¿Por qué hay tanto odio hacia Flipkart?

Answer 1

Pongamos los hechos en primer lugar. Flipkart no es barato, o bien dicho, el e-tailer más barato que existe. Una comparación con otro sitio web de comercio electrónico hará notar esta realidad. Echemos un vistazo a este producto.
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Hay una enorme diferencia de INR 5k en el precio, si se ha dado cuenta.

Ahora, ¿por qué la gente en Quora parece odiar a Flipkart.com (producto)?
Como empresa, Flipkart no es muy sólido o, para ser muy franco, apenas tiene una base. Comenzado por los empleados de ex-Amazon.com (producto), Flipkart ha apuntado a convertirse en el principal distribuidor electrónico de la India. Para atraer clientes, inicialmente, se ofrecieron grandes descuentos. Ahora que Flipkart ha establecido la marca, como líder en e-tailing en la escena india, se está reposicionando de un comerciante de gangas a un comerciante de satisfacción al cliente, lo cual es una buena estrategia, ya que la clase media, que es Los principales clientes de los sitios web de comercio electrónico en la India están dispuestos a desembolsar unos cuantos dólares adicionales por un servicio rápido y satisfactorio. Por lo tanto, las personas que esperaban que Flipkart ofreciera acuerdos comerciales como antes, se quedan descontentos, lo cual es una de las razones principales de la furia.

Hay una segunda razón también
Flipkart ha ganado esta ventaja, porque no tenía escasez de fondos, pero los fondos, en realidad, provenían de inversionistas extranjeros, lo cual, hasta la semana pasada, no estaba permitido. Lo que hace Flipkart (la compañía) es, técnicamente, actúa como transportista directo o mayorista, lo que permitía las antiguas normas indias. Flipkart (el sitio web) no tiene ninguna relación legal con Flipkart (la compañía). En su lugar, es propiedad y está operado por WS Retail Pvt Ltd., que es propiedad de India (según se informa, parentesco de los fundadores). WS Retail toma los pedidos de los clientes y los pasa a su “proveedor” Flipkart (la compañía), quien luego envía el artículo en nombre de WS Retail al cliente. Flipkart (la compañía) es propiedad y está financiada por instituciones no indias, lo que la convierte en una inversión extranjera en la compañía.
por lo tanto, Flipkart emergiendo como el nombre más dominante en el espacio de e-tailing de la India es similar a ganar una carrera después de usar droga. Las leyes contra el fraude y las trampas permanecen sin cambios con éxito, y la gente, naturalmente, percibirá tales acciones solo en un sentido negativo. La razón por la que se ve que solo las personas en Quora reaccionan negativamente ante Flipkart es porque, hasta hace casi una semana o 10 días, estos hechos no fueron ampliamente discutidos en el dominio público, pero han estado en el tema de Flipkart en Quora durante mucho tiempo.

Lea más aquí El ED comienza la investigación contra Flipkart por supuestas violaciones de las normas de IED

Además, Flipkart se involucra en prácticas, que muchos perciben como injustas. La compañía ha estado en números rojos desde su inicio, y gasta enormes cantidades para atraer nuevos clientes. Muchos consideran que los descuentos, las ofertas, las promociones y la publicidad son extravagantes, y casi imposibles de competir para jugadores más pequeños y nuevos en la industria, y, por lo tanto, muchos lo denominan “monopolista”.

Answer 2

¿Quién odia a Flipkart?
Aquellos que no pudieron desafiar el status quo del comercio electrónico indio como lo hicieron y sin ayuda le dieron vida. También algunos otros que no son parte de un éxito como el de ellos.

Los que les importan, los aman y los admiran.

Me alegra que tengamos Flipkart con sus audaces planes en cada etapa. De lo contrario, no tendremos un comercio en línea tan vibrante en la India todavía.

Answer 3

Porque se están ejecutando. Silenciosamente.

Y no chupar a nadie.

Esa es una buena razón para odiarlos. ¡Bienvenido a la verdadera India!

Answer 4

Soy un gran fan de la gestión de productos de FlipKart y su enfoque a largo plazo. A diferencia de otras respuestas, creo que cuando alguien te odia, hay mucho en tu control y puedes solucionarlo sin chuparlas.

