Ojalá tuviera un centavo por cada vez que tuve que usar las palabras “depende” y “varía” en el prólogo de mis respuestas, porque esta definitivamente hace tropezar ese hilo. Antes de comenzar esto, una advertencia: esto se basa en mi experiencia, y después de leer otras respuestas aquí, los procesos a los que fui sujeto difieren de los de otras agencias y jurisdicciones.
No todas las “llamadas suicidas” son iguales, aunque este tipo de llamadas generalmente aparecían en mi pantalla de llamadas como un CWB (control de bienestar), no merecían la misma clasificación. Estos son los tipos típicos de situaciones a las que generalmente me enviaban, cómo trabajé normalmente la llamada y el resultado que generalmente se resolvió (sin embargo, tenga en cuenta que esto está lejos de ser exhaustivo):
- Adolescente descontenta busca atención Los adolescentes preocupados y problemáticos con padres sensibles aprendieron rápidamente que hacer comentarios crípticos o velados con los elementos de expresión correctos ( “Tal vez sería mejor que no estuviera aquí” ) induciría al pánico y crearía una velada orgiástica de no mitigados atención: respuesta de emergencia, retorcimiento de manos, llanto silencioso y disciplina relajada. Para algunos adolescentes, este fue un evento único en respuesta a una crisis momentánea; para otros era a veces un ritual quincenal. Por lo general, esto se manejó con una conversación directa con el adolescente en cuestión, a menudo con dos oficiales (en mi caso, las agencias más pequeñas probablemente no podrían manejar monopolizar a dos). Eso tendió a ser una sacudida para ellos, porque el 99% de las veces es una farsa. Dos oficiales uniformados que desentrañan sus reclamos de “suicidio” con preguntas que mamá no sabe hacer, tienden a poner el kibosh. En estos casos, ofrecimos recursos a los padres (Oficina de Menores y recursos de asesoramiento, entre otros). Digo padre en singular porque, en la gran mayoría de los casos, solo hubo uno. Te dejo las inferencias.
- Llamada deteriorada. Si el envío no podía distinguir lo que decía la persona que llamaba, o si podían y no tenía ningún sentido lógico, a menudo nos enviarían como medida de precaución. Muy a menudo encontramos borrachos. Siempre y cuando estuvieran físicamente intactos y no rodeados por el suicidio, generalmente los dejamos en su lugar. Con menos frecuencia, encontramos personas que viven de forma independiente y que tienen una enfermedad que causa problemas de comunicación (problemas cognitivos, discapacidad auditiva, etc.). Aquí, por lo general, era inmediatamente obvio que no había problemas, y explicamos nuestra presencia, nos disculpamos y golpeamos la arena. Ocasionalmente, encontramos problemas más profundos con los que tuvimos que lidiar, como alguien deprimido y casi suicida que lloraba tanto que no se podía descifrar por teléfono.
- Llamador de la línea directa que dice la palabra mágica (s). Un porcentaje de nuestras llamadas de CWB provino de agentes de la línea directa de suicidio, quienes se vieron obligados por la política a llamar a la policía local a la persona que llama debido a algo que la persona que llamó dijo durante el curso de la conversación. No tengo conocimiento directo de los umbrales que desencadenan tales llamadas, pero a partir de los comentarios de las llamadas, deduzco que hablar con especificidad acerca de los medios de autolesión probablemente tendrá un policía en su puerta en el corto plazo. Por lo general, esto se convirtió en una investigación en la escena, con una entrevista en el lugar con la persona que llama. La gran mayoría de las veces, insistirían en que se les había malinterpretado, que hablaban espontáneamente por autocompasión sin pensar, o alguna otra explicación minimizadora. Sin embargo, obviamente no puede tomarlo en serio, tiene que hablar con ellos con la suficiente profundidad y profundidad para ver qué mensaje está más cerca de la verdad.
- La persona que llama trata al 911 como una línea directa. Algunas personas que llaman simplemente llaman al 911 y se lanzan a una sesión de ventilación, confesión o diatriba autodirigida. Por lo general, el despacho trataría de empatizar con ellos, pero lo harían mientras enviaban a un oficial: hay demasiada responsabilidad en el juego para resolver una situación con cualquier tipo de ambigüedad. No pueden evaluar por teléfono si es necesaria la intervención; eso es una llamada para que lo haga un oficial en la escena. Algunas llamadas que suenan serias resultan ser una tontería, al igual que otras que suenan tontas provienen de personas resueltas rodeadas de medicamentos recetados o armas potenciales.
