¿Cuál es la mejor manera de lidiar con el rechazo cuando se trabaja en ventas?

Answer 1

Golpear ese gran golpe de salida … ¡te engancha!

Puedo abordar esta pregunta dando una analogía de golf. Cuando aprendí a jugar golf por primera vez, lo odiaba porque no veía ninguna lógica en golpear una pequeña bola y luego ir a recuperarla solo para volver a golpearla y comenzar ese proceso una y otra vez … el concepto era estúpido para mí . PERO, hasta este mismo día puedo recordar que una vez cuando golpeé la bola desde el tee y el sentimiento de conexión … me enganchó. Desafortunadamente, he estado persiguiendo ese mismo sentimiento pero todavía disfruto del juego (¡jaja!). Cuando recibí el primer “SÍ” después de cerrar una venta, tuve esa sensación familiar como si golpeara la pelota sin problemas desde el tee … … estaba eufórico. Por supuesto, jugar al golf golpear la bola desde el tee es siempre difícil, y escuchar la palabra “SÍ” siempre es igual de desafiante.

El nombre del juego para “Venta” es Persistencia, Competencia y AMNESIA .

• Persistencia en saber si continúo haciendo las cosas correctas, eventualmente voy a golpear la bola suavemente desde el tee y aprovechar esa gran venta. Esta es la mentalidad de sus mejores vendedores.
• Competencia para saber que tengo todo lo que necesito intelectualmente para convencer a ese cliente de que lo que tengo le aportará valor.
• AMNESIA … de no recordar cuándo fue la última vez que escuché NO.

¡Cuelga ahí!

¡Gracias!

Vision – AH2 & Beyond Consulting

Answer 2

Hola,

Aquí hay 4 consejos + 1:

1. No te lo tomes personalmente. Suena tan cliché, pero es un buen consejo. No se desanime porque en la próxima llamada / correo puede elegir a alguien que esté listo para ver la demostración. Desbloquee su potencial de ventas: ¡No se emocione!
2. El rechazo es parte del trabajo; todos son rechazados
3. Haga el seguimiento porque solo uno de cada cincuenta acuerdos se cierra en una primera reunión
4. La persuasión y la persistencia son habilidades de ventas que ayudan a lidiar con muchas ON.
5. Morgan J Ingram de #TheSDRChronicles da buenos consejos sobre cómo reaccionar ante diferentes situaciones.

La empresa para la que trabajo, escribió un artículo sobre el tema. Puedes echarle un vistazo aquí.

Saludos cordiales y dedos cruzados para el futuro.

Sara Moccand-Sayegh

Answer 3

Creo que muchos en el negocio de las ventas piensan en una de 5 cosas:
1. no era un ajuste correcto o al menos un ajuste correcto ahora
2. “Siguiente” (las alternativas pueden ser … “Oh, bien” o “Su pérdida”)
3. Tomar de 8 a 9 rechazos puede ser lo que se necesita para obtener una aceptación. Es la misma lógica que usan los bateadores de béisbol cuando saben que, en el mejor de los casos, probablemente puedan alcanzar un .300. En realidad, estás más cerca de tu objetivo mediante el rechazo.
4. Otras formas de reenmarcar la experiencia. Un éxito cada treinta minutos u hora … o incluso cada día … equivalen a X cantidad de dinero.
5. Cada rechazo es aprendizaje o retroalimentación. No rechazo ni fracaso. Hay 1000 peces en el mar.

Creo que si está hablando de ventas que son de naturaleza consultiva, si hace las preguntas correctas, realmente tiene datos y comentarios.

Además, pueden, de hecho, servir como una referencia a otro negocio, suponiendo que su producto sea bueno.

En general, el éxito no es una venta individual o una conversación de ventas:

1. Está recibiendo en el teléfono constantemente
2. Es escuchar las señales y comentarios y actuar sobre ellos.
3. Su venta a largo plazo (semana, mes, trimestre).
4. está mejorando en el proceso de relacionarse y explicar su producto con éxito para que se produzcan ventas

De esa manera, es un poco como tratar de hacer trucos en el monopatín o tratar de acertar X número de tres punteros en un período determinado de tiempo o intentar golpear .300.

Además, no está tratando de nutrir a su cliente, no está tratando de ponerlo en la cabeza.

En general, mantén la cabeza en alto. Mantente apasionado y entusiasta por lo que estás haciendo.

La respuesta de Mahesh Bhatia también es bastante buena.

Answer 4

A veces, a pesar de tener las mejores habilidades y el mejor software de telemarketing a disposición, no todas las llamadas realizadas por el agente o el vendedor tienen éxito. Más a menudo, hay casos en que los agentes tienen el script correcto y, sin embargo, el comprador le da una señal roja. Esto no tiene nada que ver con el estilo de la persona que llama o el tono del tono; hay momentos en que el comprador simplemente no está interesado en comprar el producto.

