Bueno, he contratado a muchos de ellos mientras trabajaba como gerente de producto para una editorial. Lo que más me molestó fue cuando harían algo completamente diferente de lo que habíamos acordado. Siempre daría pautas específicas y límites para un proyecto. “Esta es nuestra identidad corporativa, aquí están nuestras pautas de estilo, queremos comunicar esto, nuestro público objetivo es que … por favor, tenga todo eso en cuenta”. Pero a veces los diseñadores entregaban algo que estaba completamente en desacuerdo con nuestra identidad, absolutamente no consistente con nuestro público objetivo o tan disfuncional que nadie pudiera usar ese sitio.
Por supuesto, podría argumentar que realmente podría especificar a la letra cómo debería ser el diseño. Bueno, eso es lo que haría cuando los primeros diseños resultaran decepcionantes. Pero quiero trabajar con personas que solo escuchan al cliente, hacen las preguntas correctas y crean algo que realmente complementa nuestra visión y objetivos.