Diferentes personalidades, diferentes intereses, diferentes prioridades hacen que las personas vean los aspectos de una situación como más importantes que otros.
Un ejemplo típico es que un niño puede preferir que se extiendan los juguetes. De esa manera todas las posibilidades están a la vista. La vista es inspiradora, no a diferencia del estudio de un artista que se mantiene listo en caso de que la inspiración brille.
Un padre generalmente tendrá diferentes necesidades y prioridades. Un padre generalmente prefiere tener los juguetes guardados a menos que se juegue con ellos.
Cuando se produce el choque es cuando el padre asume que el niño está equivocado por tener diferentes prioridades y necesidades. Quieren imponer sus necesidades al niño, para arreglar la vista “incorrecta” del niño.
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La incapacidad de ver que las situaciones no tienen un conjunto adecuado de necesidades y prioridades es la base de la mayoría de los malentendidos. Cuando las personas actúan o dicen algo que sale mal, no es porque estén equivocados. Es porque están reaccionando de acuerdo con lo que creen que es el camino correcto para una situación que les parece muy diferente. Para mejorar la comunicación, ayuda a descubrir cómo y por qué ven la situación de manera muy diferente.