¿Cómo lidian los administradores de productos con el fracaso?

Answer 1

Incluso los mejores gerentes de productos fallan en algún momento. Tal vez llegaste con algunas semanas de retraso y perdiste un gran cliente debido a eso, o quizás aprobaste un lanzamiento de nueva función que estaba lleno de errores y no estaba listo para el horario estelar.

Cuando falla, su primer instinto puede ser correr y esconderse en lugar de enfrentar su error. O peor aún, tal vez estás empezando a señalar con el dedo a los demás. Pero eres mejor que eso, y hay demasiado en juego.

¡Antes de convertirme en CEO de Aha! Pasé más de 15 años liderando productos basados ​​en la nube en múltiples compañías de tecnología. Entiendo lo difícil que puede ser el producto principal. Aprendí esta lección de la manera más difícil. Cometí errores. Y me di cuenta de que cuando cometí un error, nunca ayudó a revolcarse en un charco de arrepentimiento.

Esto es lo que hice y cómo sugiero que te levantes y hagas tu regreso con confianza:

Establecer metas realistas
Tiene una racha perfeccionista que lo impulsa hacia la excelencia, pero ¿está estableciendo metas poco realistas para usted y su equipo? El gerente de producto debe considerar los recursos disponibles, así como los objetivos. Es mejor establecer objetivos que su equipo pueda alcanzar razonablemente dentro del plazo de lanzamiento que sobrepasar seriamente y perder la marca. De todos modos, establezca objetivos estrictos, pero sea realista acerca de lo que es posible.

Deja de sobre-analizar
La auto-introspección es un hábito saludable para los gerentes de producto, pero es fácil exagerar, especialmente cuando sus equipos dependen de usted para la estrategia y la visión. Deja de pensar demasiado en lo que pasó. Vuelve a tus planes. Deje que su estrategia sea su guía a medida que avanza y continúe respondiendo a los clientes.

Aceptar la culpa
Los grandes gerentes de productos se responsabilizan cuando las cosas salen mal. Resista la tentación de apuntar alrededor de la habitación, incluso si sabe que alguien dejó caer la pelota. Acepta la crítica por ti mismo. Su equipo lo respetará y querrá hacer un mejor trabajo la próxima vez, especialmente si saben que jugaron un papel en el fracaso.

Abrazar aprendizajes
Mira el fallo objetivamente. ¿Dónde empezaste a ir mal y el equipo? ¿Estaba tratando de incluir demasiadas funciones que no pudo ofrecer? ¿Subestimaste cuánto tiempo llevaría la prueba? ¿Complicaste en exceso lo que estabas tratando de hacer? Cuando descubres qué salió mal, puedes prestar especial atención para evitar los mismos problemas la próxima vez.

El rol de gerente de producto es difícil y, a menudo, carece de orientación. Pero recuerda: estás en este trabajo por una buena razón. Es un privilegio y usted ha demostrado que está listo para la tarea.

No todos pueden hablar con el departamento de ingeniería, ayudar al equipo de ventas a enfocarse en el valor de venta y entender y comunicar realmente de dónde proviene el cliente, todo esto al mismo tiempo que es el campeón del producto.

Tu trabajo requiere tenacidad mental. Eso significa que cuando el fracaso amenaza con golpearte, debes volver a balancearte.

Answer 2

Esta es una buena pregunta, ya que invariablemente les sucede a todos durante su vida laboral.

Uno de los enfoques prácticos de los que hablamos en nuestros cursos de capacitación en gestión de productos de Parcus Group (divulgación, soy director de Parcus Group) es ” revisión y lecciones aprendidas “.

Muy a menudo, se apresura a sacar el producto a la hora de cumplir con los plazos y, una vez hecho, debe concentrarse en los clientes, las ventas, otras ideas nuevas, etc.… así que muchas veces hemos visto cómo los equipos “no aprenden” si yo Puede usar este término.

A qué me refiero aquí, fundamentalmente en cualquier proceso de desarrollo de productos, por ejemplo, habrá decenas, si no más errores, los miembros de un equipo más amplio cometerán durante el proyecto.

Usted, como gerente de producto, debe asumir un papel principal aquí y durante el proyecto, debe invitar a una comunicación abierta sobre los problemas a los que todos se enfrentan, y documentarlos. Solicite comentarios abiertos de todas las partes interesadas solo sobre su propio desempeño, pero también sobre los demás.

Una vez que el proyecto finalice y se lance oficialmente, establezca una reunión de “revisión y lecciones aprendidas”. Invite a todos los miembros del equipo y hable sobre lo que salió bien, y haga más de eso; y lo que no funcionó bien, por lo que lo harás menos la próxima vez. Revise todas las notas que tomó durante las sesiones del proyecto en las que capturó algunos comentarios ya que el hecho era candente.

Tome el aprendizaje, documéntelo y compártalo con sus equipos para que el próximo equipo lo haga mejor.

Entonces, de acuerdo con algunas de las respuestas a continuación, trate el fracaso como una oportunidad pero, lo más importante, como una oportunidad para APRENDER y MEJORAR.

