Para evitar la llamada “zonificación” es crucial desarrollar la autoconciencia y la Inteligencia Emocional. El siguiente artículo tomado de The Four Week MBA te ayudará a hacerlo. Además, lea la sugerencia de lectura al final del artículo …
Una conversación con Daniel Goleman.
Una pregunta que siempre me desconcertó es: “¿Cómo determinar si una persona es inteligente?”. Tengo que confesar que realmente no sabía la respuesta a esa pregunta, hasta hace poco. Pero esa investigación nos lleva a uno más profundo: “¿cómo podemos medir la inteligencia?”. La métrica más común (IQ) ha sido una causa de frustración e incomodidad para muchos de los que descubrieron que no eran tan inteligentes como pensaban. Pero, ¿qué tan confiable es el coeficiente intelectual en la medición de la inteligencia general? ¿Es justo decir que una persona con un coeficiente intelectual bajo será condenada a una vida sin éxito? Esto nos lleva a la fuente de todos los malentendidos: ¿Se puede relegar la inteligencia y, por lo tanto, el éxito a una prueba estandarizada como el IQ?
Dos chicos muy inteligentes
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Déjame contarte la historia de dos chicos muy “inteligentes”: Jeffrey y Kenneth.
Jeffrey nació en 1953, en Pittsburg, Pennsylvania. En segundo lugar, de cuatro niños, desde la infancia, demostró ser más inteligente que otros jóvenes. Esto se hizo evidente cuando Jeffrey finalmente fue admitido en la Southern Methodist University en Dallas, donde recibió una beca completa y finalmente estudió negocios. Después de graduarse y trabajar por un tiempo en un banco de Houston, Jeffrey fue enviado a la Escuela de Negocios de Harvard, graduándose en el 5% más alto de su clase (Bio).
Kenneth nació en 1942, en Tyrone, una pequeña ciudad de Missouri, como hijo único. Como el niño Kenneth demostró ser muy inteligente también. Se quitó la cola entregando periódicos y cortando el césped. Posteriormente, se graduó en economía en la Universidad de Missouri y aún no está satisfecho. Obtuvo un doctorado en economía de la Universidad de Houston en 1970 (Bio).
¿Qué tenían en común?
Ambos eran muy inteligentes, exitosos y querían ganar mucho dinero. Sus caminos se cruzaron cuando Kenneth contrató a Jeffrey como consultor (mientras trabajaba en Mckinsey and Co). La compañía de Kenneth operaba en la industria de servicios públicos y era una de las corporaciones más grandes y exitosas de los Estados Unidos. Kenneth quedó impresionado con el desempeño de Jeffrey y, finalmente, lo contrató como director ejecutivo de Capital & Trade Resources de la corporación (la división principal de la compañía). La carrera de Jeffrey tuvo tanto éxito que en 1997 fue nombrado CEO de toda la compañía. Solo Kenneth mantuvo un papel más poderoso dentro de la organización. Hubiera sido genial si la historia terminara ahí, ¡pero veamos qué sucedió después!
La historia se deshizo
Kenneth y Jeffrey eran dos personas muy inteligentes, con MBA y PHD, y un coeficiente intelectual muy alto, por lo tanto, destinados al éxito. Jeffrey y Kenneth no fueron los únicos inteligentes en la compañía. Desde que Jeffrey se convirtió en CEO, los mejores graduados fueron contratados para dirigir las operaciones de la compañía. La compañía tuvo tanto éxito que Kenneth y Jeffrey estaban en todas partes: desde revistas de negocios hasta finanzas de periódicos. Su reputación en Wall Street creció rápidamente. ¿Cómo creció la compañía tan rápido? Jeffrey tuvo la brillante idea de utilizar la contabilidad de mercado a mercado. Significa que la compañía estaba valorando sus activos al valor de mercado en lugar del costo histórico. Por ejemplo, cuando la empresa invirtió en nuevas plantas, aunque aún no se obtuvieron beneficios, ya podían mostrar sus beneficios estimados futuros en el balance. Y si la planta adquirida no produjo ningún beneficio en el futuro, la compañía creó vehículos financieros ad hoc fuera del balance para ocultar las pérdidas. Por lo tanto, el balance de la empresa se mantuvo siempre “limpio” de pérdidas. Esas operaciones complejas permitieron que la compañía mantuviera una calificación alta, sin arriesgar un centavo. ¿Pero fueron todas esas operaciones legales? Al final resultó que no lo eran. De hecho, cuando las operaciones se volvieron demasiado complejas, la compañía ya no pudo ocultarlas, y la situación financiera se volvió insoportable. Cuando se escucharon voces de que la compañía perdió miles de millones en esas operaciones, se convirtió en uno de los mayores escándalos en la historia de Estados Unidos. La compañia era Enron y los dos protagonistas de la historia fueron: Jeff Skilling y Kenneth Lay . Eran “ los chicos más inteligentes de la sala “. En 2006, tanto Jeff como Kenneth fueron condenados por fraude y se convirtieron en el caso más evidente de cómo las personas inteligentes pueden hacer cosas estúpidas.
