¿Qué es lo que más disfrutas y qué es lo que más odias de ser un profesional de ventas?

Esa es una respuesta bastante directa:

Lo que más odio: perder un contrato / posición en una cuenta / cliente

Lo que más disfruto: clientes difíciles, paciencia y persistencia (a menudo de varios meses a un año) y finalmente llegar. Ese es uno de los mejores sentimientos.


Aparte de eso, ¿cuáles son otras cosas que uno podría poner en la misma olla?

Sobre el odio … Espera un momento, no lo llames odio, no tengo esa palabra en mi vocabulario, pregunta de elección y alejé la contaminación de mi mente. Los latinos lo llaman “disgusto” o “me decepciona”: los clientes que no te dan antecedentes, pequeños conversadores, no tienen una segunda oportunidad, no hay otra cosa en mente que el precio. Aquellos clientes en los que no puedes meterte en sus cabezas o lo que los motiva, no importa cuánto lo intentes. No te permiten construir una buena relación.

Del lado del disfrute: aumentar la participación en un cliente, incorporar nuevos clientes, ser calificado como proveedor de clase A (o AAA según la clasificación de la organización). Resolver un problema del cliente, encontrarle una solución o alternativa, reducir sus costos o simplificar su proceso.

Solo puedo hablar de mis propias experiencias en ventas en entornos corporativos. La mayor parte de mi carrera la he pasado trabajando para otra persona. Hace poco decidí poner mis talentos en uso para mí.

Lo que más me disgusta de ser un profesional de ventas es la falta de respeto que se le da a la profesión. Las ventas a menudo se ven como un mal necesario y hay una actitud general de que cualquiera puede hacer el trabajo (de ahí la puerta giratoria que se ve en la mayoría de las empresas). Si un grupo de representantes de ventas falla, solo traen al siguiente equipo. Lavar, enjuagar, repetir.

El problema con ese modelo / mentalidad es que fomenta una actitud muy negativa hacia las ventas y entre los equipos de ventas. No se sienten valorados. El mensaje es claro, podemos llevar a cualquier persona para que lo haga, así que no se sienta especial. Incluso he visto esta actitud hacia los jugadores A que aplastan sus números. Lamentablemente, he visto que los jugadores A son atacados porque “ganan demasiado”.

Sería genial si hubiera algún tipo de estándar para profesionales de ventas (como la barra de abogados). Esto ayudaría a aumentar el prestigio del profesional de ventas que en mi humilde opinión es muy necesario. No puede tener a alguien que no sea un abogado, administre abogados, pero tiene personas que tuvieron la experiencia de cero ventas al administrar personal de ventas todo el tiempo.

Así que eso es lo que menos me gusta, ahora, ¿qué es lo que más me gusta de ser un profesional de ventas? Eso es fácil, trabajar con clientes. Ayudándoles a obtener lo que necesitan para mejorar su negocio. Consiguiendo nuevos negocios. Se siente increíble cuando dirige a un posible cliente a través de un proceso de extremo a extremo y gana el negocio.

Cuando hace bien lo anterior, se vuelve menos importante lo que es la cultura de la empresa. Puedes sentirte bien con lo que estás haciendo día tras día. Esa es una gran sensación

Trabajo por una comisión del 100% y disfruto mucho de la independencia que me da. Por supuesto, tengo presupuestos que cumplir y las tasas de mis comisiones están determinadas por mi empleador, pero puedo ganar todo lo que quiera.

Realmente me disgusta que no haya línea de meta. Un año se ejecuta en el siguiente. Justo cuando está terminando un gran año, ya está ocupado planeando para el próximo, sin tiempo para celebrar sus logros.

Y el negocio nunca se detiene. Es muy difícil tomarse un verdadero tiempo libre porque se espera que esté disponible para sus clientes en cualquier momento. Tu trabajo te sigue dondequiera que estés. A veces me gustaría poder ser barbero o algo así: cortar el cabello de alguien durante 30 minutos, hacer una pequeña charla sin sentido y no tener que volver a verlo durante otras 4 semanas.

La respuesta estándar sería “prospección”, que en mi día se realizó por teléfono. De hecho, disfruté esta parte del negocio porque controlaba fácilmente las conversaciones que, como saben, tenían la intención de calificar a la perspectiva. En las salas de calderas, esta actividad se denomina “crucero para moches”. Crucé con estilo.

Lo que más odiaba era perder un cliente. No solo por la pérdida de ingresos, sino por saber que había cometido un error de ventas. Un minuto tienes su confianza, al siguiente minuto no tienes. Me llevo cuatro años de jubilación y, sin embargo, mi mente vuelve a los errores que cometí, lo que causó la pérdida de clientes importantes e importantes.