La arquitectura del cerebro le da a la amígdala una posición privilegiada como el centinela de movimiento, lo que hace que “hagamos” al cerebro.
Todos hemos tenido la experiencia de hacer algo en el calor del momento que lamentamos más tarde. Nuestra reacción salió volando por la puerta antes de que pudiéramos atraparla. Es como si nuestra mente racional se detuviera y lo que salió no solo nos sorprendió sino también a todos los demás. Terminas diciendo: “¿Cómo podría hacer eso, en qué podría haber estado pensando?”
Bueno, en realidad no pensabas que estabas abrumado por una reacción emocional. Fuiste secuestrado.
En el mundo corporativo, un arrebato de cuatro segundos puede manchar la carrera de un líder. Es lo que se cincela en la mente de los demás sobre ti. ¿Cómo sucede esto y qué podemos hacer para evitar esta pérdida de pensamiento racional y reputación?
En este artículo se presentará y explicará una herramienta para obtener más control cognitivo.
El “secuestro de la amígdala” es un término acuñado en la Inteligencia Emocional de Daniel Goleman, su primer libro sobre el tema. La amígdala es la parte emocional del cerebro, que regula la respuesta de lucha o huida. Cuando está amenazado, puede responder irracionalmente. Un torrente de hormonas del estrés inunda el cuerpo antes de que los lóbulos prefrontales (que regulan la función ejecutiva) puedan mediar esta reacción.
Famosos secuestros de amígdala:
Primero echemos un vistazo a algunos de los secuestros famosos y los resultados de estos. Esto es más fácil que examinar el nuestro.
1. Culata de Zidane:
Frente a 28.8 millones de espectadores en 213 países, Zinedine Zidane, un modelo de fútbol mundial, perdió su autocontrol y derribó a Marco Materazzi en las finales de la Copa Mundial de Fútbol de 2006. Zidane fue expulsado del juego. Francia perdió la Copa del Mundo contra Italia y la carrera de Zidane terminó en desgracia y asombro “¿en qué estaba pensando?” Una vez más, no lo era.
La sorprendente y agresiva respuesta de Zidane demuestra los tres signos del “secuestro de la amígdala”: fuerte reacción emocional, inicio repentino y arrepentimiento de sus acciones cuando reflexiona más adelante. Zidane se disculpó con los niños por su acto, pero no se arrepintió de Materazzi y racionalizó que las declaraciones de Materazzi lo provocaron. Los comentarios de Zidane demuestran la seriedad de su secuestro de alto perfil. Su lógica fue suprimida por la poderosa reacción de supervivencia de la visión de túnel de la amígdala. Nadie puede obligarte a hacer algo contra tu buen juicio, pero la amígdala siempre puede hacerlo.
Zidane racionalizó más tarde que sabía que solo quedaban unos minutos en su último juego de carrera y la respuesta de Materazzi exigió represalias. En ese momento no pensaba de manera lógica y su respuesta caracteriza lo que llamamos “disonancia cognitiva” al explicar su comportamiento. En otras palabras, debe haber una buena razón para hacer algo tan estúpido frente a 28.8 millones de espectadores.
Eliot Spitzer escándalo sexual:
Eliot Spitzer, el gobernador de Nueva York que se hizo famoso como fiscal agresivo del fraude corporativo y el crimen organizado, tuvo que renunciar en desgracia en 2008 por estar personalmente involucrado en una red de prostitución. Estas prostitutas cobraban hasta $ 3100 la hora.
El graduado de Princeton y Harvard Law School obviamente era muy inteligente, pero el placer y la irracionalidad de la amígdala superaron su pensamiento racional de las consecuencias y los impactos en su carrera y su familia. “¿En qué estaba pensando?
Otros hijacks famosos
3. Las locuras de Bill Clinton con Monica Lewinsky que lo impugnaron. Antes de Spitzer, Clinton era el chico del cartel por falta de control de los impulsos. “¿En qué estaba pensando?”
4. Mike Tyson mordiendo la oreja de Evander Holyfield en su pelea por el título de 1993. Su secuestro le costó $ 3 millones y perdió su licencia de boxeo.
5. Los numerosos secuestros de los ejecutivos de Enron sobre su permanencia terminaron con muchos en la cárcel con mucho tiempo para pensar mejor.
Neurociencia cerebral: cómo ocurre el secuestro
Ahora sabemos que hay dos mentes: una que piensa y otra que siente. La investigación de Joseph Le Doux reportada por Goleman (1995), afirma que “… la arquitectura del cerebro le da a la amígdala una posición privilegiada como el centinela emocional, capaz de secuestrar el cerebro”.
Los estímulos llegan desde los ojos o los oídos y van inmediatamente al tálamo y luego van directamente a la amígdala antes de que una señal llegue al neocórtex. Este mecanismo de supervivencia nos permite reaccionar ante las cosas antes de que el cerebro racional tenga tiempo de reflexionar sobre las cosas. La amígdala desencadenante del cabello, aunque puede ser descuidada y distorsionar las cosas en esta reacción rápida.
