¿Cuál es la mejor manera de implementar y administrar una fuerza laboral móvil para garantizar la máxima productividad?

Answer 1

El servicio domina la gestión de las relaciones con los clientes. Ha habido un aumento constante en la prestación de servicios para la comodidad del cliente. Esto ha hecho que las operaciones de campo sean un mandato para muchas empresas. Cada vez más clientes prefieren el servicio a domicilio y el acceso con la punta de los dedos a las ofertas de una empresa. Una organización empresarial tiene que ser competente para satisfacer estas demandas. Y para eso, necesitan preparar a su fuerza laboral para ventas y servicios de campo.

Las operaciones de servicio de campo han prevalecido en todas las industrias desde hace mucho tiempo. Pero, la tecnología la ha hecho más inteligente, más eficiente y más rápida. Una aplicación de servicio de campo a medida satisface todas las necesidades de la fuerza laboral en movimiento. Una empresa nunca querría que sus empleados realizaran un trabajo laborioso y no productivo. Para evitar la pérdida de tiempo, dinero y esfuerzos, es necesario contar con la ayuda de la tecnología móvil. La aplicación de servicio de campo es una herramienta útil para la fuerza laboral. Estas aplicaciones proporcionan una mayor visibilidad de las operaciones en el campo con la claridad del trabajo. Los representantes de servicio que utilizan aplicaciones de campo en su dispositivo ofrecen un rendimiento constante.

¡La aplicación de servicio de campo incluye un conjunto de características para agilizar el trabajo e implementar la movilidad con la fuerza laboral sobre la marcha!

Answer 2

La penetración de los teléfonos inteligentes ahora representa hasta el 25% de todo el uso de la web, lo que indica un aumento brusco de solo el 14% interanual. El mundo se está volviendo móvil y la administración exitosa de la fuerza laboral debe aprovechar el potencial incorporado en el campo de las aplicaciones de administración de la fuerza laboral basadas en dispositivos móviles. Por lo general, las aplicaciones de administración de la fuerza laboral móvil permiten a los gerentes establecer un mejor enlace con sus equipos independientemente de la ubicación geográfica de estos últimos y comprender mejor los procesos de flujo de trabajo con el fin de optimizar las operaciones comerciales y la eficacia de su empresa.

OOBEYA – Instant Team Management es un ejemplo de una startup que desarrolló una plataforma de administración de personal instantánea basada en dispositivos móviles. La compañía ofrece una interfaz SaaS holística que permite a los gerentes delegar tareas en tiempo real, obtener retroalimentación inmediata de múltiples equipos, enviar actualizaciones instantáneas y recibir una visión general agregada de los procesos de trabajo de varias ubicaciones de manera visual.

Answer 3

En esta respuesta usaré una compañía de esgrima con la que he trabajado. Pasaron de 2 cuadrillas a 12 en 8 meses y los dolores cada vez mayores reprimieron la producción y dañaron su reputación en Yelp. Lo que implementamos fueron varias herramientas.

Un programador: necesitas un buen software. En esgrima tienes un estimador para estimar los trabajos y los equipos para ir a los trabajos y completar el trabajo. Además, necesita programar cualquier seguimiento u otras citas. Vea esto como el ‘plan’ de acción para el día, lo que puede esperar que suceda. Todos los planes son buenos hasta que se dispara la primera bala. Elija uno que ofrezca buenos tableros de alto nivel e informes sólidos.

Twitter: la mayoría de la gente no lo sabe, pero Twitter tiene cuentas para negocios que son privadas para ese negocio. Creamos códigos para los equipos, ellos twittean cuando se dirigen a un trabajo, twittean cuando llegan al trabajo, twittean cuando terminan el trabajo. Al final del día, tuitean qué trabajos se realizaron y cuándo se terminaron. Esto funciona muy bien y mantiene a las tripulaciones responsables. Sólo te cuesta un teléfono inteligente para cada tripulación.

Rastreadores: puede hacer un GPS de los vehículos de su compañía (si corresponde) para que pueda verificar si su twittero es verdadero.

Espero que esto ayude