Algunos de los consejos para manejar el rechazo de ventas de una manera elegante son los siguientes:

1. Es esencial que recordar que la negativa a comprar un producto no tiene nada que ver con usted personalmente. Obtener un no como respuesta en las ventas no siempre es una indicación de usted como persona.

2. Los diferentes productos tienen diversos índices y es importante que los analice y marque sus expectativas en consecuencia.

3. No debes perder la calma simplemente porque ha habido una respuesta negativa.

4. Siempre pregunte a los clientes la razón detrás de su rechazo, ya que puede ayudarlo a comprender mejor el proceso de venta y también a corregir sus errores.

5. Pruebe y entienda qué es lo que le gusta o no le gusta al prospecto y por qué rechazó el producto.

6. Siempre discuta la situación con los miembros de su equipo, ya que no solo lo hará darse cuenta de sus propios errores, sino que también lo ayudará a aprender de los errores de otros.

Puede consultar algunos de los consejos para tratar los rechazos aquí .

Answer 5

El psicólogo G. Clotaire Rapaille sugiere que los profesionales de ventas son “perdedores felices” en esa audiencia. ¡No, significa que están un paso más cerca de sí! Más allá de los picos y valles indelebles de estar en ventas, considere: 1) Si su producto es gratuito, ¿qué valor tiene? 2) ¿Su plataforma de marketing entrante está etiquetando prospectos reales? ¿Están sus leads calificados? 3) Revise la plataforma de ventas: ¿el flujo comienza con cinco diapositivas sobre qué tan bueno e inteligente es su producto o servicio, o cuenta una historia sobre el éxito relacionado con sus posibles circunstancias? De nuevo, el contexto es vital. 4) El pitcheo es para campistas y jugadores de béisbol: disminuya la velocidad, escuche y descubrirá el problema que necesita resolver. Esté en contexto con las necesidades del cliente, no con la cuota de su gerente de ventas. 5) ¡Eliminar la frustración de tu perspectiva es perjudicial para ti! Este producto “gratuito” puede no ser vendible, de ahí la ira y la frustración mal dirigida. Tienes que creer en un producto o servicio para venderlo – período.

Answer 6

Aquí hay algunas tácticas que podrían ayudar:

1. Trate de recordar que no es un rechazo de usted como persona.

2. Intente pensar en formas creativas para acercarse a los clientes potenciales sin depender únicamente de las llamadas en frío / correos electrónicos.

3. Reconsidere lo que está diciendo en sus primeros 60 segundos con la perspectiva o lo que dicen las primeras 2-3 líneas en su mensaje escrito.

4. Acepte el hecho de que el rechazo es parte de la vida de un vendedor. Algunos ejemplos de persistencia ante el rechazo:
¿Cuántas veces debes intentarlo? por Mark Vital en la infografía de inicio

5. Vuelva a examinar sus suposiciones iniciales sobre las perspectivas a las que debe dirigirse para asegurarse de que está persiguiendo a la gente adecuada.

Answer 7

Recuerda que cada NO te acerca mucho más a un SI. ¿Qué quiero decir con esto?

1) dar un paso atrás y pensar en lo que sucedió durante la llamada
2) evalúa tu tono: ¿qué cambiarías o qué harías de la misma manera?
3) imagínate a ti mismo en el extremo receptor: cómo reaccionarías a tu lanzamiento
4) piense en las posibles respuestas al rechazo: ¿está listo para hacer un seguimiento cuando dicen que NO?
5) entienda que NO o no está interesado es la respuesta más común que los individuos darán incluso inconscientemente
6) simplemente manténgase alejado, encontrará su arboleda, no habrá dos prospectos iguales, así que adapte su tono a su audiencia
7) MÁS IMPORTANTE: sé tú mismo, ralentízate y déjate motivar por este increíble producto que tienes para ofrecer, si confías en tu producto y lo transmites durante tu llamada, se mostrará.

Answer 8

Este es simple: hazlo mucho.

Consigue rechazado.

Luego ser rechazado un poco más.

Después de escuchar “no” las veces suficientes, literalmente ya no te molestará más. La mejor parte es: escuchará suficiente “sí” entre todos esos nos para pasar.

No tiene que ser un gran vendedor para tener éxito en las ventas. Solo tienes que estar dispuesto a poner en el trabajo.

Answer 9

Cuantos más rechazos consigas, mejor se sentirá una venta.

También recuerda que las cosas podrían ser mucho peores. Podrías haber sido vendido a la esclavitud sexual como un niño.