Asumamos que hay una razón genuina para el odio, entonces es por eso que creo que es.

Una vez fueron uno de nosotros. Ahora son grandes. Últimamente, no tienen suficientes personas para ser parte de su viaje. ¿Cuándo fue la última vez que un inicio anunció que FlipKart está utilizando su producto / servicio? Necesitan obtener sus relaciones públicas correctas. Algo que Cleartrip hizo con esta publicación de blog – [Tuxedo] Cómo rediseñamos todo | Cleartrip Blog

Necesitan hacer que más personas formen parte de su historia de éxito. Son un líder, todos están de acuerdo con eso, la gente espera que lleven más de nosotros con ellos. Un líder no es uno que camina delante de muchos perdedores. Él es quien camina por delante con muchos seguidores.

El punto es que ya no son uno de nosotros. Los admiramos como líderes, pero parecen ser un ganador.

Recuerdo que hace aproximadamente 2 años, en la edición de Unpluggd donde se presentó Interviewstreet, al menos 3 de las 10 nuevas empresas mencionaron que FlipKart es su primer cliente. Eso fue menos de un PoC para el inicio pero un mayor PR para FlipKart. ¿Crecimiento inclusivo a alguien?

¿Por qué es que no usan mucho las startups indias (o al menos no lo parece)?
Tienen una reputación y un nivel de servicio que mantener, los productos de inicio prematuro son demasiado riesgosos para ellos.
Les he vendido uno de esos productos que dejaron de usar después de un mes. Trabajaron con nosotros para resolver los problemas del producto, pero se rindieron después de algún tiempo. El producto era demasiado pobre para ser reparado. Han quemado sus dedos varias veces de esta manera, de ahí la timidez de usar productos / servicios creados por uno de nosotros.
Creo que todavía usan muchos productos de startups cuyos fundadores son muy vocales en Quora y Twitter. Necesitan hablar más sobre eso.

Dicho esto, creo que con el lanzamiento de PayZippy, el mercado y un mejor programa de afiliados, Flipkart se está convirtiendo en una plataforma y ahora la comunidad será parte de ella. El problema del crecimiento inclusivo se resolverá y el odio disminuirá.

Answer 5

¿Odio? No. Me encanta comprar en Flipkart. De hecho, es uno de los mejores. Además de vender todo lo que cualquiera pueda pensar en comprar en línea, hay grandes descuentos ofrecidos en todo esto. Tengo una lista de compras realmente larga que espero comprar durante la próxima Venta de Flipkart Big 10.

Más sobre Big 10 Sale

Flipkart está listo para llevar a cabo “Big 10 Sale” a partir del 14 de mayo hasta el 18 de mayo. Antes de la venta de Flipkart Big 10, la tienda de comercio electrónico ha anunciado ofertas en su cartera de teléfonos inteligentes a través de marcas premium como Apple, Samsung, Xiaomi, Moto, Google Pixel, Lenovo, y más. En este momento, la Gran Venta India de Amazon está en marcha, y la tienda minorista en línea también ofrece grandes descuentos en productos electrónicos de consumo.

Durante la venta de Big 10, Flipkart ofrecerá hasta un 80% de descuento en productos en varias categorías como: teléfonos inteligentes, televisores, accesorios para teléfonos móviles y otros productos electrónicos. Todavía faltan 2 días para que comience la venta y Flipkart ya ha destacado algunas ofertas en su sección de teléfonos inteligentes.

Flipkart ofrecerá hasta Rs 13,000 de descuento en Google Pixel bajo el programa de intercambio. Además, Samsung On Nxt (edición de 2017) obtendrá un recorte de precios de Rs 3000, y estará disponible en Rs 15,000. Flipkart dice además que Moto G5 Plus obtendrá un recorte de precios de Rs 1000 y también otros Rs 1000 en el intercambio de teléfonos inteligentes viejos. Lo que significa que, durante la venta de Flipkart Big 10, el recientemente lanzado Moto G5 Plus estará disponible por Rs 14.999, que se lanzó originalmente en Rs 16.999.

