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¡Me encantan los acentos! Son exóticos para mí. Un acento es un recordatorio de su fondo. Una vez tuve un amigo indio en un antiguo lugar de trabajo y me gustó el acento y otras cosas sobre él que son tan diferentes a lo que estaba acostumbrado. No todos odiamos y discriminamos. ¡Lo prometo!
También puedo entender por qué algunos hablantes de inglés nacidos en Estados Unidos pueden sentirse frustrados cuando no pueden entender. He tenido este suceso. Solo necesitan seguir algunos pasos simples para aliviar el problema de la comunicación y esto ayudará mucho.
Si está trabajando directamente con alguien o está hablando con esta persona por teléfono, como por medio de una línea de ayuda de la compañía, dígale cortésmente a la persona que tiene dificultades para entender y hable lenta y cuidadosamente.
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Si aún no puede entender, diga amablemente a la persona que todavía no puede entender y pida a otra persona que llame por teléfono. Si él / ella no puede hacer esto, cuelgue cortésmente y espere unos minutos. Vuelve a llamar para ver si puedes conseguir a alguien más. En contacto directo, es muy parecido. Pídale educadamente a la persona que hable lenta y cuidadosamente por usted. Si es necesario, di que no estás tratando de ser grosero, pero ¿hay alguien más con quien puedas hablar hasta que te acostumbres más?
Creo que la mayoría de la gente anticipa que habrá dificultades ocasionalmente. A medida que el mundo se contrae y nos encontramos con esto cada vez más, solo debemos asegurarnos de manejar las cosas de manera adecuada. ¡La cortesía hace mucho para manejar la situación!