¿Un Premio Nobel te mantiene alejado de los problemas?
Déjame contarte la historia de LTCM (Administración de capital a largo plazo), un fondo de cobertura que eventualmente colapsó al tomar demasiado riesgo. LTCM fue financiado por Robert C. Merton en 1993 y tuvo en su consejo a Myron S. Scholes. ¿Quienes son? Tanto Merton como Scholes fueron premios Nobel, otorgados en 1997, justo un año antes del colapso de LTCM. Podría pensar “¿por qué es esto relevante para nuestra historia?” Bueno, la firma LTCM se fundó a través de la idea de que una fórmula (ganaron el Premio Nobel gracias a esta fórmula) podría ganar en todas las circunstancias financieras. Esa fórmula realmente funcionó durante un par de años, hasta 1997. Durante ese año, la empresa perdió $ 4.400 millones y tuvo que ser rescatada por otras instituciones (cuando el genio falló: el auge y la caída de la administración de capital a largo plazo)
¿Es posible que dos Premios Nobel, entre las personas más inteligentes del planeta, no hayan podido prever el riesgo que implican sus operaciones? Tal vez entendieron el riesgo racionalmente pero no emocionalmente. Pero si ese es el caso, ¿todavía podemos definir a esas personas inteligentes? Por supuesto, están entre las personas con mayor coeficiente intelectual en el mundo. ¿Cuál es el otro aspecto de la inteligencia que va más allá del coeficiente intelectual? Emociones De hecho, las emociones pueden secuestrar la inteligencia de un individuo. Daniel Goleman lo llama “IE” o “Inteligencia emocional”. Aunque el término “Inteligencia Emocional” fue utilizado por primera vez por los psicólogos John Mayer y Peter Salovey, Goleman fue quien formuló un enfoque sistemático de la IE.
¿Quién es Daniel Goleman?
Daniel Goleman es un psicólogo internacional que eventualmente se hizo popular a través del libro “Inteligencia emocional”. Nació en Stockton, California, en 1946. Después de obtener una beca para Harvard, estudió psicología clínica. Después de eso, Goleman continuó sus estudios en India y Sri Lanka, donde comenzó a estudiar las implicaciones de las prácticas de meditación en la reducción del estrés. Luego se unió al New York Times en 1984, pero pronto se dio cuenta de que el tema de la inteligencia emocional requería su atención, hasta que surgió el libro sobre el tema y se vendieron más de 5 millones de copias en todo el mundo.
¿Qué es la Inteligencia Emocional (IE)?
¿Cuántas veces te encontraste haciendo algo que prometiste que no volvería a suceder? Como decir algo en público que no debías decir, caer nuevamente en un viejo mal hábito que intentabas abandonar. En todos esos casos, la razón por la que volvemos a caer en la trampa es porque carecemos de Inteligencia Emocional, o “la capacidad de ejercer el autocontrol, la persistencia y, sobre todo, de motivarnos”. ¿Por qué es tan difícil cambiar nuestros malos hábitos o comportamientos? Intente detenerse y pensar por unos segundos cuántas veces estalla en ira y trata mal a las personas que lo rodean. Luego, media hora después te arrepientes de lo que hiciste. ¿Por qué no detenemos tales comportamientos en el momento en que están sucediendo? Bueno, porque carecemos de Inteligencia Emocional, o la capacidad de entender lo que estamos sintiendo en un momento particular. En otras palabras, si tiene una disputa con su familia y de repente está a punto de “perder la razón”, ¿cómo puede evitar eso? Mientras habla o escucha, intente analizar su estado mental interno, evalúe las sensaciones de su cuerpo y, si detecta algún sentimiento de incomodidad, salga de la disputa durante media hora. Este tiempo le dará la oportunidad de despejar su mente y dejar que el cortisol (una hormona liberada durante situaciones estresantes) sea absorbido por el organismo; por lo tanto haciéndote más relajado. Por supuesto, esta es solo una situación que puede enfrentar en la vida, pero el punto es que la IE requiere mucha atención y capacidad para verse desde afuera. ¡Es casi como si estuvieras dentro de tu cabeza mientras reaccionas a algo y, por otro lado, eres otra persona, mirándote desde afuera! ¿Suena loco? Sé que suena abrumador y no es fácil ya que se requiere mucha práctica. Por lo tanto, la siguiente pregunta natural es: ¿por qué perder el tiempo haciendo esto cuando podría estar estudiando al personal técnico? Déjame contestar …
Correlación entre el coeficiente intelectual y el éxito profesional