Apple iPhone 7, iPhone 6s y iPhone 5s también estarán disponibles con grandes descuentos durante la venta de 10 grandes de Flipkart. Además, Flipkart realizará la mayor venta de Xiaomi Redmi Note 4 el 15 de mayo. Durante la venta, los consumidores pueden tomar Lenovo Z2 Plus a un precio reducido de Rs 6000, también ofrece Rs 10000 de descuento disponibles en Huawei P9.

Otras ofertas incluyen: Rs 5000 de descuento en Honor 8, Rs 7000 de descuento en Asus Zenfone 3, mientras que el Asus Zenfone 3 Laser obtiene un recorte de Rs 8000. Moto G Turbo estará disponible en Rs 11.999 después de un descuento de Rs 5500, Lenovo K5 Nota (4 GB, 64 GB) obtendrá un recorte de Rs 2000. Flipkart también ofrecerá Samsung On5 recibe un descuento de Rs 2500. Estas son las ofertas principales que Flipkart ya ha anunciado, sin embargo, también hay otras ofertas atractivas.

Durante la venta de Big 10, Flipkart está reintroduciendo su programa de garantía de recompra para una serie de teléfonos inteligentes más vendidos de marcas líderes. “El programa les permite a los clientes disfrutar de una tasa de descuento fija cuando intercambian su teléfono inteligente dentro de un cierto período de tiempo”, dice la tienda de comercio electrónico. Los clientes pueden hacer uso de la política de Garantía de recompra a un atractivo precio de Big 10 de Rs 399. También ofrece una opción gratuita de recogida en la puerta para mejorar la comodidad del cliente y simplificar los intercambios.

El portavoz de Flipkart también dice: “La venta de Big10 también sería el momento perfecto para los clientes que buscan reemplazar sus teléfonos inteligentes viejos. Los clientes pueden obtener hasta Rs .000 extra por encima de los valores de intercambio regulares en sus teléfonos inteligentes viejos en el sensacional Oppo y Smartphones Vivo “selfie”.

(fuente: Noticias)

Acerca de Flipkart

Flipkart es una empresa de comercio electrónico con sede en Bangalore, Karnataka. Fue fundada en 2007 por Sachin Bansal y Binny Bansal (sin relación). La empresa está registrada en Singapur.

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Flipkart ha lanzado su propia gama de productos con el nombre “DigiFlip” con productos que incluyen tabletas, dispositivos USB y bolsas para portátiles.

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A abril de 2017, la compañía tenía un valor de $ 11,6 mil millones.

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Flipkart fue fundada en 2007 por Sachin Bansal y Binny Bansal, ambos alumnos del Instituto Indio de Tecnología de Delhi. Trabajaron para Amazon.com, y se fueron para crear su nueva compañía incorporada en octubre de 2007 como Flipkart Online Services Pvt. Limitado.

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El primer producto que vendieron fue el libro Dejando Microsoft para cambiar el mundo a un cliente de Hyderabad.

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Flipkart ahora emplea a más de 33,000 personas.

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En octubre y noviembre de 2011, Flipkart adquirió los sitios web http://Mime360.com

[dieciséis]

y Chakpak.com | Su ventanilla única para todas las últimas noticias, vistas, chismes y jugos internos sobre películas, celebridades y eventos cinematográficos de la India | Si es peludo, ¡Chakpak! | Chakpak.

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Más tarde, en febrero de 2012, la compañía reveló su nueva tienda de música digital Flyte.

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Flyte, un servicio legal de descarga de música en la línea de iTunes y Amazon.com, ofreció descargas de MP3 sin DRM. Pero se cerró el 17 de junio de 2013 porque las descargas de canciones pagadas no se hicieron populares en la India debido a la llegada de los sitios de música gratuitos.

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Tras el éxito de su venta de Big Billion 2014, Flipkart realizó una segunda venta de Big Billion.

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donde se informa que vieron un volumen de negocios de $ 300 millones en volumen de mercancía bruta.

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En 2015, Flipkart compró una participación minoritaria en MapmyIndia, la nueva empresa de navegación y optimización de rutas, para ayudar a mejorar su entrega utilizando los activos de Map my India.

