¿Qué hace cuando un cliente con el que se espera que desarrolle una relación comercial sólida hace que los comentarios que usted considere inaceptables (por ejemplo, racistas)?

Pues tienes que sacar tu vieja balanza. Si lo que están diciendo toca algo que me gusta llamar “no vayas allí”. Entonces ni siquiera tendría tiempo para escribir esta pregunta en Quora. Mi cuadro de no ir solo tiene tres cosas: niños, animales, personas mayores. Si siento que una persona está poniendo en peligro o dañando o aludiendo a cualquiera de esas tres cosas, las arreglaré inmediatamente. Todo lo demás obtiene una escala. El racismo y los prejuicios basados ​​en la clase me molestan, pero soy consciente de que es un problema mental, no una podredumbre moral inherente. Los veo como desafíos de destreza mental. Hay maneras muy inteligentes de ayudar a una persona a darse cuenta de que sus prejuicios son infundados sin ofenderlos directamente o abordarlos. Puede decir una cosa que les ayudará a hacer la conexión o el salto mental de un concepto a otro. Puedes dar a conocer tus opiniones.

Ejemplo:

La otra noche, dos amigos míos y yo fuimos a buscar algo de comida a un restaurante del centro. Mientras esperábamos afuera, vimos a un grupo de jóvenes negros de 13 a 16 años en la acera haciendo ruido, y en el camino de las personas que cruzaban era casi la una de la madrugada. Mi única amiga comentó: “aquí está el gueto, solo quiero conseguir nuestra comida y partir”. Ambos tenían miedo en sus ojos. Vi a adolescentes siendo adolescentes. Más tarde, esa noche, mi amigo (que había comentado que los niños eran “gueto”), ambos estábamos en su balcón tomando una copa, y comenzamos a hablar sobre la suerte que teníamos de tener padres que se preocupaban por nosotros, etc. Decidí mencionar: “Como a esos niños de esta noche, eran casi la una de la madrugada, imagino cuánto les importa a sus padres, todos tenemos toques de queda y hora de dormir”. Hizo una pausa y lentamente llegó a la conclusión de sí mismo “sí …” Dijo con torpeza. Sin embargo, él mismo llegó a la conclusión. Es enseñar a la gente (cómo pensar) más profundamente sobre los prejuicios de clase y sociales dentro de nuestra sociedad.