Si realmente lo odian, no se quedan mucho tiempo, salen y encuentran otra.
También encontrará que si a la gente le disgusta su trabajo, todavía va y lo hace si no es su trabajo el problema, sino las condiciones bajo las cuales trabaja. La mayoría de las veces esto se debe a una mala gestión de la calidad (PQM).
PQM trata a los trabajadores como si fueran máquinas. Alteran los patrones de trabajo en la caída de un sombrero. No son comunicativos. Dan una dirección poco clara y culpan a los trabajadores cuando las cosas no salen según lo planeado. Se reparten disciplinas de izquierda, derecha y centro. Ellos alteran las reglas cada hora. Se ponen por encima de las reglas que establecen para los trabajadores y, en general, tratan a los trabajadores como si fueran ganado. PQM no sabrá los nombres de muchos de los trabajadores, y ciertamente no sabrá muchos (si los hay) de los trabajos que realizan los trabajadores.
Siempre se puede saber dónde hay PQM. Los trabajadores están muy insatisfechos y hay una alta rotación. Sin embargo, algunos trabajadores son reacios a irse. Algunos lo hacen porque no quieren la molestia de encontrar un nuevo trabajo. Algunos porque temen que son demasiado viejos para encontrar nuevos empleos (viajan hacia una jubilación lo antes posible) y otros lo hacen porque se han institucionalizado si han estado allí durante muchos años. Si tienen una familia joven y una hipoteca, algunos se quedarán porque es estable y moverse es arriesgado.
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Sin embargo, con el tiempo, a lo largo de los años, PQM elimina o hace redundantes los viejos jugadores y manos experimentadas. Si una cantidad suficiente de ellos se va en un tiempo lo suficientemente corto, los trabajadores competentes restantes tienen que recuperarse. Mientras hacen eso, PQM no contratará trabajadores de buena calidad y los capacitará en el sistema, y obtendrá un efecto de fuga cuando los trabajadores competentes se vayan a otros trabajos, tomen el trabajo de los enfermos o adopten una actitud de desconsideración. La empresa es incapaz de hacer frente y todo sigue adelante sin una dirección real, saltando de un desastre a otro hasta que finalmente se estrella.
Hay una sierra vieja: cuida a tu personal y ellos cuidarán de ti. Trátalos como si fueran ganado, no es de extrañar cuando se moo.