Hay un par de fenómenos interesantes que no solo he observado, sino que he leído en investigaciones.
Uno es el comportamiento comúnmente conocido como “flaming”. Dado que las interacciones en la web pueden ocurrir de forma anónima, o al menos con muy poca interacción en persona, las personas muestran menos moderación y más enojo en las discusiones en línea. Una teoría es que el anonimato reduce las restricciones sociales que nos imponemos conscientemente, pero algunos estudios sugieren que la falta de colas faciales / de voz significa que las respuestas de empatía que normalmente tenemos en las interacciones sociales de mayor fidelidad nunca se activan. Aparentemente, hay algo en poder observar a otros (especialmente al verlos, para la mayoría de las personas) que limita nuestra empatía. No he leído ninguna investigación que analice cómo o si las llamas afectan nuestro comportamiento fuera de línea.
Un fenómeno diferente que afecta a todos nuestros comportamientos, porque cambia nuestra visión fundamental del mundo, es la capacidad de rodearnos de comunidades con una visión similar. Cuando la proximidad geográfica era el principal determinante de la interacción social, estaba a merced de cualquier actitud social que fuera popular a su alrededor. Con las plataformas sociales en línea, puede buscar grupos que tengan los mismos intereses y puntos de vista, donde sea que estén. Esto tiene beneficios y costos. Uno de los beneficios es la capacidad de encontrar soporte y validación, cuando la mayoría de los que te rodean pueden ser antipáticos, desinteresados o incluso hostiles. Un costo, sin embargo, es la diversidad de puntos de vista en nuestras vidas.
Cuando la información que recibimos está en su mayor parte a partir de feeds de redes sociales, o incluso de Google (que adapta los resultados a nuestros intereses, eliminados tanto del historial de búsqueda como del correo electrónico), podemos convertirnos en parte de la mayoría de nuestra propia creación. Esto conlleva los beneficios de un sentimiento de comunidad y pertenencia mencionado, pero también puede traer la intolerancia que frecuentemente persigue a grupos homogéneos. No se requiere que las personas consideren seriamente los puntos de vista que difieren de los que reciben constantemente dentro de sus comunidades en línea elegidas, y desarrollan menos paciencia y comprensión de ellos. La homogeneidad es también una de las condiciones que promueve algo llamado “pensamiento grupal”, una situación en la que los grupos toman malas decisiones porque el grupo discute sobre la creatividad y la responsabilidad individual.
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