Puede que no te ayude a ser ignorado, pero es casi seguro que les ayuda a ignorarte.
La gente hace cosas porque evita el dolor o da placer.
Si responder a su pregunta va a ser algo que les dé placer, entonces preguntarles es empujar una puerta abierta.
Sin embargo, si la respuesta a tu pregunta será dolorosa, ya sea porque no les gusta hacerlo o va a llevar mucho tiempo, entonces debes brindarles una forma de obtener el placer de responder. o hacer el dolor de no responder más alto que el dolor de responder. Un comunicador efectivo hace ambas cosas.
Si usted es el jefe en una situación particular, entonces el dolor de no responder a sus solicitudes es implícito (y quizás incluso explícito). Se les paga para que trabajen bajo su dirección, y si eso implica responder a solicitudes de información, entonces esa es su responsabilidad. trabajo.
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Si, además, usted es el cliente, entonces ellos necesitan darle el servicio que desea o tomar la decisión de perderlo como cliente (y he dejado a los clientes antes de que la devolución no valiera la pena). ) Si no son lo suficientemente altos como para tomar la decisión de perderlo, necesitan seguir sirviéndole o preguntarle a su jefe … Sin embargo, puede que haya otros clientes más valiosos que también demanden su tiempo / atención, y la falta de servicio para usted puede ser una cuestión de su posición relativa en lugar de su posición absoluta.
Sin embargo, si usted es un colega, tal vez en un departamento diferente, entonces necesita comprender que una solicitud por su parte no crea inherentemente una obligación por su parte. Debe aprender a preguntar de una manera que los haga sentir bien por ayudarlo o resignarse a que si no lo hacen, el dolor de no ayudar empeorará.
El correo electrónico es tremendamente ineficaz en esto. Mejor es telefonear. Lo mejor es visitar.
No sé si obtienes ‘Dragon’s Den’ en tu país / región, pero si lo haces, te darás cuenta de que los partidarios siempre están buscando personas que saldrán y se apresurarán, a quienes no se les dejará engañar. por la centralita de su prospecto, pero irán y se sentarán en su recepción hasta que el gerente de compras correcto acepte reunirse con ellos. (No exageres con esto: puedes hacerlo una vez con cualquier prospecto, dos veces por impulso, pero más que eso, y estarás en la lista negra).