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Las palabras son solo palabras. He escuchado a muchas personas ofrecer disculpas. Incluso he escuchado lo difícil que algunos de ellos trabajan para hacer que suene sincero y sincero. Nota, no estoy hablando solo de disculpas para mí. He pasado tiempo observando a otras personas … adoptando el papel de observador. ¿Sabes lo que he encontrado?
Muchas personas que usan disculpas verbales en realidad no lo lamentan. Repetirán su acción en el futuro. En realidad no se sienten mal por lo que hicieron. Simplemente están ofreciendo la disculpa verbal porque se espera. Están ofreciendo las disculpas verbales para manipular a alguien y hacer que reaccionen de cierta manera. Es como … decir que lamentabas que tu mamá se sintiera como si no fuera nada más que un servicio de Taxi, mientras que tu verdadero objetivo es que ella te lleve a la tienda de nuevo.
La gente, en realidad, COMPROBANDO, eso es lo que personalmente me parece importante. Hacer las paces no necesita involucrar una sola palabra. No es necesario que contenga las palabras “lo siento” o “disculpa”. Necesita tomar una situación y mejorarla. Necesita deshacer parte (al menos) del daño causado en la situación que parece que necesita una disculpa.
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Y no se ofrece. Se da libremente. Si golpeo el café de alguien, no me disculpo y ofrezco conseguir otro. Acabo de pedir un reemplazo y empiezo a limpiar el desastre que hice. No ofrezco hacer lo correcto, así que puedo obtener crédito por ofrecerlo … Lo hago bien e ignoro el crédito.