Se ha encontrado que la amígdala en animales puede responder a una percepción en tan solo doce mil segundos. Así que las antenas están en la amígdala para escanear constantemente el entorno en busca de cualquier cosa que pueda lastimarnos o cosas que temer.
¿A dónde fue mi IQ?
Cualquier emoción fuerte, ansiedad, ira, alegría o traición se dispara fuera de la amígdala y afecta la memoria de trabajo de la corteza prefrontal. El poder de las emociones abruma la racionalidad. Es por eso que cuando estamos emocionalmente molestos o estresados no podemos pensar con claridad.
Matthew Lieberman, un neurocientífico, ha encontrado una relación inversa entre la amígdala y la corteza prefrontal, la función ejecutiva del cerebro donde se encuentran el pensamiento y el juicio racionales. Cuando la amígdala se activa con la sangre y el oxígeno, hay menos activación en la corteza prefrontal. Nuestro poder de pensamiento está interrumpido y existen deficiencias en la resolución de problemas, porque la sangre y el oxígeno se encuentran en la amígdala en comparación con la corteza prefrontal. ES COMO LOUSIG “10 A 15” puntos de CI temporalmente, lo que explica “¿en qué estaba pensando?” Así que estamos pensando, pero con menos capacidad y capacidad mental.
En la economía actual, la mayoría de las personas están caminando con más estrés, aprensión y temor por el futuro. Se podría decir que todas las organizaciones están sufriendo, en algún nivel, los secuestros emocionales y, por lo tanto, su organización puede estar operando de manera estúpida.
Sabemos que las emociones son contagiosas, por lo que si una persona es secuestrada emocionalmente en su equipo u organización, es muy probable que otras personas la atrapen, como la gripe. Tan rápidamente, el IQ del equipo puede perder puntos y poner en peligro las decisiones ejecutivas y deteriorar el trabajo en equipo y la colaboración.
La capacidad de los líderes para controlar sus emociones es primordial, ya que son el “termostato emocional” para su equipo y pueden influir en el estado de ánimo y la productividad de su equipo. The Hay Group ha descubierto que el líder tiene una influencia del 50% al 70% sobre el clima del equipo. Freedman y Everett (2008) afirman que el 70% de los principales problemas en el lugar de trabajo están relacionados con el liderazgo. Así que el líder y su inteligencia emocional tienen una enorme influencia en el equipo.
Autogestión: Cómo recuperar tus puntos de CI
La buena noticia es que esta pérdida de puntos de CI es temporal. La autogestión es la capacidad de un líder para ser consciente de lo que están experimentando como otro conjunto de datos de información y poder aceptar, gestionar y adaptarse a sus emociones. Estas emociones son tan importantes como nuestros pensamientos, si no más, dado su poder para abrumarnos.
The Harvard Business Review (2003) nos recuerda la importancia de la autoconciencia:
“Los ejecutivos que no desarrollan la autoconciencia corren el riesgo de caer en una rutina emocionalmente mortal que amenaza su verdadero ser. De hecho, la renuencia a explorar su paisaje interior no solo debilita su propia motivación sino que también puede corromper su capacidad de inspirar a otros”.
Durante décadas, psicólogos, consejeros, sacerdotes y educadores han ayudado a las personas a identificar o etiquetar sus sentimientos. Por ejemplo, “debe estar muy triste por su pérdida”. Ahora sabemos por una nueva investigación que utiliza la resonancia magnética funcional que etiquetar estos sentimientos ayuda a reducir su intensidad y devolver parte de la actividad a la corteza prefronta y, por lo tanto, a un mayor control cognitivo. Esta identificación puede ayudar al individuo a aceptar y normalizar lo que está sintiendo. Los sentimientos son reevaluados o replanteados cognitivamente y, por lo tanto, menos excitados. Esto se llama “etiquetado de afecto”.
El Dr. Matt Lieberman y sus colegas analizaron los cerebros de 30 personas, 18 mujeres y 12 hombres entre 18 y 36 años, a quienes se les mostraron imágenes de rostros que expresaban emociones fuertes. Lo que encontraron es que cuando las personas asocian una palabra como enojada a una cara de aspecto enojado, la respuesta en la porción de la amígdala del cerebro que maneja el miedo, el pánico y otras emociones fuertes disminuyó. Lieberman afirma: “Esto parece amortiguar la respuesta en estos circuitos emocionales básicos en el cerebro. Lo que se ilumina en cambio es la corteza prefrontal ventrolateral derecha, parte del cerebro que controla los impulsos”.
Así que una forma de recuperar los puntos de CI perdidos es etiquetar los sentimientos. Les decimos a los clientes que necesitan nombrar el sentimiento, normalizarlo y nutrir una dirección o acción. El neurocientífico nos dice que el cerebro cambia con atención y enfoque, ya que estos pueden cambiar qué partes del cerebro se activan.