Por supuesto, puede pasar toda su vida estudiando duro y adquiriendo habilidades técnicas que lo harán más exitoso en lo que respecta a su avance profesional. Pero ellos lo harán? Como se muestra en muchas investigaciones, los puntajes de CI tienen una débil correlación con el éxito laboral. En cambio, la capacidad cognitiva (EI) resultó un predictor mucho más confiable de desempeño en el trabajo (correlación de IQ con el éxito). En pocas palabras, el IQ sin la IE no te lleva a ningún lado. Y la razón es bastante simple: ¿te acuerdas de las historias al principio del artículo? Enron y LTCM son solo ejemplos extremos de falta de inteligencia emocional. Si compara dos personas, una con un coeficiente intelectual más alto y una IE más baja y otra con un coeficiente intelectual más bajo pero una IE alta no debería sorprenderle si la segunda persona tendrá más éxito en la vida. ¿Por qué? La inteligencia en términos estándar (IQ) se elimina completamente por las emociones. A menos que, la IE se desarrolle.
¿Por qué sentimos emociones como la ira y el miedo?
Hablando evolutivamente esas emociones tienen perfecto sentido. Imagina un homo sapiens hace doscientos mil años, en una jungla. Está a punto de ser atacado por un tigre prehistórico que pesa alrededor de 150kgs. El miedo ataca, su cuerpo se congela (para permitir que se escondan) las hormonas se inundan para que el cuerpo esté en un estado de máxima alerta y se prepare para la respuesta de lucha o huida. Piensa en todas las veces que escuchaste un ruido en medio de la noche, algo cayó, tu ritmo cardíaco aumentó, te congelaste. Por otro lado, su cerebro comenzó a escanear todos los escenarios posibles: ¿es un pájaro? ¿Es un ladrón? En otras palabras, las emociones son un mecanismo de defensa utilizado por nuestro organismo para enfrentar situaciones peligrosas. De hecho, por ejemplo, cuando la ira golpea su ritmo cardíaco aumenta, la sangre se bombea más rápido y hacia áreas del cuerpo como nuestras manos. A su vez, esto le da la oportunidad de defenderse permitiendo que las energías fluyan donde más se necesiten. Si esto tiene sentido cuando se trata de situaciones de peligro real, puede volverse contraproducente cuando se trata de situaciones sociales. Piensa en una discusión con un compañero de trabajo en la que tu ira aumenta hasta el punto de que casi lo atacas físicamente. ¿Qué te acaba de pasar? ¿Por qué no pudiste controlar esa reacción? Otro ejemplo: la última vez que habló en público, sus manos sudaron y apenas pudo abrir la boca o mover la lengua para articular una palabra. ¿Cómo controlar eso? Para responder, tenemos que profundizar y preguntar: ¿Por qué las emociones se activan más rápido que los pensamientos? Pero para responder a esta pregunta debemos entender cómo funciona nuestro cerebro.
Nuestro cerebro es una máquina evolutiva.
En nuestra cabeza tenemos una máquina evolutiva. Qué significa eso? Piensa en cuándo compraste un I-phone por primera vez. En el paquete encontraste el teléfono listo para ser usado. El software ya está instalado y todos los I-phones vienen con la misma configuración. Por otro lado, para que funcione correctamente necesitas instalar aplicaciones. Las aplicaciones hacen que tu I-phone sea más funcional. Por lo tanto, lo que diferenciará un I-phone al siguiente son las aplicaciones instaladas en él. Por ejemplo, un I-phone tendrá diez aplicaciones, otras veinte y, por supuesto, la que tenga más aplicaciones tendrá una mayor funcionalidad. Sé que puede sonar muy simplista, pero el punto es que cuando los humanos cobran vida tienen el mismo “paquete”: nuestro cerebro (software). Luego, más adelante en la vida, comenzamos a aprender muchas cosas, como hablar, caminar, etc. (aplicaciones). Una vez que alcanzamos la etapa de madurez, podemos aprender varios idiomas o tocar varios instrumentos musicales. Esas “actualizaciones” se pueden asimilar a un I-phone con más aplicaciones en él. Tenga en cuenta que para preservar el funcionamiento de su I-Phone, primero debe actualizar el software, de lo contrario, todas las aplicaciones instaladas no tendrán ningún valor. Lo mismo se aplica a nuestro cerebro. Puede aprender todas las habilidades que desee, pero para ser muy efectivo, primero debe aprender a controlar sus emociones (actualice su software). Entonces tendrá más sentido seguir y aprender 10 idiomas o tocar 10 instrumentos musicales (aplicaciones).
