¿Por qué es más molesto escuchar a alguien hablar por teléfono celular que escuchar una conversación en persona de dos maneras?

Lauren Emberson, psicóloga Ph.D. candidato en la Universidad de Cornell, publicó un estudio sobre este tema con Gary Lupyan de la Universidad de Wisconsin-Madison, Michael Goldstein de la Universidad de Cornell y Michael Spivey de la Universidad de California-Merced: http: //www.psychologicalscience….

Ella grabó dos pares de compañeras femeninas en la universidad mientras tenían una conversación telefónica. Grabó cada conversación tanto como un diálogo, en el cual ambas mujeres podían ser escuchadas por un oyente, y como un “medio diálogo” en el que solo se podía escuchar un lado de la conversación, lo mismo que escuchar una conversación por teléfono celular. Ella también registró a cada mujer resumiendo la conversación en un monólogo. Luego reprodujo las grabaciones en voluntarios, ya que hicieron varias tareas en la computadora que requieren atención, como rastrear un punto en movimiento con el mouse de la computadora.
Efectivamente, los voluntarios eran mucho peores en las tareas de concentración cuando solo podían escuchar la mitad de la conversación. Emberson cree que esto se debe a que nuestros cerebros ignoran más o menos las cosas predecibles, al tiempo que prestan más atención a las cosas que son impredecibles.

Básicamente, ella sugiere que cuando escuchas cualquier conversación, intentas dar sentido a lo que está sucediendo y adivinar qué pasará después. Pero si solo escuchas la mitad de la conversación, tienes menos información y no puedes predecir también, así que requiere más atención.

Algunas cosas que he notado:

  • Las personas que usan teléfonos móviles son menos conscientes de su entorno y menos capaces de hacer frente a cambios repentinos, como un cajero con una pregunta sobre un pedido. A diferencia de una conversación cara a cara, no puedes usar señales no verbales para interrumpir cortésmente y enfocarte en otra parte, tienes que esperar un descanso en el otro extremo para interrumpir
  • Las personas en los teléfonos móviles tienden a usar un tono más alto y más grave y tienen que repetirse para compensar cosas como la mala recepción, el bluetooth de mala calidad, etc.
  • Las personas que usan teléfonos móviles pueden sentirse autorizadas a hablar oblicuamente sobre cosas que son más delicadas u ofensivas porque hay una apariencia de privacidad.

Algunas razones:

  1. Como un par de respuestas que se tocan, es la carga cognitiva de tratar con alguien cuyo cuerpo está en su entorno, pero cuya atención no lo es. Si se encuentra en un espacio para caminar compartido como un supermercado, ha dedicado más atención a los inevitables errores que cometen debido a la falta de atención.
  2. Si está en un entorno como un café, como el ejemplo de los detalles de la pregunta, la persona que habla por teléfono, en cierto sentido, tiene el efecto de devaluar su entorno actual. Envía una señal de que su entorno actual no es suficiente para satisfacerlos, por lo que llegan al exterior para su cumplimiento. Te hace más difícil disfrutar del entorno tú mismo.
  3. Como hablar de su teléfono celular en configuraciones compartidas se piensa que es un paso en falso, es una distracción ver a alguien cometiendo de manera tan descarada este paso en falso frente a usted.