Esta fue una respuesta más difícil de lo que pensé, inicialmente, porque para los terapeutas hay una línea entre ‘supershrink’ (amar ese término) y fomentar la dependencia. Así que esta pregunta realmente me hizo establecer mis criterios para niveles superiores de servicio terapéutico.
Creo que hay cinco indicadores que demuestran niveles superiores de atención:
- Disposición a ser flexible respecto a las citas. Si un cliente no puede asistir a su cita, un supershrink está dispuesto a hacer la cita por teléfono, a través de Skype o videoconferencia, etc.
- Manteniendo el enfoque completamente en el paciente mientras construye una excelente relación. Si sientes que tu terapeuta está realmente escuchando y que tu cita es toda tuya, tienes un gran terapeuta. Te alientan en un ambiente seguro que puedes sentir.
- Tarifas de escala móvil cuando un cliente / paciente enfrenta una lucha económica. Estar dispuesto a seguir con el paciente durante la duración de su terapia, independientemente de su capacidad de pago. Si alcanzan tiempos difíciles, no los remite, sino que cobra una tarifa más baja, un copago más bajo, etc.
- ‘Verificaciones’ apropiadas con el cliente / paciente para garantizar una salud mental con tendencias positivas. Cuando sea apropiado hacerlo, llame al paciente para preguntar sobre una cita perdida o para programar una nueva si no ha sabido de ellos. Tantos terapeutas esperan a que el cliente haga contacto primero, y luego nunca lo hacen. Lamentablemente, puede perder a un paciente de esa manera en más de un sentido.
- Cierre de la terminación que deja al cliente / paciente con la sensación de poder. Terminación positiva que termina con que el cliente tenga las herramientas adecuadas para resolver cualquier problema, y que pueda abandonar la terapia y no regresar a menos que la necesite. Para saber que estás ahí y que no tienen que mirar hacia atrás porque pueden hacerlo por su cuenta ahora, pero si sucede algo que está fuera de su caja de herramientas, saben que podrían regresar.
Sin embargo, sobre todo, estos factores son parte del panorama más amplio de la entrega. El terapeuta debe respetar los ideales rogerianos de empatía, congruencia y consideración positiva incondicional; por supuesto, esto no debería ser algo que uno deba señalar, pero parece ser un componente integral de cómo se prestan los servicios.
Gracias por la A2A.
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