Lo siguiente que debemos averiguar es cómo evolucionó nuestro cerebro. Resulta que nuestro cerebro evolucionó gradualmente; en otras palabras, evolucionó una capa a la vez. El cerebro moderno tiene tres capas o sistemas principales: reptiliano, límbico y neocórtex. El cerebro reptiliano es el más antiguo, por lo que evolucionó antes que las otras capas. De hecho, esa parte del cerebro controla funciones vitales como la respiración, la temperatura corporal, la frecuencia cardíaca y el equilibrio. El sistema límbico evolucionó posteriormente y es la parte relacionada con las emociones y la memoria. El neo-córtex, el último en evolucionar, jugó un papel clave en los pensamientos, los procesos de conciencia, el lenguaje, etc.
¿Qué desencadena las emociones?
El sistema límbico es la parte que desempeña un papel clave cuando se trata de emociones. Y las emociones evolutivas de habla son importantes para la supervivencia. Además, las emociones son cruciales porque nos permiten formar memoria. De hecho, si profundizamos, verá en el sistema límbico dos partes principales: la amígdala y el hipocampo. Esas partes están vinculadas y la activación de la amígdala se vuelve crucial para permitir que el hipocampo forme recuerdos que se almacenan en nuestro cerebro. Además la amígdala es como una alarma humana. De hecho, señala todas las situaciones que pueden ser “importantes” para el hipocampo, que a su vez almacena esos recuerdos para propósitos futuros. El problema es que la amígdala escanea continuamente los alrededores. Por lo tanto, si se activa en exceso, puede volverse disfuncional. Piensa en una persona paranoica que ve el peligro en cualquier parte. Bueno, la amígdala de esta persona está sobre estimulada. Piense en la alarma de su automóvil que es demasiado sensible y se arma todo el tiempo que alguien pasa a pocos pies de distancia del automóvil. ¿Cómo controlar las emociones? Una forma de controlar tus emociones es domesticar la amígdala. En otras palabras, para asegurarte de que no te secuestren. ¿Cómo hacerlo? Resulta muy útil nuestra área de neocorte: en particular, el córtex prefrontal izquierdo. Esa es la parte relacionada con la conciencia, el pensamiento y el lenguaje. Muchas investigaciones mostraron que un aumento de la actividad en esta área del cerebro inhibe la amígdala; por lo tanto, lo mantiene bajo control. La domesticación de la amígdala no es tan fácil al principio y la razón se debe a que las señales que llegan del mundo exterior, como los sonidos, la visión, etc., son reconocidas primero por la amígdala y luego por otras áreas del cerebro. Eso sucede porque las vías neuronales que conectan nuestro cuerpo con nuestro cerebro viajan más rápido hacia la amígdala que está situada más cerca de nuestro cuerpo, en comparación con el área de la neocorteza. Cuando los estímulos externos activan la amígdala, generan impulsos que hay que aprender a controlar para evitar reacciones emocionales. Por lo tanto, la razón por la que se controla a uno mismo es crucial para la Inteligencia Emocional.
Deja de victimizarte: es contraproducente!