[ cita requerida ]

Answer 6

El mayor problema con el flipkart es su servicio al cliente, para mí, dijeron que responderían en dos días, y todavía estoy esperando la llamada, han pasado cinco días,

Déjame que te cuente esta historia mía, la ordené en aproximadamente una lakh de Flipkart, y me alegré mucho de que el producto fuera envasado herméticamente. Pero después de un día resultó que su garantía había expirado , verificándola en Verifique su servicio y cobertura de soporte

Entonces empezaron los problemas,
EDICIÓN 1: Lo obtuve el 28 de marzo, pero la factura era del 25 de marzo, increíble, si se lo entregan un mes después de su pedido, su garantía de un mes ya habrá terminado. (Si es posible tener garantía de Flipkart) 😛 Porque la garantía se calculará a partir de la fecha de la factura.

NÚMERO 2: Cobertura expirada,
Llamado a atención al cliente de Apple para confirmar que, su respuesta está siguiendo.

WTF? Pagué una lakh solo por tener un producto que se compró en enero de 2015 . y entregado a mi en abril-2016 .
¡Tipo! Habría obtenido un Macbook Pro 15 de segunda mano “en el sentido de que si no estuviera preocupado por la garantía . Y la respuesta de Flipkart fue graciosa, cuando lo informé el 30 de marzo, dijeron que la respuesta tardaría dos días, es decir, el 1 de abril. , Esperé, luego recibí un mensaje que LO SENTIMOS por la demora, te llamaremos el 2 de abril y, el 4 de abril, NO HE TENIDO NINGUNA LLAMADA DE FLIPKART.

Comparándolo con Amazon , Flipkart no tiene la oportunidad de competir con ellos, mis amigos han pedido su MacBook de Amazon y nunca se han enfrentado a un problema de garantía.

Answer 7

La respuesta es complicada. La cuna más grande de la India es ¿por qué no podemos crear un facebook o un google? La respuesta es multifacética.
a) Todavía necesitamos una revolución de los consumidores en la India.
b) Los indios tienden a ser expertos en B2B, no B2C.

Por lo tanto, la mayoría de los VC que rechazaron el flipkart antes de tiempo, ahora están dispuestos a demostrar que tenían razón, y los inversores actuales se equivocaron. Invariablemente tienes un síndrome, donde todos tienen que encontrar una falla.

Entonces, ¿qué hizo flipkart que rompió el camino? Respuesta común: DQO. respuesta real, entendió, es que los maestros no son sus inversionistas, sino los consumidores. Ellos pensaron, si tienen clientes, nadie puede descartarlos. En esencia, fueron la primera empresa B2C de la India. Ellos entendieron a sus clientes.

Brillantemente hecho, y los resultados demostraron que eran correctos. Entonces, ¿qué salió mal?
Nada realmente. Excepto que, entraron en el terreno de su comercio minorista, que por lo general tiene una actitud de “lo tomas o lo dejas” y proporciona un servicio al cliente terrible, a menos que, por supuesto, desarrolles una relación con él.

Ahora, tienes un producto de dos IIT que no han realizado un MBA, son esencialmente expertos y han roto la mentalidad del cliente.

Esto es tan típico de la película Gurú, donde nadie derrota a las personas establecidas en su propio juego. Diferencia, estamos viendo un nuevo Gurú aquí.

Y los técnicos, que dicen, es un producto para mí también. Eres miope Google también fue un producto de mí también. Solo tenían un algoritmo decente y suficientes fondos para asegurar que no había suficiente retraso cuando los buscamos en Bangalore. ergo, google es malditamente rápido. B2C. Al cliente le encantó.

El tiempo ahora, es, construye tu propio google. Entiende a tu consumidor. Somos notoriamente malos en la satisfacción del cliente en la India. ¿Cuántos de nosotros nos gusta llamar al servicio al cliente?

Answer 8

La mayor parte del odio que he visto contra Flipkart en Quora se debe a que aparentemente violan las leyes de IED.

Pero si eso es así, ¿por qué solo flipkart? ¿Por qué no cualquier otra empresa india? ¿Es Flipkart la única que viola las leyes? ¿Qué pasa con la dependencia? La confianza se basa en una base para romper las leyes. Ahora tienen suficiente dinero para no tener que violar las leyes, simplemente sobornan a los legisladores para que promulguen leyes favorables.

