Cómo mejorar en la gestión de conflictos

Answer 1

El manejo de conflictos es un proceso interesante porque comienza con usted como persona, debe ser capaz de reconocer sus propias faltas, interpretaciones y alejarse del sesgo de su propia percepción. – Esto en sí mismo es una práctica.

Cosas que puedes hacer para mejorar la gestión de conflictos:

1. Check in – ¿Cómo te sientes? ¿Has tenido otras experiencias con este tipo de conflicto? ¿Cómo lo manejaste antes y cómo funcionó? ¿Dónde estás emocionalmente? ¿Están sus emociones elevadas, ausentes o niveladas? ¿Qué respuesta emocional está provocando este conflicto? ¿Por qué estás experimentando esa reacción?
2. Sea consciente: una vez que se haya registrado, tome conciencia de dónde se encuentra y muévase hacia un espacio de neutralidad. Realice y posea sus emociones y su estado emocional. Entonces, considera a la otra persona. ¿Cuál es su experiencia? ¿Por qué es esa su experiencia? ¿Por qué podrían estar reaccionando como son? ¿Interpretándote como son? Párese en sus zapatos y vea cómo puede estar llegando a ellos.
3. Crear un resultado: ¿Qué te gustaría resolver aquí? Idealmente, ¿qué resultado sería el más beneficioso? ¿Qué resultado te gustaría crear con esta persona?
4. Comparte tu experiencia: cuéntale a la persona lo que te has dado cuenta y comparte con ella lo que te gustaría crear.

La mejor metodología que he aprendido para manejar conflictos es la siguiente:

1. Reconozca sus miedos – Abra la conversación con “Me gustaría hablar con usted acerca de X, pero tengo miedos sobre lo siguiente …”
1. Asegúrate de que estos miedos no los estén atacando. Por ejemplo, debería ser “Me temo que lo que digo será malinterpretado” en lugar de “Me temo que no entenderás lo que estoy diciendo”.
2. “Dale un buen nombre a un perro”: dale a esta persona algo con lo que vivir, después de reconocer tus miedos, muestra algo de fe en que lo recibirá bien. Por ejemplo, “Sin embargo, sé que me escucharás con compasión”.
3. Pregunte si están dispuestos a tener esta conversación con usted después de haber expresado sus temores, su demostración de fe y el resultado deseado. Si están dispuestos entonces …
4. Dígales cómo se siente con sus zapatos, no señale con los dedos, hable solo desde su experiencia sin asumir o insinuar que son responsables. Sea dueño de cada parte de sus sentimientos y recuerde que todo está listo para la interpretación y usted es el único responsable de cómo se siente y reacciona ante una situación determinada.
5. Ábrete a lo que tienen que decir y muestra el mismo respeto que recibes, escúchalos con la mente abierta, el corazón abierto y recuerda quién tiene el control de tus emociones y reacciones: TÚ.

¡Espero que ayude! Feliz de aclarar aún más u ofrecer más orientación en escenarios, experiencias, etc.

Answer 2

Comience por cambiar su forma de pensar de manejar conflictos a resolver conflictos.

El conflicto prospera con la diferencia y los objetivos aparentemente incompatibles. Puede resolverse encontrando el terreno común (estará allí en algún momento) y luego encontrar una manera para que ambas partes obtengan lo que necesitan para dejar de lado la ira, el dolor y otras reacciones emocionales que están alimentando el conflicto y resuelvelo.

Si supiera el contexto del conflicto con el que está trabajando, sería más fácil responder su pregunta, pero cuando las cosas se hayan intensificado hasta el punto de conflicto, probablemente necesite ayuda externa.

Como se puede ver en el volcán de conflicto, se han perdido muchas oportunidades para encontrar la paz antes de llegar al conflicto y, por lo general, se acumula tanto calor que ninguna de las partes puede escucharse o está dispuesta a considerar las necesidades de cada una.

Si trabaja en un rol en el que tiene que ayudar con el conflicto de otras personas, aprenda más sobre la motivación humana, la comunicación y un proceso estructurado para la resolución de conflictos, como la mediación.

Answer 3

Ya sea en el trabajo, en casa, con amigos o vecinos, los desacuerdos entre personas ocurren. Cuando lo hacen, debe poder administrar y resolver conflictos con éxito para lograr el mejor resultado para usted y para aquellos con quienes está en conflicto.

Para manejar el conflicto de manera efectiva debes estar en comunicación. Suponiendo que esté hablando de resolver conflictos dentro de su equipo, esto incluirá la creación de un espacio de comunicación abierto dentro de su equipo alentando a los empleados a hablar sobre sus problemas. Escuchar las inquietudes de los empleados fomentará un ambiente abierto. Asegúrese de que realmente entiende lo que los empleados están diciendo al hacer preguntas y enfocarse en su percepción del problema.

También puede tomar algunos cursos en línea sobre la gestión de conflictos. Le sugiero que visite coggno, que ofrece cursos de capacitación en línea creados por expertos de la industria. Estos cursos deberían ayudarlo a manejar los conflictos de una manera mucho mejor.