Cómo mejorar el crecimiento del negocio a través del servicio de contestador telefónico.

Answer 1

Hay tres objetivos principales que debe cumplir al contratar cualquier servicio nuevo:

• Aumentar los ingresos
• Costos mas bajos
• Aumentar la satisfacción del cliente

Si no puede lograr uno de estos tres con el nuevo servicio, debe considerar si el servicio es necesario.

Cada negocio tiene una serie de actividades en su cadena de valor. Determinar si debe externalizar o mantener actividades específicas en la empresa jugará un papel importante en el éxito de su negocio.

Un servicio de contestador telefónico puede ayudar al crecimiento de su negocio en varias áreas. Las empresas de servicios comunes utilizan un servicio de contestador telefónico para incluir:

• Atención al cliente
• Apoyo fuera de horario
• Filtrado de llamadas (tener llamadas específicas gestionadas por usted)
• Manejo de llamadas de desbordamiento
• Toma de pedidos
• Cita y programación
• Mensajería
• Mesa de ayuda
• Asistencia de interrupción de negocios

Un servicio de contestador telefónico de alta calidad tendrá la capacidad de ofrecer más que estos servicios mediante la creación de soluciones personalizadas basadas en las necesidades de su negocio.

Antes de contratar un servicio de contestador, determine qué problema necesita resolver para que su negocio pueda crecer:

• ¿Proporcionar servicio al cliente durante todo el día?
• ¿Evita contratar nuevos empleados para gestionar las llamadas telefónicas?
• Escala tus capacidades?
• Usted y su personal abrumado con tareas de baja categoría?
• ¿Hay otras actividades que le impiden centrarse en hacer crecer su negocio?

A lo largo de los años, mi empresa, Unicom Teleservices, ha ayudado a organizaciones de todos los tamaños a aumentar los ingresos, reducir los costos y aumentar la satisfacción del cliente. ¿Cómo?

• Aumente los ingresos : dependiendo de su sector, tenemos soluciones que pueden ayudarlo a generar ingresos para su organización. Como ejemplo, permitimos a las empresas escalar sus esfuerzos de marketing haciendo que los agentes en vivo apoyen sus campañas.
• Costos más bajos : debido a que no tiene que contratar a un nuevo empleado, ahorra los costos masivos relacionados con la nueva contratación. Además, obtiene un equipo completo de agentes capacitados profesionalmente que apoyan sus esfuerzos.
• Aumente la satisfacción del cliente : cualquiera puede contestar una llamada. Pero crear una experiencia de cliente positiva depende de agentes altamente capacitados que están ansiosos por ayudar a sus clientes. A través de nuestro proceso de contratación y capacitación, nos enorgullece decir que nuestros agentes tienen habilidades y están felices de recibir la llamada de sus clientes.

Vaya aquí para obtener más información sobre cómo Unicom puede hacer crecer su negocio.

Answer 2

En los negocios, las primeras impresiones cuentan. Un servicio de contestador telefónico facilita que los clientes se pongan en contacto con su negocio. En el plano de la empresa, también le permite concentrarse en otros aspectos de su negocio y asegurarse de que no se descuide a ningún cliente potencial.

A continuación se detallan las razones por las cuales su empresa debe utilizar un servicio de contestador telefónico.

• Un servicio de atención telefónica las 24 horas puede manejar muchas de las consultas diarias, lo que le permite a usted y su equipo concentrarse en el crecimiento de sus necesidades comerciales.
• Al contar con un eficiente servicio de contestador telefónico, está facilitando la interacción de los clientes con usted y su empresa. El excelente servicio al cliente es una de las mejores estrategias de marketing.
• Un servicio de contestador telefónico se libera de todas las responsabilidades adicionales y el estrés de contratar a una recepcionista dedicada.

Answer 3

¿Qué escuchan tus clientes cuando te llaman? ¿Es tu correo de voz? Mejor aún, ¿tienes un número de teléfono para que llamen? Si no proporciona oportunidades para que sus clientes se conecten con su negocio, está perdiendo oportunidades para el compromiso del cliente. Necesita comprometerse con los clientes en sus propios términos.

Según Forbes BrandVoice, este compromiso personalizado con el cliente es la manera de hacer crecer su negocio:
“Las empresas están tratando de ofrecer un compromiso personal con el cliente adaptado a cada interacción específica. Al hacerlo, las empresas pueden crear un entorno fértil para actividades como la creación de valor de marca, ventas cruzadas y la fidelización de los clientes. ”

Al contar con un servicio de contestador telefónico, está facilitando la interacción de los clientes con usted y su empresa. Si esa experiencia es buena, incluso pueden llegar a ser leales a su marca, convirtiéndose en defensores de la marca que hacen crecer su negocio más rápido que cualquier campaña publicitaria. El excelente servicio al cliente es uno de los mejores planes de marketing que existen.

Si combina su enfoque en las necesidades de sus clientes con un servicio de recepcionista de alta calidad, como el que ofrecemos en Smith.ai , no solo ofrecerá una gran experiencia, sino que también estará desarrollando su negocio al mismo tiempo.

