¿Cómo Unilog logró cambiar la suerte en medio de la desaceleración?

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¿Cómo puede un outsourcer que lucha por diferenciarse en medio de la competencia vencer una desaceleración? Simple: simplemente pase de ofrecer servicios basados ​​en arbitraje de costos a desarrollar productos.
Así es como @ la empresa de software de análisis de datos de clientes y gestión de información de productos de comercio electrónico Unilog ha sido capaz de mantenerse durante 14 años desde su inicio. Suchit Bachalliand su padre Achutha Bachalli K, junto con otro socio Vatsal Poddar, fundaron la firma de análisis de datos en 1998.
Aun cuando las grandes compañías ofrecían descuentos en los precios para ganar contratos de subcontratación, Unilog evitó hacerlo.

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“Incluso si lo reduce de $ 20 a $ 8 por hora, no hay una barrera de entrada”, dice Suchit.
Hoy en día, el dúo padre-hijo ha creado una compañía con un valor empresarial de 250 millones de rupias y que está creciendo a una tasa promedio acumulada del 50%. El viaje no ha sido fácil.

Achutha, un ingeniero industrial que trabajaba como gerente general en una empresa privada, decidió convertirse en empresario a los 50. Con 2 mil rupias de sus ahorros personales, lanzó su compañía en 1998 desde Bangalore.
Tres años después, Suchit renunció a su trabajo en una empresa con sede en Houston, iQ Technologies, para apoyar a su padre. Y luego vino el primer contratiempo: el colapso de las punto com de 2001.
“No éramos una empresa dotcom, pero estábamos pintados con el mismo pincel”, dice Suchit.
Pero los Bachallis sobrevivieron al mal tiempo. La firma obtuvo su primera gran oportunidad cuando Thermo Fisher Scientific, uno de los mayores fabricantes de equipos para el cuidado de la salud, le otorgó a Unilog un contrato de $ 1 millón.
Unilog levantó 40 lakh de Syndicate Bank. Hasta 2008, Unilog se centró en sus negocios de servicios de software. Cambió su estrategia ese mismo año cuando se transformó en una empresa de productos. A Unilog se le ocurrieron dos productos.
El buque insignia, CIMM2, ayuda a las empresas y las empresas a poner en línea cientos de miles de productos y administrar todo el proceso de ‘hacer clic para cobrar’. Su otro, XRF2, ayuda a las empresas a vigilar de cerca el panorama competitivo en tiempo real.
Estos productos son utilizados por clientes globales como el fabricante de equipos para la salud Thermo Fisher Scientific, el grupo minero Xstrata y la compañía de energía AES Corporation.
Otros clientes incluyen el distribuidor de equipos eléctricos Mayer Electric, el distribuidor de hardware Orgill y la empresa de servicios de adquisición y gestión de productos básicos FUENTE.
Lo que también ayudó a Unilog a superar la desaceleración fue la infraestructura que se estableció en Mysore en 2006, donde el costo de las operaciones es menor que en un metro. Unilog, que ahora emplea a 400 personas, pudo sobrevivir a la desaceleración sin depender del capital de riesgo.
Suchit recuerda que la última vez que tuvo que retrasar los salarios fue en 2004, y desde entonces no ha incumplido con los salarios ni con los incrementos. La adopción de la estrategia del producto ayudó a Unilog a aprovechar mejor el espacio de análisis de big data. “No creo que hubiéramos crecido si hubiéramos continuado siendo una tienda de servicios o una BPO”, dice Suchit, quien espera que los ingresos aumenten cinco veces a $ 60 millones para 2020.

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