Una forma de desarrollar la Inteligencia Emocional es aprender a usar un diálogo interno productivo. Cuántas veces hiciste algo mal y terminaste diciendo “Siempre cometo los mismos errores” “Soy un fracaso” o “Siempre es mi culpa”. Si usas ese tipo de conversación, es hora de DETENERSE. Este es el tipo de diálogo interno que permite a la amígdala dominar dentro de su cerebro, reforzándose de vez en cuando hasta que las otras partes del cerebro se vuelvan totalmente adormecidas. Una de las claves para cambiar el diálogo interno es cambiar la percepción de las cosas. Cualquiera sabe que si te llevas a dos personas mirando un vaso de agua medio vacío y medio lleno, el optimista verá la mitad completa y el pesimista la mitad vacía. En realidad ninguno de ellos es correcto o incorrecto, su percepción es diferente. Para cambiar su percepción sobre las cosas, debe estar consciente durante todo el día. Piense en cuántas veces queda atrapado en pensamientos totalmente ajenos a las situaciones a las que se enfrenta. Por ejemplo, ve un objeto, como un bolígrafo que, por alguna razón, le recuerda a una persona que pocos días antes lo había tratado mal. Te arrastra ese pensamiento que te lleva a otro pensamiento y así sucesivamente hasta que te vuelves tan enojado y nervioso, aunque estabas teniendo un buen día. Ese tren de pensamientos debe detenerse si desea mantener un estado de ánimo positivo durante todo el día. Pero para hacer eso, debes estar atento o ser capaz de “pensar en tus pensamientos y mantenerlos en el buen camino”. De hecho, el cerebro emocional desafortunadamente es indiscriminado; crea vínculos entre memorias que no son racionales o controladas. Si deja que su cerebro emocional funcione sin ser molestado, esto traerá la mayor parte del tiempo a emociones y sentimientos desagradables. ¿Cómo pararlo? Usa tu conciencia y entiende lo que está sucediendo en el fondo. En otras palabras, pregúntate: ¿es racional lo que estoy pensando? ¿Es este pensamiento útil para la situación que estoy enfrentando ahora? Esas preguntas ayudarán a activar la corteza prefrontal, mientras inhiben la amígdala.
Tres consejos de Daniel Goleman.
Daniel Golamen a través de sus escritos nos sugiere que tengamos mucho cuidado con muchos aspectos de nuestras personalidades, tales como: autoconciencia, decisiones personales, manejo de sentimientos, manejo del estrés, empatía, etc. Además nos recordaría tres aspectos que son cruciales:
- Conócete a ti mismo: comienza a tomar conciencia de tus procesos de pensamiento. En cualquier momento de su día, desde el recado más pequeño hasta la reunión importante, trate de mantener un registro de sus propios pensamientos. Por ejemplo, si tu jefe está enojado contigo y comienzas a sentir una sensación de miedo que comienza a decirte a ti mismo “Estoy sintiendo miedo”, este ejercicio puede ser muy útil para separarte de la situación real y entrenar a tu izquierda. Corteza prefrontal para actuar. ¡No dejes que la amígdala dicte tu vida!
- Domínate a ti mismo: una vez que te conviertas en un buen entendimiento de tus sentimientos, comienza a trabajar en tus impulsos. En otras palabras, si hay algún mal hábito que te está convirtiendo en un esclavo, trata de tomar conciencia de él y gradualmente desarrolla “la capacidad de resistir ese impulso de actuar” por instinto.
- El temperamento no es el destino: ten en cuenta que eliges. Por supuesto, sus problemas emocionales vienen de hace mucho tiempo, muy probablemente cuando usted era solo un niño. Por otro lado, eso no implica que tu personalidad determine tu destino. ¡Al contrario, elige las cualidades que te gustaría tener y comienza a implementarlas ahora! (ver Warren Buffet sobre cómo desarrollar el carácter)
Empieza a practicar la inteligencia emocional.
Si usted es una de esas personas que piensan que las emociones no se pueden controlar, espero que este artículo haya cambiado de opinión. En el libro de Daniel Goleman: “Inteligencia emocional” encontrará información útil que lo ayudará a reducir el estrés, a reducir los impulsos y a crear más conciencia de sí mismo. Es tu turno de dedicar un momento de tu día para nutrir el lado racional de tu cerebro. Lo más importante de este artículo es que “usted puede elegir”. No me malinterpretes, no todas las emociones son malas! Es increíble experimentar emociones positivas como el amor, la compasión y la alegría. Por otro lado, si te dejas llevar por emociones negativas como el odio, la envidia y la ira, estás limitando tu vida. En el mundo de hoy, donde los medios sociales están destinados a hacernos lucir perfectos y felices, las personas publican buenas fotos, momentos divertidos y viajes exóticos. Parece casi que la infelicidad no existe. Desafortunadamente, si profundizas más hay otra realidad, completamente diferente de lo que aparece en la superficie. Repítase este mantra: “No estoy solo, no soy diferente, soy como cualquier otro ser humano, me enfrento a los mismos problemas que enfrentan otras personas o que otros ya enfrentaron”. Una vez que recites este mantra, tu perspectiva cambiará. Ya no te verás a ti mismo como la “víctima” y de repente un nuevo mundo se abrirá a tus ojos. Por lo tanto, para tener éxito en la vida y los negocios:
Deja de personalizar, victimizar y culparte a ti mismo oa los demás. Toma el control de tu vida ahora:
“El hombre más poderoso es el que se tiene a sí mismo en su poder” Séneca.
Un diario dejado abierto