El autor Robert B. Cialdini escribió su libro seminal sobre la influencia y el comportamiento del consumidor en 1984. En él, habló sobre 6 principios generales, no necesariamente debilidades humanas sino un comportamiento general, casi automático en el que nos involucramos, que se puede usar y explotar utilizando la psicología del marketing tecnicas
En pocas palabras, los seis principios son:
- Reciprocidad: “Lo haré porque ya me diste algo”.
- Prueba social: “Lo haré porque todo el mundo parece estar haciéndolo también”.
- Compromiso y consistencia: “¡Así que yo, lo haré!”
- Autoridad: “Lo haré porque un experto lo dijo”.
- Gustando: “Lo haré porque me gustas”.
- Escasez: “Lo haré porque es mi última oportunidad”.
Cialdini luego agregaría un séptimo principio en un libro futuro:
7. Unidad: “Lo haré porque me identifico con ustedes, y ustedes lo están haciendo”.
- ¡Estoy frustrado! ¿Qué debo hacer?
- Casi se siente como mi vida se acabó. Estoy en el segundo año de universidad y muy inteligente. Pero no puntúo bien y es por eso que no tengo ningún interés en la vida. ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Por qué me restringo de hacer muchas cosas?
- Cómo estudiar cuando tengo tanto en mi mente.
- ¿Cómo lidiar con la inquietud y los sentimientos de locura?
Escribí sobre estos principios en el contexto de los comercializadores digitales que motivan a los usuarios a participar con una aplicación móvil con más frecuencia:
Uso de la psicología del marketing para influir en el compromiso de la aplicación | CleverTap