Pregunta fascinante. La respuesta debe ser sí, ya que las personas inteligentes intentan descubrir qué funciona en cualquier campo de sus actividades. La manera en que mires a otras personas es un factor determinante clave de tu éxito en la vida, si lo piensas. Y ese es mi punto: mucha gente no piensa en esto, pero la gente inteligente sí. Sutilmente
¿Por qué? Bueno, interactuamos con las personas todos los días para obtener lo que queremos. Entonces, la forma en que se ve a la gente es importante: es posible que no consigas lo que quieres si no miras a la gente de la manera “correcta”. Ver a los niños crecer es un ejercicio fascinante para estudiar el comportamiento del desarrollo humano: los niños experimentan todo el tiempo con expresiones faciales, comportamientos, y descubren que algunos funcionan y otros no.
Tratar de “parecer inteligente” es engañosamente difícil y está plagado de peligros (es decir, equivocarse es deshacer el ego y, potencialmente, cambiar la vida). Y, sin embargo, hay ocasiones en las que queremos parecer inteligentes, para ser escuchados o consultados o para influir en alguien. La gente no habla abiertamente de esto, probablemente por temor a parecer ridículos y revelar sus inseguridades privadas, pero todos hemos aprendido a “usar” las expresiones faciales que mostramos. No son un accidente, aunque ocurran inconscientemente. Pero debido a que ocurren inconscientemente la mayor parte del tiempo, no significa que no puedas falsificarlos; de hecho, ¿cómo sabría alguien más si una expresión producida normalmente de manera inconsciente se produjo conscientemente? Si se hace de manera sutil y natural, nunca lo sabrían. Sin embargo, también se hizo obviamente, y parece “esforzarse demasiado”. La práctica es la clave para hacerlo de manera sutil y natural: y sí, ¡también me vienen a la mente imágenes de personas que se ven graciosas en los espejos!
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- ¿Qué puedo hacer para mostrar a los extraños que me miran que creo que sus comportamientos son descorteses y que me siento ofendido / molestado por sus miradas?
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Por supuesto, puede haber una dimensión memorable para esto: un rasgo transmitido de modales y expresiones aprendidas de otras personas inteligentes. ¿Alguna vez ha notado en su lugar de trabajo cómo las personas copian el lenguaje facial y corporal de otras personas? ¿Incluso expresiones de lenguaje? Se llama rapport. Solía tener el hábito de hacer clic en mis dedos mientras caminaba, y esa señal de comportamiento se extendió por la oficina una vez que otras personas influyentes comenzaron, inconscientemente, a adoptar el “paseo de hacer clic”. Todos adoptamos comportamientos, generalmente de manera inconsciente, para encajar. Y nos comportamos de manera diferente en diferentes contextos, o cuando desempeñamos diferentes roles en nuestras vidas.
Habiéndome sentado a la mesa en un montón de discusiones de la mesa directiva, y asistiendo o liderando reuniones con consultores y académicos, tuve muchas oportunidades de estudiar el lenguaje corporal y el comportamiento de personas inteligentes. Si soy honesto, siempre quiero que en estas situaciones se muestre tan inteligente. Quien no Personalmente, he adoptado ciertas formas de mirar y expresiones para escuchar (copiadas de personas en las que confío y respeto, y que pensé que me convendrían después de algunos experimentos) que acentúan mi atención, mi enfoque intensivo u otros “modos de pensamiento”. Que quiero transmitir a los demás. Estoy seguro de que la mayoría de las personas cuyo “trabajo de conocimiento” tiene éxito o falla por sus ideas e influencia, también lo han hecho.
En mi caso, mi rango de expresiones faciales es más pequeño que la mayoría de las personas. Es decir, soy difícil de leer. Tal vez por eso lo estudié: para que la gente pudiera “ver” lo que estaba pasando dentro de mi cabeza. Todavía recuerdo vívidamente una conversación interesante, probablemente hace unos 15 años, con un ex jefe y un mentor a largo plazo mío, después de una reunión especialmente tensa de líderes mundiales que él había presidido (él es 20 años mayor que yo) y que yo había facilitado como su patada lateral. En un momento dado, había arrojado sus gafas sobre la mesa con gran efecto. Las disputas cesaron, y la orden volvió. Era solo la provocación requerida para enfocar las mentes en el camino de la conversación que se descarrilaba lentamente y lejos de sus posiciones y emociones individuales. Le pregunté sobre eso después de la reunión, curioso porque nunca había visto un comportamiento tan extremo por parte de él. Él se rió, y me preguntó si había disfrutado ese poco de teatro! Desde entonces, he sido más estudiado sobre el comportamiento en las reuniones y más consciente de los comportamientos que adopto por razones sutiles. Puedes llamarlo política si quieres, pero para mí es solo un comportamiento. Y como cualquier habilidad, puedes cambiar tu comportamiento.
