Podría decirles que es una pregunta trampa, ya que cualquiera puede comprar un bolígrafo por una cantidad muy pequeña de dinero en una tienda de suministros o simplemente pedir prestado uno de otra persona en la oficina. El secreto está en si necesitan escribir o firmar algo inmediatamente y no tienen acceso a uno. Esa es la única manera en que alguien puede necesitar un bolígrafo para comprar uno.
La otra forma más tradicional de responder la pregunta es preguntarles sobre el próximo documento más importante que deben firmar. Pregúnteles si puede ser tarde, y qué pasaría si lo fuera. Pregúnteles para qué otros documentos o notas han planeado usarlo. Venda el resultado de tener una pluma confiable en lugar de no tener una para que nada caiga en las grietas.
Lo peor que puede hacer es un enfoque de “características, ventajas, beneficios”. Eso le muestra a quienquiera que esté entrevistando / vendiendo que tiene un enfoque viejo y cansado de las ventas, y generalmente se considera una respuesta incorrecta.