Como cliente siempre tuve una experiencia positiva con Flipkart. Incluso mi padre, que era un cínico completo hacia el comercio electrónico, se ha convertido en un fan de flipkart después de comprar un teléfono celular en el sitio. Flipkart puede o no ser el sitio más barato en Internet, pero esa no es la razón por la que voy a Flipkart. Vivo en una ciudad de nivel II, donde muchos productos no están fácilmente disponibles. Si me gusta la fotografía, es muy difícil conseguir todos los lentes, trípodes, filtros, etc. en las tiendas de mi ciudad. Si me encanta leer libros, la gran cantidad de libros que ofrece Flipkart supera la variedad que ofrecen mis librerías locales. Solo tenemos una librería decente en nuestra ciudad, y no tenemos que preocuparnos de que cierre algún día porque hay Flipkart.

La gente en Quora habla sobre boicotear a Flipkart porque está violando las leyes de IED. Necesitamos entender la diferencia entre violar una ley y hacer algo mal. Hay tantas organizaciones que hacen mal sin romper las leyes. Será un servicio mucho mejor para la nación si creamos conciencia sobre ellos en lugar de una compañía que brinda un servicio valioso a sus clientes.

EDITAR : en esta misma página veo la respuesta de Hamza Saleem Ahmed que dice que la gente odia a Flipkart porque ofrece un gran descuento y podría convertirse en un monopolio al sacar a otras empresas del negocio. Por otro lado, está la respuesta de Rachit Goel que dice que Flipkart es odiado porque nunca ofrece descuentos y no es el sitio más barato. ¿Por qué tanta diferencia en la opinión sobre el mismo hecho?

Edición adicional : la gente dirá que debo cambiar a otros proveedores de comercio electrónico que no violen las leyes. En primer lugar, el hecho de que no haya noticias en su contra no significa que no estén violando una ley u otra. En segundo lugar, he probado Infibeam y ya me he quemado los dedos. Pedí su muy publicitado lector de libros electrónicos Pi (cuando kindle no se vendía en la India), que se promocionó como un lector de libros electrónicos de la India. En realidad, era un producto chino vendido con la marca Infibeam. También pedí una cubierta para el lector de libros electrónicos, pero sorprendentemente era demasiado pequeño para el lector. ¿No verificaron si la tapa encaja antes de venderla a los clientes? El producto en sí fue defectuoso, ya que dejó de funcionar en pocos meses. Fue entonces cuando me alejé de Infibeam y no he vuelto al sitio desde entonces.

Entonces, ¿cuál es el delito más grave, violar una ley sin dañar a nadie o engañar a sus propios clientes?

Answer 9

1. Las violaciones de la IED. Sus prácticas comerciales son ilegales y están bajo el escrutinio del gobierno. Puedes leer más (y mejor) al respecto en FDI Escapades
2. Podrían convertirse en un monopolio. Con los descuentos y publicidades que están ofreciendo a otros, se pueden incurrir en pérdidas si no se mantienen competitivos y se eliminan por completo. Una vez que esto suceda, Flipkart tendrá la libertad de aumentar sus precios tan bien como quiera. Y también ha empezado un poco, HomeShop18, ebay, Myntra, a veces ofrecen mejores ofertas, pero Flipkart está subiendo los precios lentamente en nombre de una mejor experiencia para el cliente.
3. Están perjudicando a los comerciantes locales. Los propietarios de pequeñas tiendas / negocios locales no pueden competir con ellos y podrían caer. No consiguen los márgenes que obtienen las grandes corporaciones.
4. No todas las personas tienen grandes experiencias con ellos. Aunque anuncian su experiencia de cliente como la mejor de su clase, no siempre ofrecen eso. Revise esta cuenta por otro usuario de Quora: ¿Debo llevar a Flipkart a la corte por no cumplir con su política de intercambio de 30 días?
5. Ellos son exitosos.

Regularmente uso Flipkart y aún no he tenido un solo problema con él (incluso recibí una entrega ayer). Me encanta lo que me han ofrecido, pero eso no significa que todos hayan tenido la misma experiencia, por lo que algunas personas podrían haberlo hecho completamente. Razones legítimas para odiarlos.

Answer 10

Porque hacen spam a Quora. Esta pregunta también parece ser spam. Las preguntas y respuestas generalmente suenan como un diálogo enlatado de un infomercial.