Answer 4

En términos de crecimiento comercial, puede considerar el beneficio de un servicio de contestador telefónico de dos maneras. En primer lugar, cuando una empresa tiene que realizar la función principal y también responder a clientes potenciales, clientes existentes u otros proveedores externos, le quita un tiempo precioso a la función principal de la empresa. Lo que sucede entonces es que no puede concentrarse en nada que sea fundamental para el crecimiento de la organización.

En segundo lugar, cuando usted también está a cargo de responder llamadas, lo que puede suceder es que, debido a la multifuncionalidad de su función, a menudo puede terminar perdiendo llamadas u olvidando volver a llamar. En este proceso, terminas perdiendo clientes potenciales y también alterando a los existentes. Ahora, estas dos cosas no son buenas para el crecimiento del negocio. Cuando contrata un servicio de contestador telefónico, puede encontrar el tiempo y los recursos para concentrarse en su negocio principal y, además, el tipo de profesionales que atienden sus llamadas se asegurarán de que nunca pierda una conexión.

También se asegurará de que su negocio se gane la reputación de ser rápido, cortés y profesional. En mi opinión, debe elegir un servicio de contestador, como Business Connections. Ellos realmente saben el negocio.

Answer 5

Consigue más clientes respondiendo todas tus llamadas.

Suena como una obviedad, pero en realidad esto es más difícil de lo que parece, especialmente si eres una operación de una sola persona. Siempre parece que no hay suficientes horas en un día cuando eres un empresario. Aunque las llamadas son importantes, su negocio no crecerá si solo está al teléfono todo el día. Un servicio de contestador telefónico libera su tiempo para que pueda realizar tareas generadoras de ingresos mientras un profesional atiende las llamadas de sus clientes.

Mejora tus tasas de respuesta

Las pequeñas empresas prosperan con referencias, pero los clientes solo recomiendan aquellas con las que han tenido buenas experiencias. Las personas que llaman que tienen un timbre interminable, un tono de ocupado, una grabación de la máquina o que se ponen en espera durante mucho tiempo son menos propensas a referirse a las personas que conocen. Un servicio de respuesta en vivo no solo responde las llamadas inmediatamente, sino que también le envía una notificación instantánea por cada mensaje recibido. Esto le permite priorizar sus tareas y responder a asuntos urgentes con prontitud.

Ahorrar en gastos generales

Más que obtener beneficios, las startups tienen éxito manteniendo sus gastos bajos. Aunque este puede ser el caso, no tiene que escatimar en herramientas que lo ayuden a diferenciarse de la competencia. Una recepcionista virtual da la impresión de tener una recepcionista interna menos los costos. Si su empresa aún no está en condiciones de contratar personal, esta es su mejor alternativa. Varios proveedores ofrecen planes competitivos para empresas de todos los tamaños. Quédate con expertos como Alltel para obtener el mejor servicio de respuesta de valor.

Answer 6

Mejore su marca y ofrezca más a sus resultados finales al elegir Norango Home Somos un centro de contacto en la nube virtual pionero 24–7, que ofrece servicios de manejo de llamadas sin interrupciones. Las personas que llaman siempre tienen a alguien que los ayuda, día y noche, y su reputación se construye con la resolución de primer contacto y un servicio de atención al cliente experto y cordial. Nunca se pierde una llamada, un pedido o la oportunidad de reforzar la lealtad del cliente. Y debido a que prácticamente no tenemos huella de carbono, al elegir Norango, usted está ayudando a su empresa y al medio ambiente.

Answer 7

Creo que debería centrarse en contratar una empresa que proporcione un servicio de atención telefónica las 24 horas. Solo asegúrese de que sus profesionales tengan experiencia y puedan reducir el costo de cada llamada que realicen. Deben ser capaces de proporcionar respuestas precisas y técnicamente precisas a las consultas de los clientes en menos tiempo para garantizar la satisfacción del cliente.

• También le aconsejo que confíe esta tarea a sus antiguos empleados, ya que conocen la forma de aumentar los ingresos, disminuyendo el costo de las llamadas para aumentar la tasa de satisfacción del cliente.
• Asegúrese de no mantener a su personal ocupado en actividades que no son importantes para su negocio.
• Las capacidades de escalamiento también deberían ayudar.
• Los servicios de contestación telefónica las 24 horas pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio como las respuestas de los clientes a sus consultas de inmediato.

Answer 8

Esto fue algo con lo que luché en las primeras etapas de mi negocio. Busqué muchos caminos diferentes para resolver el problema de la experiencia del cliente que nos estaba impidiendo el crecimiento. Un amigo de negocios me habló de Norango, que ofrece muchos servicios de centro de llamadas, incluido el servicio de asistencia, que era exactamente lo que estaba buscando.

Honestamente, no he mirado atrás desde que trabajé con Norango y recomendaría sus servicios a cualquiera. https://www.norango.com/