Lo que está describiendo y buscando es en realidad mercadeo, marketing, redacción publicitaria y publicidad 101.
El ejemplo del restaurante es bueno y va en la dirección correcta. El aspecto y la presentación correctos son importantes, pero también debe tener en cuenta el excelente sabor y la calidad, y luego tiene los ingredientes para ser un ganador.
La comercialización de productos sigue el mismo camino. La presentación estándar utilizada por miles de vendedores de comercio electrónico consiste en fotos y copias de venta proporcionadas por la fábrica o el distribuidor. Esto da como resultado que miles de vendedores ofrezcan básicamente los mismos productos a precios iguales o similares. El precio es un proceso complicado. La mayoría de los clientes tienen poco conocimiento sobre los precios para una amplia variedad de productos. Saben unos pocos precios pero también dependen en gran medida de lo bien que consideran y confían en el vendedor. Por ejemplo, WalMart anuncia precios bajos y tienen precios bajos en algunos artículos, pero no en todo lo que venden. Algunos precios de WalMart están en realidad entre los más altos, pero los clientes perciben que WalMart es un vendedor de bajo precio, por lo que no se molestan en comparar precios. Haga que sus clientes se sientan cómodos con sus productos y servicios.
Para cobrar más por productos similares, aquí están mis recomendaciones.
- ¿Qué 10 cosas hacen los Estados Unidos mejor que los países europeos?
- Ser amable ya no es aceptable para los estadounidenses. ¿La gente preferiría ser idiota?
- ¿Por qué las personas no se preocupan por el medio ambiente?
- ¿Qué criterios (si los hay) utiliza para juzgar si alguien es inteligente o no?
- Cómo saber si alguien está siendo genuino.
- Asegúrese de que su sitio web o plataforma de ventas esté bien diseñada, sea fácil de cargar, se pueda buscar, sea fácil de usar, atractiva y profesional. Proporcione a sus clientes toda la información que necesitan para tomar una decisión de compra por adelantado. El tiempo de procesamiento del pedido, el tiempo de envío, los gastos de envío, los métodos de pago aceptados, la política de devolución, los métodos de seguridad que utiliza para proteger su información y todo lo que pueda incluir sobre su experiencia. Asegúrese de que sus clientes sepan que usted es el experto o persona a quien acudir en el área de su producto elegido. Incluye blogs, consejos de expertos y cómo usar consejos y trucos.
- Crear contenido único y enfoques de venta. La copia de venta provista por las fábricas y los distribuidores está impulsada por la tecnología y diseñada para vender productos a un cliente bien informado. Será pesado en especificaciones técnicas y detalles, y bajo en características y beneficios. Debe informar a sus clientes por qué tienen que comprar su producto. La mayoría de las personas no sabrán realmente que necesitan su producto. Diles por qué. Su copia debe responder a estas preguntas: ¿Cuál es el producto? ¿Qué problemas solucionará para usted el consumidor? ¿Cuáles son las características y beneficios que proporciona el producto?
- Usa fotos profesionales únicas en tu presentación. Utilice iluminación y fondos adecuados. Muestre el producto que utilizan las personas con las que sus clientes pueden relacionarse. Haga que su presentación y su producto se vean diferentes a todos los demás. Dale a los clientes una razón para elegirte sobre tu competencia.
- Dar a sus clientes un gran servicio. Responda a las preguntas con prontitud, envíe rápidamente, mantenga informado al cliente en todos los pasos del procesamiento del pedido.
- Cree una lista de correo para mantenerse en contacto con sus clientes. Pídales una revisión del producto. Incluso si está suministrando un producto de gran calidad y ofrece un servicio impecable, los clientes pueden quejarse de algo. Utilice esa queja como una experiencia de aprendizaje para mejorar su presentación y servicio. Utilice su lista de promociones por correo electrónico como una forma de informar a los clientes sobre ventas y promociones, nuevos productos, tendencias de la industria y usos interesantes para sus productos.