El agotamiento clásico suele ser un diagnóstico utilizando el MBI (Inventario de agotamiento de Maslach). Los tres síntomas son:
- Agotamiento emocional, indicado por la baja energía emocional y física hacia el trabajo personal.
- Despersonalización – evidenciado por niveles crecientes de cinismo
- Bajo sentido de realización personal o significado encontrado en el trabajo.
Las investigaciones más recientes han identificado tres tipos diferentes de agotamiento, expandiendo el agotamiento clásico para reflejar nuevas investigaciones:
- Frenético
- Bajo desafiado
- Desgastado
El agotamiento es un síndrome, no un diagnóstico en el DSM actual.
En mi libro más reciente, Burnout: Prevención y recuperación, resiliencia y retención , proporciono la siguiente definición de burnout:
- ¿Todos tienen problemas en la vida en todo momento?
- Cuando nada parece funcionar en la vida, ¿qué es lo que admiras? Por favor, no digas a Dios.
- ¿Cuál es tu memoria favorita?
- ¿Es posible tener una experiencia extracorpórea?
- ¿Por qué siento que mi vida es tan desesperada y quiero morir tan mal cuando solo tengo 26 años y tengo muchas cosas buenas a mi favor?
El síndrome de Burnout se describe a menudo como resultado de la exposición prolongada a factores estresantes crónicos en el lugar de trabajo. Esta definición es miope porque no considera el hecho de que no todas las personas que están expuestas a los mismos factores estresantes experimentan agotamiento, lo que sería el caso si se tratara de un proceso simple de estímulo-respuesta. Omitir las diferencias individuales hace que el mejor camino para prevenir y recuperarse del agotamiento sea menos obvio.
Sugiero una definición modificada:
El agotamiento es el resultado del estrés crónico, en gran parte del trabajo, cuando una persona tiene un manejo inadecuado del estrés y habilidades de afrontamiento para el estrés que está experimentando.
Esta segunda definición apunta a formas de prevenir y curar el agotamiento (aumentar las habilidades de afrontamiento).
Las habilidades avanzadas y transformadoras son relativamente nuevas en la escena del manejo del estrés. Si utiliza la gestión del estrés de Google, la mayoría de los millones de resultados son paliativos y los segundos más comunes son adaptativos.
El estrés es acumulativo, por lo que los factores estresantes más allá del trabajo contribuyen al desarrollo del agotamiento. Los conflictos entre el hogar y el trabajo y ser cuidador pueden aumentar el estrés, pero el desarrollo de excelentes estrategias de reducción del manejo del estrés ayuda en todas las áreas de la vida, independientemente de lo que traiga.