“Ken, simplemente no entiendo cómo Flipkart puede ser un gran valor?”
“Vamos a Martha, esto es gracias a los precios de valor patentados de Flipkart. Simplemente no vas a creer lo que ven tus ojos”.

Answer 11

Tuve la oportunidad de leer una publicación en Facebook que realmente explica por qué las personas odian a Flipkart hasta el fondo.

Esta publicación muestra la forma estratégica en que Flipkart aumentó el precio de los libros del Dr. APJ Abdul Kalam justo después de su desaparición, solo para maximizar sus ganancias. Esto era algo que se esperaba menos de Flipkart. Kalam no solo fue un científico honorable, sino que también fue un modelo a seguir en el que se inspiraba la mayoría de los indios.
No está bien Flipkart …

Answer 12

Porque eliminan los comentarios negativos, y en la era de las redes sociales, es decir
Lo peor que hacer. Había leído muchas críticas con respecto a flipkart en Facebook pero, sin embargo, solía comprar cosas (en su mayoría libros).

Un día quise comprar esta cocina eléctrica y vi 3-4 comentarios negativos seguidos. Como seguidor incondicional de flipkart, decidí llamar primero a su atención al cliente y pregunté de qué se trataba todo esto. El representante dijo que el problema se resolvería. Al día siguiente veo borrados todos esos comentarios. He cambiado a Junglee desde entonces.

Y no solo soy yo, dice Vineesh Ambattu, “soy un gran fanático de flipkart. Pero cada vez que el producto que compré se envió a través de Firstflight, hubo problemas … Señalé esto y eliminaron mi comentario”.

https://www.quora.com/Flipkart/Why-is-there-so-much-hate-towards-Flipkart/answer/Sai-Deepak-Bhimaraju/comment/2423262

Quizás también quieras leer esto: ¿Puede Flipkart entregar?

Answer 13

El problema con Flipkart es que NO es el minorista en línea al que todos hemos llegado a amar y creer. Cuando mantuvieron su propio inventario, fue fácil confiar en ellos, pero ahora con un modelo de mercado, eso simplemente no puede ser el caso.

Flipkart comenzó con el ambicioso y no dicho objetivo de ser el Amazon.com de la India. Inicialmente, mostraron un gran fervor en el crecimiento, con el simple objetivo de que sus clientes tuvieran que ser felices. Con este fin, invirtieron fuertemente en almacenes, creando un inventario, introduciendo un sistema de entrega contra reembolso e incluso una política de devolución “sin preguntas”. Esto ayudó a construir la reputación de la compañía como uno de los minoristas más grandes y posiblemente mejores de la India, pero alguien tenía que hacer las preguntas importantes. ¿Cómo en nombre de Dios pudieron ofrecer ofertas descontadas locas? “30% de descuento en ese título de Xbox 360? ¡Oh Dios mío, sí! ¿60% de descuento en ese ratón de juego Logitech? ¡Santa mierda! ”Sin mencionar que casi todo está siempre en stock. No había forma de que Flipkart ganara dinero con una operación como esta.

