¿Cuál es la mejor manera de superar la barrera cultural?

Durante el verano de 2017, tuve la oportunidad de viajar a Vietnam para trabajar como voluntario con la organización benéfica Orbis. Como una forma en que los niños de la ciudad podemos obtener una mayor exposición a las vidas de las familias de LEDC, nos encargamos de prepararnos para una visita de una hora con una familia cuyos hijos habían recibido ayuda de Orbis.

Cuando estábamos recién salidos del avión, llevamos la ingenua actitud de que éramos los que traíamos alegría a estas familias, o que mejoraríamos sus vidas drásticamente con nuestra mera presencia. Estábamos completamente equivocados.

El primer grupo se acerca a la primera visita familiar del día con la confianza equivocada, y cuando nos reunimos con la familia, intentamos realizar algunos trucos de magia preparados para entretener a los niños. No hace falta decir que los niños perdieron rápidamente el interés, aparentemente preguntando con sus ojos ¿qué sentido tiene esto? Los padres eran simpáticos, pero también igualmente impacientes. No estábamos llegando a ninguna parte, y solo 10 minutos después de la visita. Luego intentamos algo tan simple, pero de alguna manera no se nos había ocurrido.

Les preguntamos cómo estaban. Cómo se sentían cuando estábamos allí. ¿Tenían miedo los padres de enviar a su hijo a la cirugía? ¿Con qué lucharon? Ahora, con el tratamiento, ¿cómo han cambiado las experiencias de sus hijos?

Lenta pero seguramente compartieron su experiencia con el trabajo de Orbis y, a su vez, compartimos nuestras experiencias de trabajar con esta organización benéfica en Hong Kong. Compartimos chistes y hablamos de nuestras propias familias. Aún no lo sabíamos, pero nos sentimos humildes por las cuatro familias que visitamos ese día.

Una supuesta superioridad, a pesar de nuestras mejores intenciones, existió principalmente debido a nuestra posición más alta en la escala socioeconómica. Nos pusimos en marcha de inmediato y por suerte.

Lo que nos dimos cuenta ese día es que en la superficie, nuestra complexión, nuestros hábitos, nuestros niveles de vida, nuestra idiosincrasia podrían hacernos suponer que somos completamente diferentes a otras culturas diferentes.

Lo que puede parecer incorrecto en nuestra cultura puede ser socialmente aceptable en otra, es decir, como chinos nos encanta comer patas de gallina y “huevos de 1000 años”, pero esto se burló de la presentación tardía de James Corden a fines de 2016.

Sin embargo, aparte de las culturas, lo que he descubierto es que todos tienen sus esperanzas y aspiraciones, o algo que temen, o algo que sienten como necesidades que necesitan señalar. Estamos más alejados el uno del otro por una actitud que se refuerza a sí misma de que las diferencias significan incompatibilidad, pero el lenguaje de las emociones y las experiencias trasciende cualquier barrera cultural vacía.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de superar estas barreras? Sea consciente, honesto y perdonador.

Consciente, de modo que no intentes imponer tus expectativas culturales a los demás.

Honesto, de modo que no permitas que otros cambien lo que tu cultura significa para ti.

Perdonar, de modo que dejes ir tu ego para aceptar las diferencias inherentes de la cultura de todos, y trabajas con ellos y no con ellos cuando las culturas interactúan.

¿Cómo podrían superarse las limitaciones culturales?

Entiendo que esto significa las limitaciones de una cultura con respecto a otra cultura extranjera. Si ese es el caso, entonces la comunicación efectiva (a través del lenguaje) entre los miembros de las dos culturas separadas sería la manera más efectiva de eliminar la mayoría de las limitaciones. El lenguaje es la herramienta definitiva para transmitir la cultura y todo lo que abarca. Las culturas proporcionan a las personas un sistema de pensamiento, nuevas formas de ver, escuchar e interpretar lo que las rodea. Un mundo puede tener un significado diferente para los miembros de culturas distintas, por lo que aprender su idioma proporcionaría una base común sobre la cual operar.

Las limitaciones cognitivas, o las perspectivas que uno comparte con todo lo que las rodea, se pueden aprender a través de una comunicación efectiva a través del lenguaje. ¿En qué se diferencia su percepción de la nuestra? ¿Por qué lo percibimos así? ¿Qué dice sobre dicha cultura? Un ejemplo básico sería que algunas culturas imaginan que ‘Dios’ es una mujer, ¿qué dice eso de su cultura? Que son predominantemente una sociedad matriarcal.

Las restricciones de comportamiento, o qué tipo de comportamiento son considerados aceptables por todos los demás, pueden aprenderse observando. Nos involucramos en esos todo el tiempo todos los días. Al hablar con alguien, el espacio que dejamos entre ellos y nosotros ha sido preestablecido a través de normas culturales. La cantidad de contacto visual que hacemos también ha sido preestablecida. En culturas más ‘primitivas’ donde las mujeres aún son vistas como ‘inferiores’, sería inaceptable que hagan contacto visual cuando se comunican con los hombres. Sin embargo, si eso sucede en la cultura occidental, inferimos que el individuo simplemente no está interesado en conversar o es tímido. Demasiado contacto visual en la cultura occidental sería intimidante, o intento de intimidación, mientras que en algunos países del Medio Oriente, no se espera nada menos al conversar. El contacto visual frecuente al conversar es lo que hemos aceptado como la norma social en la cultura occidental.

Restricciones emocionales, los miembros de algunas culturas son más expresables con respecto a las emociones que otros. En algunas culturas, es totalmente aceptable tener frecuentes arrebatos de emociones negativas (gritar, llorar, mostrar miedo / ira / frustración) hacia otros miembros, mientras que en otras, solo es aceptable suprimir esas emociones.

La lista sigue y sigue, pero todas estas restricciones pueden llevar a problemas de comunicación, ya sean verbales o no verbales. Por lo tanto, la forma más efectiva de reducir esas restricciones al mínimo sería tener un buen conocimiento de su idioma. No entender un idioma extranjero te deja en la oscuridad de la cultura, ningún idioma significa que no hay cultura

Habla con personas de una cultura diferente e intercambia puntos de vista sobre cómo es tu cultura y cómo es la suya. Hacer preguntas sobre su cultura; comparte información sobre el tuyo. Descubre las diferencias y las similitudes.

Cuando encuentres algo en otra cultura que parezca desconcertante, no te enfades: ¡sé curioso! Trate de aprender por qué las personas se comportan de manera diferente en comparación con la suya.

Intenta ponerte en sus zapatos; Ayúdales a ponerse en el tuyo.

Y lea mi libro: “¡Liderar a través de las culturas en la práctica!” (En caso de que quiera aprender un poco más sobre la teoría detrás de las diferencias culturales).

Acéptalo y dale el respeto de la probabilidad. No te tiene que gustar o incluso entenderlo completamente. Solo debe pensar que la práctica probablemente tenga un valor positivo para las personas que la practican. Esto no es tan fácil como suena.

Empieza a leer enciclopedias, libros de historia, libros de arte, literatura, ve documentales, películas informativas, desarrolla tus gustos en lo que te fascina.

A menudo, una buena forma de hacerlo es comprender la nueva cultura con una de las herramientas habituales que se utilizan en los fondos marinos … por ejemplo, los países de Hofstede.