El siguiente incidente ocurrió el 9 de octubre de 2014 en Presence Covenant Medical Center en Urbana, Illinois, un “sistema de salud católico que brinda atención compasiva e integral con un espíritu de curación y esperanza”.
La Policía del Estado de Illinois, creyendo que era un peligro inminente para mi propia seguridad, me admitió en el Departamento de Emergencias para una evaluación psiquiátrica involuntaria.
Primero, el trabajador de crisis de Community Elements me dijo: “Lo que hiciste hoy fue inaceptable y una pérdida de tiempo para todos”. Aparentemente, el hecho de que la policía estatal me haya llevado a un centro médico por intentar suicidarme, esperar pacientemente cinco horas para que me entrevisten y tener tiempo para estabilizar mi estado de ánimo es, de alguna manera, culpa mía.
Luego, después de menospreciarme y degradarme, el trabajador de crisis dijo que me estaban dando de alta. Entonces, recogí mi bolsa de ropa y procedí a salir de la sala de emergencias. Apenas gritó una enfermera: “¡Para! ¡Detener! ¡Deténgalo! ”, Luego otras tres enfermeras corrieron detrás de mí y bloquearon la salida. Sin ser físicamente confrontacional, les informé que tenía todo el derecho de dejar de mi propio conocimiento de sus instalaciones, y les pedí que se apartaran de mi camino. Ellos rechazaron.
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En ese momento, dos guardias de seguridad roncos, que tenían al menos el doble de mi peso, me sujetaron contra la pared. Uno tiró de mis brazos hacia un bloqueo que era tan doloroso, que me dolió el hombro durante varios días. Antes de que pudiera decir “Está bien, ¡volveré!”, El otro me puso en un estrangulamiento para que no pudiera respirar, sin hablar. Luego me empujaron a una enfermera que cayó cara abajo en una silla de ruedas. Los guardias lo tomaron como un signo de agresión, y reforzaron aún más su agarre, diciendo: “¡¿Ahora vas a cooperar ?!”, a lo que no pude responder. Juntos, con el par de enfermeras, comenzaron a arrastrarme por el suelo hacia mi habitación. Sentí que me iba a desmayar. Estaba amordazando y convulsionando, todavía desesperadamente jadeando por aire. Apenas podía ver el pasillo a mi alrededor, cuando mi visión comenzó a empañarse y comenzó un intenso reflejo de vómitos.
Durante todo el calvario, el trabajador de crisis que afirmó que había perdido el tiempo de todos, simplemente se quedó allí y observó mi sufrimiento con una sonrisa en su rostro, porque obviamente se preocupaba por mi bienestar. Por eso trabaja en Community Elements.
Los dos guardias de seguridad me llevaron a través de la puerta de mi habitación y me tiraron boca abajo sobre la cama como un muñeco de trapo andrajoso, sosteniéndome con los puños sobre la frente y la mandíbula usando cada gramo de fuerza que pudieran reunir mientras colocaban correas sobre mis muñecas así que no pude moverme.
Como soltaron el agarre alrededor de mi cuello. Luché por toser, finalmente ganando suficiente fuerza para pronunciar “No puedo …” No puedo … respirar. ¡POR FAVOR, deténgase! “Mientras lloraba, suplicando misericordia, el guardia simplemente se encogió de hombros,” ¡De ninguna manera! ¡Puedes respirar bien! “Más tarde, los oí riendo en el pasillo,” ¡Deberíamos dejar ir a su lamentable trasero! “. Vi a su compañero encogerse de hombros, asintiendo con la cabeza.” Sí, ¡saquemos a este idiota de nuestro hospital! ”
Traté de informar el incidente a la policía de la ciudad de Urbana y me dijeron que no se podía hacer nada, porque estoy mentalmente enfermo. Entonces, también llamé a tres abogados de derechos civiles dentro de Illinois, y todos se mostraron reacios a tomar mi caso porque estoy mentalmente enfermo. Dijeron que un altercado con el personal de seguridad del hospital no era una negligencia médica; agresión agravada y agresión es un asunto criminal. Me aconsejaron contactar a las autoridades y presentar cargos penales.
Entonces decidí presentar una queja ante el Departamento de Salud Pública de Illinois y la Oficina del Inspector General de Illinois. Ambos casos se cerraron y me informaron que mis reclamaciones eran infundadas (no es la primera vez que informo de abuso y negligencia a las agencias estatales, y determinaron que no hubo mala conducta).
Cuando seguí con la policía de la ciudad de Urbana dos meses después, el oficial dijo que revisó las imágenes de video de seguridad y determinó que el hospital cumplía plenamente con la ley del estado de Illinois al retenerme para una evaluación psiquiátrica y me restringía físicamente cuando desobedecía su pedidos. Pregunté si una retención de estrangulamiento constituye una fuerza excesiva si un paciente no es hostil, pero el oficial argumentó que nunca me colocaron en una retención de estrangulación porque me hubiera desmayado. Dijo que no había negligencia criminal, y que el caso estaba cerrado. En ese momento, se negó a seguir discutiendo el incidente. Se puso de pie y me gritó que saliera de la sala de entrevistas porque estaba perdiendo el tiempo.
Después de horas incansables de explorar varias opciones legales, supe que mi único recurso era contactar al Departamento de Gestión de Riesgos del hospital. Efectivamente, mi ser atacado con fuerza bruta por los guardias de seguridad por no hacer nada mal, aparte de intentar salir del hospital después de ser criticado por perder el tiempo de todos por un trabajador de crisis, no merece más preocupación que una postal de Satisfacción al Cliente.
Hablé en persona con el director de relaciones con los pacientes, y ella me informó que después de investigar el asunto, no había evidencia de irregularidades. Además, ella negó (al igual que la policía) que incluso me pusieron en una situación de estrangulamiento, sin embargo, admitió abiertamente que nunca había revisado las imágenes de video de seguridad. De hecho, ella afirmó que el incidente no podría haber ocurrido como lo describí simplemente porque nunca antes había ocurrido algo así. Entonces, ¿esa es la base de su determinación?
Ella nunca ofreció una disculpa, a pesar de la experiencia traumática. De hecho, incluso se negó a cancelar mi factura y me informó que pagaré el saldo por completo. Así es como Presence Covenant Medical Center responde a las disputas de atención médica: a) no sucedió, b) no lo sentimos, yc) usted pagará.