- La persona que llama amenaza directamente con el suicidio al 911. Esta es una llamada de mayor prioridad, lo que provoca un envío inmediato (los tipos anteriores pueden ponerse en espera si todos los oficiales están ocupados en llamadas de alta prioridad). Una de las primeras cosas que preguntará el despacho es cómo planeaban llevar a cabo el suicidio. Si no pueden dar un medio, o dar uno después de la vacilación, eso es obviamente una respuesta improvisada, es una buena señal. Significa que realmente no lo han pensado, y es probable que pidan ayuda. Si decididamente brindan un medio (pastillas, arma afilada, monóxido de carbono, etc.), los oficiales serán notificados de esto y cambiará las tácticas de respuesta. Lo que realmente cambia las tácticas, sin embargo, es:
- La persona que llama amenaza directamente el suicidio con un arma de fuego. Esto cambia completamente la forma en que se responde a la llamada, cómo se aborda la ubicación de la llamada y cómo se maneja la escena. Más sobre esto más profundo. En su propia liga, sin embargo, es:
- El sujeto de hecho ha intentado o cometido suicidio. Esto es lo que llamamos una llamada de “respuesta completa”: en la ciudad a la que serví, esto provocó una respuesta interinstitucional de la policía, el departamento de bomberos y paramédicos (y, en este último caso, la oficina del forense).
Entonces, ¿qué estaba haciendo en general en la escena? Bueno, para las llamadas “normales”:
- La primera prioridad fue garantizar la seguridad y la contención. El despacho normalmente indicaría a la persona que llama que responda a la puerta sin nada en sus manos, y que los mantenga visibles mientras los oficiales los contactan. También queríamos saber quién más estaba en la casa; Era una posibilidad, dependiendo de las circunstancias, que barriéramos la casa para otros temas.
- Luego viene el elemento de investigación. Obviamente, esto se verá muy diferente según cuál de las circunstancias anteriores esté en juego. La pregunta principal que intenta responder es esta: ¿es esta persona una amenaza inminente para ellos mismos o para los demás? Esa respuesta informará lo que haces a continuación como oficial. Si la respuesta es no, no hay mucho más por hacer. Desafortunadamente, estas situaciones pueden ser muy frecuentes en la vida de un oficial, y algunas pueden responder con un grado de cansancio, como experimentó Anon.
- Por ejemplo, imagine que la persona que llama le dijo que despachara: “Ya no quiero vivir”. Esto solicita un despacho de llamadas. Llego a la escena y pregunto qué está pasando. El que llama repite la aserción. Le pregunto cómo pretende hacer esto; el no sabe Un recorrido por el pequeño apartamento no revela armas abiertas, ni medicamentos recetados, ni medios estándar de suicidio concebibles (aunque hay que reconocer que algunas soluciones eminentemente, inquietantemente creativas). Como oficial, no hay razón para intervenir en esta situación, porque la única solución es privarlo de su libertad mediante una retención de 96 horas para asesoramiento y observación. Por mucho que muchos preferiríamos que nos equivocáramos por el lado de la precaución, ya que el músculo del Poder Ejecutivo del gobierno estadounidense estaba constreñido continuamente por ese asunto de la Vida, la Libertad y la Búsqueda de la Felicidad.
- Sin embargo, si esas métricas cambiaban, tenía discreción para hacer esa llamada y obligar a alguien a ir al hospital, por la fuerza y en contra de su voluntad, si fuera necesario. Hubo varias veces que tuve que dominar físicamente a las personas para que pudieran ser atadas en una tela de lona a una camilla para el traslado al hospital para su evaluación. En situaciones más tranquilas en las que todavía sentía que era necesario realizar una evaluación (o en las que la persona que lo llamó lo solicitó), generalmente preguntaba cuál de los dos hospitales de la ciudad tenía su seguro y les proporcionaba transporte de cortesía. A falta de una necesidad médica exigente, el Cientos o miles de dólares que costaría un viaje en ambulancia (probablemente incluso con un seguro, que muchas de las personas con las que traté) era imposible de justificar. Una vez en el hospital, llenaría una declaración jurada solicitando una retención (que un médico podría otorgar o negar).
