Esta es una pregunta fascinante. Si tuviera la respuesta definitiva, podría estar en las filas de Steve Jobs, Elon Musk y Warren Buffet. No lo soy, así que definitivamente toma esto con un grano de sal.
Desde mi experiencia trabajando con otras compañías, así como la creación de la mía propia, y al leer y estudiar el éxito de otras, un componente clave que diría es que no da por sentado que puede, lo hará, o incluso se están ejecutando mejor que nadie puede en un momento dado . Incluso si lo es por un tiempo, no hay garantía de que lo haga en el futuro. Es esta humildad, esta falta de complacencia, este hambre por mejorar continuamente lo que ayuda a separar lo mejor del resto.
Un ejemplo ilustrativo viene de Toyota. Incluso cuando superaban a las compañías automovilísticas estadounidenses en términos de ventas, ganancias y calidad, se ofrecieron abiertamente a enseñar a las mismas empresas con las que competían en sus métodos de producción superiores. Esto parece una locura. Si tiene una fórmula para crear un producto que sea superior a sus competidores, ¿no querría guardar ese secreto el mayor tiempo posible y ordeñarlo?
Para Toyota la respuesta fue un rotundo no. Sabían que hacerlo crearía una complacencia que luego impregnaría su cultura y los haría peores de lo que eran actualmente. La única manera de mantener la excelencia era mejorar constantemente. Y la mejor manera de hacerlo era elevar el juego de sus competidores para que tuvieran que seguir mejorando para quedarse quietos. El nunca asumió que solo porque eran los mejores de hoy, automáticamente mantendrían ese lugar mañana. Se quedaron con hambre. Ellos continuamente mejoraron.
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Se requiere la misma mentalidad en todas las industrias y en otras áreas de la vida fuera del negocio. Como ex atleta competitivo, sé por experiencia que lo que hiciste para el entrenamiento el año pasado no te llevará a tus metas el próximo año. Necesitas iterar. Necesitas mejorar. Necesita trabajar más duro y, lo que es más importante, más inteligente para mantenerse por delante de la competencia y para atrapar a los que ya tienen por delante.
Esto es menos que una respuesta de “haz esto y ejecutarás mejor que nadie”, y más “la única forma de ejecutar mejor que nadie es tener una paranoia saludable que no eres, pero que para hacerlo, Necesito empezar a mejorar ahora “.