No creo que nadie discuta conmigo que las personas, con el talento y la actitud correctos, son la sangre vital de cualquier compañía, ¿verdad? Con una escasez global de talento, las empresas que quieren prosperar, tienen que convertirlo en una prioridad de primer nivel para reclutar, retener y desarrollar su grupo de talentos.
Basado en el hecho de que los equipos de Recursos Humanos (RR.HH.) tienen la responsabilidad de facilitar el reclutamiento, la retención y el desarrollo del talento (entre otras funciones más mundanas, por supuesto), los departamentos de RR.HH. deben considerarse como un socio comercial vital y estratégico. ¿Pero es ese el caso? ¡No! A la mayoría de las personas les disgustan los recursos humanos, algunos tan apasionadamente que odiar no es un término inadecuado para usar.
Las personas de la parte superior de la organización hasta la línea del frente decían cuánto odiaban los recursos humanos. Muchos comentarios dijeron que la RH es un gasto innecesario de dinero, que debería ser subcontratado, y que perderlo finalmente detendría todos los estúpidos cuestionarios y los ejercicios burocráticos de evaluación de desempeño. Incluso muchas de las respuestas más defensivas argumentaron que los recursos humanos son un “mal necesario”.
Permítame poner mis cartas sobre la mesa abiertamente: ¡No estoy aquí para atacar a los departamentos de recursos humanos! He trabajado con muchos líderes de recursos humanos que realizan trabajos increíbles, pero veo muchos más departamentos de recursos humanos que están fallando. Al mismo tiempo, veo muchos profesionales de recursos humanos que se desilusionan con su función. Muchos comenzaron su trabajo exactamente debido a su pasión intrínseca por la gente, pero luego quedan atrapados en los mismos engranajes burocráticos que arrasan a todos los demás. Muchas personas se sienten retenidas o restringidas por las reglas y regulaciones de recursos humanos; no se sienten apoyados de una manera que los ayude con sus necesidades.
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No creo que la subcontratación de recursos humanos sea la solución, tampoco. Muchas funciones de recursos humanos son demasiado importantes para regalarlas a un centro de datos sin rostro en el otro lado del mundo. Lo que necesitamos en cambio es una función de soporte que sea valorada por todos los miembros de la organización (las personas que requieren sus servicios y las personas que trabajan en ella).
He aquí por qué creo que tanta gente odia los recursos humanos:
- A menudo se considera a los RR.HH. como el secuaz del equipo de liderazgo sénior, donde su función principal es encontrar nuevas formas de reducir a las personas o sus salarios y beneficios. Esto significa que son detestados por los empleados.
- En tiempos de austeridad financiera, muchos equipos de recursos humanos se han reducido al mínimo, dejándolos en una posición en la que están completamente sobrecargados de trabajo legal y administrativo y no tienen tiempo para hacer nada del trabajo de valor agregado. Esta es la razón por la cual las personas no pueden ver el punto de tener RR.HH. y quieren que se subcontraten; Y esta es también la razón por la que tantos profesionales de Recursos Humanos están desilusionados con su trabajo.
- La mayoría de las encuestas de compromiso o satisfacción de los empleados son una estupenda pérdida de dinero y tiempo. Todos en la organización los temen y poco o nada les sucede a los comentarios. Además, muchos solo los ejecutan porque “como que tienen que hacerlo” o como un ejercicio de relaciones públicas, mostrando al mundo exterior lo maravillosos que son como empleadores, después de preparar a todos en la empresa cómo responder …
- Muchos equipos de recursos humanos son vistos como las personas que traen la burocracia (y, ¡hay mucho!). Cuando los gerentes quieren reclutar o promocionar a alguien, aprenden rápidamente de Recursos Humanos acerca de todos los aros para saltar, formularios para completar y procesos a seguir. Aquí, HR es a menudo simplemente el mensajero que se cierra.
- Lo mismo ocurre con la gestión del rendimiento y los procesos de revisión del rendimiento, solo que las personas les temen incluso más que las encuestas.
- Las habilidades analíticas están muy ausentes en la mayoría de los equipos de recursos humanos. RH rara vez puede proporcionar un análisis e interpretación concisos de los desafíos estratégicos de RH que enfrenta una organización, basándose en hechos concretos y pruebas. Esto hace que quienes toman las decisiones más importantes cuestionen el valor de los recursos humanos.
- Hay más, ¿verdad?
Quiero escuchar sus opiniones sobre esto. ¿Hay otras razones por las que no te gusta HR? ¿Qué soluciones sugieres? ¿O tienes razones por las que no odias los recursos humanos, sino que los AMAS? Por favor comparte tus puntos de vista …