- Edit: Olvidé un punto importante aquí. Como oficial, siempre tuve la libertad de proporcionar transporte de cortesía al hospital para quien lo solicite en la escena o después de convencerlo de que se fuera. Sin embargo, si había motivos para creer que eran una amenaza para sí mismo o para los demás, era imperativo que cumplimentara la declaración jurada de 96 horas. Algunos oficiales se quedaron perezosos aquí: a veces las personas que necesitaban ser admitidos se dejaban llevar a un hospital por estos agentes, que más o menos los tiraban por la puerta de la sala de emergencias, registraban la llamada como “ayuda a una persona” (AAP) y Vuelva a entrar en servicio sin ningún requisito de documentación. Esta fue una mala elección en dos frentes. Primero, esto no proporcionó documentación para las llamadas subsiguientes relacionadas con esta persona; no habrá ninguna señal en el sistema de informes de que alguna vez hubo un problema con ellos. En segundo lugar, si dejas a alguien en el hospital, pueden girar el talón tan pronto como estés fuera de la vista y alejarte; Sin embargo, si completa una declaración jurada solicitando una evaluación, no tienen la libertad de irse hasta que un médico los haya visto. Esto podría crear un gran problema de responsabilidad: imagínese que un oficial arranca un riesgo de suicidio de su crucero en el hospital, luego entran a un callejón y se suicidan. Esa explicación sería delgada y larga.
Ahora, ¿qué pasa con las llamadas no normales? Bueno, si las llamadas de verificación de bienestar no se crean de la misma manera, todas las llamadas de incidentes críticos potenciales fueron distintivamente únicas.
- Cualquier mención de un arma de fuego involucrada en una amenaza de suicidio recibió una respuesta táctica integral. Este punto de referencia quedará muy truncado de su potencial, ya que gran parte de él es sensible a la aplicación de la ley y el resto es probablemente lo suficientemente amplio como para llenar un libro (un libro que no estaría calificado para escribir, por cierto). La primera regla es la contención, que obviamente tomará señales de la configuración. No se puede permitir que un sujeto armado abandone el escenario en el que se encuentra actualmente; Se tomarán todas las medidas para garantizar que esto no suceda.
- Si el sujeto emerge con un arma, tendrán armas adiestradas y el oficial a cargo le ordenará que baje el arma y luego la dirigirá a un punto de control. Es en una situación como esta que la amenaza de suicidio por policía (que Tim Dees analizó en este hilo) es mayor; todo lo que se necesitaría es nivelar el arma, o incluso solo un retroceso significativo en algunos casos, para ser disparado por los oficiales en la escena.
- El sujeto probablemente se comunicará a través de un altavoz y se dirigirá a una posición de detención y restricción. Las personas que lo reciben no lo toman bien porque lo tratan esencialmente como a un criminal en un enfrentamiento, pero así es como debe ser. Hasta que se conozca lo desconocido, se tratará a ese sujeto como si realmente estuvieran armados y que tuvieran intenciones maliciosas hacia sí mismos o hacia los oficiales que respondieron. El fuego y el EMS estarán fuera del perímetro de la escena, en espera de la seguridad de la escena.
- Para los intentos o comisiones reales de suicidio, habrá una respuesta coordinada. La policía entrará, por la fuerza si es necesario, y asegurará la escena. Una vez que la residencia o el área estén habilitadas como seguras, darán autorización para el fuego y médicos para ingresar. Los agentes astutos notarán todo lo que puedan sobre la escena, ya que se destruirá en el curso de la prestación de ayuda: la camilla retumba de un lado a otro, la basura médica tirada a un lado, las bolsas de engranajes destrozando el área inmediata alrededor de la víctima, y así sucesivamente. en. La escena será investigada y los testigos serán entrevistados.
- Si el sujeto sobrevive, se tomará una declaración de los testigos, si corresponde, y el oficial principal responderá al hospital y llenará la declaración jurada de 96 horas.
- Si el sujeto muere, la escena quedará bloqueada. Cualquier testigo del acto será entrevistado (lo que es invariablemente y comprensiblemente difícil). Todas las muertes desatendidas se investigan a fondo (no solo los suicidios sospechosos), hasta el recuento de cada pastilla individual de medicamentos recetados en el hogar. Si los familiares más cercanos no están en la escena o no están disponibles de inmediato, los esfuerzos comenzarán a notificarlos, lo que a menudo incluye la respuesta del oficial a su residencia para hacer una notificación de muerte. El forense será convocado; mientras tanto, el cuerpo y su área inmediata serán fotografiados extensamente para la documentación en el informe policial. Después de que los oficiales hayan completado su investigación, el cuerpo será cubierto o embolsado y transportado a la morgue / morgue. Con toda probabilidad, se realizará una autopsia para asegurar que los medios de sospecha de suicidio hayan sido, de hecho, la causa de la muerte. Si no, la investigación cambiará y continuará desde allí.
Terminaré diciendo que fueron difíciles para mí. Estos fueron a menudo casos desgarradores, investigados por personas que no pueden permitirse que sus corazones se rompan.
Deshacer, no sentir, no saber tales cosas, sería para mí un privilegio.