Depende de lo fáciles que sean para manipularlos y de cuánta influencia tengan.
Si son relativamente desconocidos y fáciles de enojar, simplemente los manipulo para que me den más comentarios gratuitos. Las pruebas de usuario son caras y las personas enojadas son una fuente barata de obtener comentarios.
Si no son muy influyentes y solo están pasando comentarios porque están aburridos o envidiosos, simplemente los ignoro.
Si son correctas, solo escucho un poco y me pregunto dónde puedo hacer mejoras. Y por lo general lo hago. De hecho, con frecuencia simulo que he terminado con algo que sé que apesta, solo para poder calcular dónde invertir mi tiempo en función de la información negativa específica que recibo. Como, “podrías tener al menos _____”.
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Si son influyentes y realmente correctos, les agradecería sus comentarios y preguntarles qué habrían hecho. De nuevo, esto es retroalimentación gratis.
Si son influyentes e incorrectos, me gustaría hacer una pregunta clave que rompe su argumento cuando fallan en la respuesta. Esto lo establece aún más como un profesional en su campo.
Realmente no hay forma de perder.