Answer 3

Tienes que ser muy muy humilde y perdonador. Algunas de sus “fallas” se deben a las fallas de otros Product Manager, especialmente si heredó un producto o en un equipo de otros con responsabilidades compartidas de producto.

Esta es una cuestión fundamental de propiedad. Como gerente de producto, usted es el propietario del producto y es responsable de las fallas, incluso si no son directamente su culpa.

Una falla de calidad que resulta en una escalada de ingeniería, es su incapacidad para revisar el plan de prueba de control de calidad
La baja adopción por parte de los usuarios podría ser su incapacidad para generar un ruido importante en los medios de comunicación o un ajuste inadecuado del producto al mercado.

Vengo de un pasado de logros exitosos como ingeniero y me he convertido en Product Manager. Fue (y sigue siendo) increíblemente difícil de aceptar fallos. Algunos de mis colegas mayores me han enseñado y me dijeron que mi problema es que “has tenido demasiado éxito en tu vida pasada”. Los PM que no saben cómo lidiar con el fracaso, probablemente nunca tuvieron fallas y, en realidad, es una de las habilidades clave necesarias porque todos en el PM fallarán en algunas áreas.

No eres el experto en cada dominio, la clave que he aprendido es perdonar, mirar hacia el futuro, aprender del error y ser humilde y felicitarte cuando las cosas funcionan.

Answer 4

Lo tratan como una oportunidad.

“El éxito tiene muchos padres, pero el fracaso es huérfano”.

Esto se aplica fuertemente a la gestión de productos. Excepto como gerente de producto, el direccionamiento de la falla vuelve a ti. Y con razón, porque en algún punto del camino hiciste una mala llamada, o te desfioraste o pasaste por alto algo incorrecto, y el dinero se detiene contigo. Acostumbrarse a él.

Rara vez sabrás exactamente a qué atribuir un éxito. Pero los fracasos generalmente tienen la ventaja de ser muy claros (la magia de la visión retrospectiva 20/20). Usa una piel gruesa y aprende de ellos.

Y mantenga su gabinete de whisky bien surtido. 😉

Answer 5

Los ciclos de desarrollo de productos pueden llevar mucho tiempo, de 3 a 5 años y más, desde la ideación hasta el mercado en marcha.

Eso significa que el gerente de producto que fue responsable del producto durante la ideación no es necesariamente el mismo gerente de producto que lleva el producto al mercado.

Por lo tanto, la administración de fallas se interrumpe, porque incluso si existiera una documentación adecuada, no se garantiza que habrá un análisis de fallas de extremo 2.

El ciclo clásico de gestión de productos es un modelo de cascada. Ese es un buen enfoque en un entorno de mercado estático y bien estructurado. En un entorno muy dinámico, es muy probable que los tiempos de entrega prolongados y el proceso de gestión estática del producto fallen.

Eso hace que el análisis de fallas sea más desafiante, porque en ese caso la idea del producto no es necesariamente la razón de la falla, sino el proceso en sí. Cuestionar el proceso también significa cuestionar a toda la compañía. En ese caso el gerente de producto, no puede resolver el fallo en su propio. Es muy probable que llegue a la conclusión de que, incluso si entiende cualquier aspecto del fracaso, no puede hacer nada contra otro fracaso.

Answer 6

Ajustar. Pivote. Reconsidere su problema y su solución. Averigüe qué salió mal, qué supuestos se hicieron que resultaron incorrectos y si vale la pena empujar su solución en una nueva dirección o si necesita descubrir una nueva solución o un nuevo problema para resolver por completo.

Tu producto no eres tú . Su producto es el resultado de una serie de decisiones, muchas de las cuales probablemente se tomaron con información incompleta o inexacta. Ahora tiene más información sobre la cual basar sus decisiones futuras. Eso es algo bueno .

Answer 7

Asegúrese de que cuando esté encuestando a sus clientes en busca de retroalimentación, su campaña de retroalimentación esté estructurada de manera que sea conducente a una retroalimentación mensurable y abierta. De esta manera, para aquellos que pueden resistirse al cambio en su negocio, no podrán discutir con las estadísticas, y para aquellos que estén dispuestos a pasar el tiempo, tiene respuestas cualitativas abiertas para profundizar en su problema.

Una de las maneras en que hemos ayudado a nuestros clientes a superar este tipo de problema es agregar una Escala de Calificación con un widget de respuesta de Final Abierto en su sitio. Usted obtiene lo mejor del mundo utilizando este widget, con una gran flexibilidad disponible para el cliente. Considera darle una oportunidad.

Answer 8

Se recuperan, aprenden de sus errores y construyen algo más grande y mejor. Es parte del proceso. Cada producto no puede ser un ganador en el mercado.

Answer 9

como cualquier otra persona, supongo. La única diferencia es que, como Gerente de Producto, no hay ocultación. Cuando la mierda golpea al fanático, tu primera persona en la fila, por lo que los PM probablemente aprendan a lidiar con el fracaso más rápido que otros.