglas para el manejo de objeciones en ventas. Realmente me ayudan! Puedes leer este artículo, o ver esta infografía:

20 mejores técnicas de manejo de objeciones de ventas

Las 20 mejores técnicas de manejo de objeciones de ventas: diapositivas

Answer 12

Hay una vieja expresión … la venta no comienza hasta que alguien dice “no”. Hasta entonces, simplemente estás hablando. Una vez que tenga una objeción, necesita comenzar a vender.

Comience por aprender por qué tiene una objeción. ¿Cuales son las razones? Sin dinero, sin presupuesto, no me gusta el precio, no me gusta el producto, no me gustas, etc. No puedes solucionar un problema si no sabes cuál es ese problema. Una vez que sepas qué es objetable, ¿puedes arreglarlo? ¿Venga con un mejor precio, mejor producto? Y, está bien dejarlo en ese punto. Si no tiene una respuesta, dígales que le gustaría tener la oportunidad de trabajar en una solución mejor, una que les guste más. ¿Puedes volver con esa oferta mejor y discutirla?

Answer 13

Cuando tenía 18 años, empecé mi primer trabajo de tiempo completo, vendiendo autos. No sabía nada sobre ventas ni manejo de objeciones, no recibí capacitación y solo tenía que seguir adelante.

Como vendedor, me dieron un demostrador para manejar, pero como era la persona de ventas más joven, la mía era una automática Nissan Micra 1.0 de 1994. Genial para obtener un auto nuevo cuando tengas 18 años, pero era más que el auto de una anciana y sabía que podía hacerlo mejor. Mi jefe me dijo que si quería algo más tenía que venderlo, un trato justo, pensé y me propuse hacer precisamente eso. Bueno, ese era mi trabajo después de todo.

Un día alguien se interesó, sin sorpresa, una anciana de unos setenta años y se enamoró de mi Micra. En el transcurso de una semana, ella regresó 3 veces, y cada vez la tomó para otra prueba de manejo. Incluso lo llevé a su casa una vez para probarlo por su tamaño en su disco.

Bajé el precio tanto como me lo permitieron, pero algo le impedía decir que sí y no pude averiguar qué era. Simplemente no pude cerrar el trato.

En su última visita, me dijo que antes de irse a dormir esa noche, le preguntaría a Dios si debía comprar el auto o no.

No tenía idea de cómo responder a eso y solo esperaba que Dios le dijera que comprara el maldito auto.

A la mañana siguiente la llamé y ella me dijo que Dios había dicho que no. Al parecer, prefiere los coches alemanes.

Hay algunas objeciones que no puedes manejar.