Sin embargo, una palabra de cautela. El cambio de comportamiento siempre debe estar subestimado por valores fuertes y una intención clara. Personalmente, no me desvío de quien soy. Eso puede parecer una cosa rara de decir, pero si un comportamiento no se siente bien, entonces no lo adopto. No me refiero a extraño como desconocido, ya que cualquier comportamiento nuevo se siente de esa manera, sino al sentimiento de rechazo instintivo de “ese no soy yo”. A la gente no le gusta el comportamiento impredecible o no característico, y lo encuentra inquietante. Tenemos nuestros modelos mentales de otras personas y cómo se comportan, qué piensan, etc. Mientras que estos modelos nunca están completos, cuando nos encontramos con un comportamiento que está en desacuerdo con nuestro modelo de alguien, es como una alarma que suena. Es por eso que una experimentación con ‘miradas’ debe ser sutil.
Entonces, volvamos a tu pregunta. Esa mirada intensa: también lo he notado. Los ojos tienen una intensidad sobre ellos, tal vez porque son nuestra principal herramienta de percepción con aproximadamente el 30% de las neuronas de nuestro cerebro dedicadas a funciones relacionadas con la vista. Nos basamos en nuestros propios ojos, y así miramos a los ojos de los demás en busca de pistas sobre si podemos confiar y creer lo que dicen. Amy Cuddy, la psicóloga y autora de Harvard, dice que las personas, siempre en este orden, primero evalúan si pueden confiar en alguien y luego evalúan si son creíbles. Toda influencia se basa en este doble juicio de otras personas. La confianza se evalúa emocionalmente: te gusta alguien, puedes relacionarte con ellos. Sólo entonces entra la credibilidad, basada en juicios de competencia.
Pero la pregunta interesante es qué hace que una mirada sea “intensa”. Para estudiarlo de cerca, debe prestar atención a las expresiones faciales y, de hecho, al lenguaje corporal no facial más amplio. Tomamos toda la escena como un patrón, no solo la cara. También escuchamos las palabras. Por lo tanto, una cara de aspecto inteligente que diga algo estúpido no se experimentará como algo profundo. Dicho esto, aquí hay una pequeña anécdota sobre el poder del lenguaje corporal solo. En mi temprana carrera de consultoría, solía diseñar y facilitar centros de evaluación utilizados por mis clientes de primera línea para la evaluación y el desarrollo de graduados y gerentes. En un evento de evaluación que facilité, el panel de evaluación se atascó bastante con respecto a un candidato en particular. Las opiniones estaban polarizadas, pero nadie podía explicar por qué, y tampoco podíamos llegar a un acuerdo. Pasamos mucho tiempo investigando la evidencia de lo que dijo e hizo (es decir, su comportamiento), ejercicio mediante ejercicio. Finalmente, comenzó a surgir un patrón: nos dimos cuenta de que, efectivamente, había sido muy influyente en el grupo y, por lo tanto, las opiniones de los partidarios en el panel de evaluación. Pero cuando examinamos lo que dijo, palabra por palabra, también nos dimos cuenta de que el contenido de sus ideas era en su mayor parte insustancial, y en ocasiones sin sentido. En otras palabras: los otros candidatos, y nosotros como asesores, no fueron influenciados por lo que dijo, sino por la forma en que lo dijo. Era alto, con cejas arqueadas y rasgos faciales pronunciados, una voz profunda y dominante, una postura erguida y un andar seguro. Miró la parte, y la gente lo siguió.
Me gustaría terminar admitiendo que estoy particularmente predispuesto a valorar las habilidades intelectuales y, sin embargo, cuanto más aprendo sobre el mundo y las personas, más me doy cuenta de que Gardner tenía razón: hay muchos tipos de inteligencia. Esta publicación no pretende animar a las personas a que se vean más inteligentes de lo que son, sino más bien animar a las personas a pensar en cómo se encuentran. No es suficiente tener competencia en cualquier campo de la inteligencia, si las personas no lo perciben. Las ideas y los talentos solo importan cuando influyen en otras personas. Eso es incluso, o quizás más, cierto del arte.