La auditoria emocional
Una herramienta de liderazgo que puede ayudar tanto con la autoconciencia como con la autogestión se denomina “Auditoría emocional”. Está diseñada para hacer preguntas estratégicas y puede cambiar el enfoque cuando una persona tiene una carga emocional o está a punto de ser secuestrada. Cuando cuente hasta diez para calmarse, haga estas preguntas para dirigir mejor el pensamiento de su cerebro.
Esta auditoría es útil, especialmente si se siente “activado” por alguien o algo. Espere 5 segundos hasta que obtenga respuesta a cada pregunta. Para desarrollar su autoconciencia y autogestión, use la auditoría varias veces durante el día. Puede notar ciertos patrones que tiene sobre lo que los desencadena, cómo se siente y cómo se interpone en su camino.
A continuación se presentan las preguntas estratégicas y los componentes cerebrales hipotéticos a los que se puede acceder con estas preguntas en orden. El objetivo es reenfocar la actividad lejos de la amígdala e iluminar otros aspectos del cerebro para obtener un mayor control cognitivo y brindarle opciones y dirección constructivas. Las dos primeras preguntas acceden y etiquetan tus pensamientos y emociones. La tercera pregunta hace conscientes tus intenciones. La cuarta pregunta evalúa sus acciones de acuerdo con sus intenciones. Pueden surgir patrones de cómo te metes en tu camino. La última pregunta incluye todos estos nuevos datos conscientes y le permite dirigir mejor su cerebro y sus acciones para los objetivos que desea.
1. ¿En qué estoy pensando? (Ganglios basales- integra sentimientos, pensamientos y movimientos).
2. ¿Qué estoy sintiendo? (Ganglios basales: integra pensamientos y movimientos). Lóbulos temporales: estabilidad emocional, nombre para domesticarlo, efecto de etiquetado.
3. ¿Qué quiero ahora? (Cerebellum – funciones ejecutivas se conecta a Prefrontol Cortex (PFC), integración cognitiva).
4. ¿Cómo me estoy metiendo en mi camino? Corteza prefrontal – aprender de los errores.
5. ¿Qué necesito hacer diferente ahora? (Corteza prefrontal –la supervisión del jefe de la vida– la planificación de la función ejecutiva, el establecimiento de objetivos) ((la palanca de cambios del cerebro de Cingulate anterior del Cingulate- ve opciones ir de idea en idea).
Ejemplo de anatomía de un secuestro: John era un líder que se sabía que tenía un genio fuerte. Él lo sabía y su supervisor lo tenía como parte de su revisión de desempeño. Estaba en una reunión de ventas nacional interna que presentaba a sus electores cuando “lo perdió” gritando a algunos de los miembros de su equipo durante la presentación para guardar sus computadoras. Hubo silencio y torpeza mientras continuaba su presentación. Esto fue muy embarazoso para él y consolidó su “imagen de cabeza caliente” y limitó sus posibilidades de promoción.
¿Que pasó? John sintió una presión extrema para hacer un buen trabajo. Se preparó bien e hizo toda la presentación él mismo. No delegó nada de la preparación o entrega a los miembros de su equipo.
Antes de la presentación, algunas personas se acercaron a él y dijeron que no iban a hacer su presentación porque iban a jugar golf con algunos de los ejecutivos. Esto era muy irritante para él. John también estaba tratando de mantenerse dentro de lo programado y su tiempo se acortó, así que estaba tratando de apretar mucho. También fue al final del día donde se disiparon sus energías y su público. Al comienzo de su presentación, algunos miembros de su equipo respondían correos electrónicos en sus computadoras en la parte posterior de la sala. Esto lo molestó porque pensaba que no era profesional de ellos, por vergonzoso que fuera su equipo y que estaba resentido de que estuviera haciendo todo, a pesar de que fue su decisión. Los vio más tarde en la presentación de nuevo con sus computadoras abiertas contestando correos electrónicos. La amígdala vio esto como una violación mayor y todo el estrés aumentó a una reacción emocional. Él “lo perdió de nuevo” fue el resultado.
A medida que se activaba con la segunda violación de correo electrónico y sentía su tensión, se podría haber revelado una auditoría emocional:
Qué estoy pensando: qué están haciendo, ya les dije que guardaran las computadoras.
Qué estoy sintiendo: estoy tan frustrado con ellos, no puedo creer esto. Qué quiero: quiero que guarden las computadoras y las apoyen
Yo aquí.
¿Cómo me estoy poniendo en mi camino? Estoy echando humo y no me estoy calmando. Estoy listo para saltar sobre ellos.
¿Qué debo hacer de manera diferente? Necesito respirar y caminar hacia allí y decirles algo en voz baja.
Todos somos secuestrados a veces, pero los grandes líderes se conocen bien, anticipan situaciones que pueden ser estresantes para ellos y toman medidas preventivas. En el momento estresante, saben lo que están sintiendo y pensando. Luego tienen múltiples soluciones constructivas para manejar el secuestro de la amígdala y mantener su máximo rendimiento.