Las pérdidas continuaron y, finalmente, el modelo de negocio de Flipkart cambió. De ser un minorista en línea, se convirtieron en un mercado en línea. La diferencia, en caso de que se lo pregunte, es que pasaron de ser el “vendedor” al “corredor”. Ahora, si realiza un pedido en Flipkart.com, técnicamente no está comprando de ellos, sino de uno de ellos. sus muchos “vendedores”, con el papel de Flipkart en toda la transacción es la de un intermediario. Manejan el pedido y entrega de dicho producto, nada más. Aquí es donde sh * t ensucia todo tipo de cosas.
Lo básico: Términos de uso de Flipkart
Aquí hay algunos extractos de la página de Términos de uso de Flipkart.
“El sitio web es una plataforma que los usuarios utilizan para reunirse e interactuar entre sí para sus transacciones. “Flipkart no es ni puede ser parte ni controlar de ninguna manera cualquier transacción entre los Usuarios del sitio web”.
Ellos van más allá para decir:
“Flipkart no es responsable por el incumplimiento o incumplimiento de cualquier contrato celebrado entre compradores y vendedores. Flipkart no puede y no garantiza que los compradores y / o vendedores interesados ​​realizarán cualquier transacción que se concluya en el sitio web. Flipkart no deberá y no está obligado a mediar o resolver cualquier disputa o desacuerdo entre compradores y vendedores “.
Lo anterior es la cláusula número 3 de su Plataforma para “Transacciones y Comunicaciones” del acuerdo de Términos de Servicio. Lo que esto significa esencialmente es que el sitio está más que dispuesto a tomar su dinero en el momento en que presiona el botón “comprar ahora”, pero en caso de que tenga algún problema con el vendedor, Flipkart no asumirá ninguna responsabilidad. En pocas palabras, no es “su responsabilidad”. Ah, y si crees que vas a obtener justicia por tu cuenta, puedes olvidarlo. Todos los vendedores están protegidos por el botón “Contactar con Flipkart acerca de este vendedor” de Flipkart, que es básicamente una forma recubierta de azúcar de decir “sí”.
Si desea leer todos los términos de servicio, que le recomiendo que haga, puede ir aquí. Si revisa todo el documento de ToS, debe sentirse inmaculado, en el mejor de los casos, ya que se da cuenta de que Flipkart no le ofrecerá nada a cambio de su lealtad, negocio y dinero. Aquí, el consumidor no es el rey, sino un activo reemplazable. ¿Qué me hace llegar a esta conclusión (además de su acuerdo de condiciones de servicio) que preguntas? Bueno, recientemente tuve el desafortunado disgusto de tener que lidiar con su absoluta incompetencia.
La pesadilla
El 1 de agosto de 2013, realicé un pedido para un Combo de Ratón Inalámbrico con Teclado Inalámbrico Microsoft Desktop 2000 después de llegar a casa para encontrar que Dexter, mi cachorro Labrador de dos meses, había mordido los cables de mi teclado y mouse existentes. Es un pequeño demonio y necesita masticar una buena cantidad de cosas preciosas antes de caer en un sueño tranquilo. De todos modos, estoy divagando. Después de descubrir que el cable de mi teclado favorito había sido destrozado en más piezas que una víctima en una película de horror de Hollywood mal hecha, me ordené un buen combo inalámbrico de Flipkart. Al realizar el pedido, me informaron a través de un rastreador en línea que el Combo se entregaría antes del 10 de agosto. Unos cuantos detalles más tarde, pensé que esperaré hasta el 10 y solo usaré mi iPad para cualquier trabajo que tenga que hacer en casa.
La necesidad constante de verificar el rastreador de entrega es una forma de OCD que viene con las compras en línea. Todos los días me conectaba religiosamente una vez por la mañana y una vez por la noche para ver si había algún progreso. Su rastreador, bastante bien diseñado, mantenía que mi pedido se había realizado y se estaba procesando. Sin embargo, el 8 de agosto, el rastreador no mostró ningún progreso, así que llamé a la línea de ayuda absolutamente inútil de Flipkart para preguntar sobre el estado de mi pedido. Es curioso que todos queramos hablar con un humano, ya que las máquinas realmente no pueden responder nuestras preguntas, pero cuando te comunicas con una persona en el otro extremo del teléfono, no son más que un dron. El representante del cliente repetía repetidamente que mi pedido se estaba tramitando y que se entregaría a tiempo. Ya era 11 de agosto y una llamada más tarde, dijeron que ahora llevaría tres días más. Hoy, el 12 de agosto, recibí un correo electrónico de la compañía que decía que mi pedido había sido cancelado. Varios comentarios más tarde, volví a llamar a su número de “línea de atención al cliente” y me dijeron que desde que se había iniciado un reembolso, no había nada que pudieran hacer.
“What The Epic F ** K ?!” “¿Quién autorizó la cancelación?” “¿Quién autorizó un reembolso?” “¿Por qué estos idiotas tardaron once días en darse cuenta de que no tenían mi combo de Teclado + Ratón en acciones? ”Estas preguntas se convirtieron en el equivalente de la crisis existencial para mí como comprador en línea.
Recibí una llamada del departamento de servicio al cliente de Flipkart para “confirmar que mi pedido fue cancelado” y al presionar por una razón, me dijeron que “el producto ya no estaba disponible”. Cuando se me pidió que fuera al sitio web y viera cómo todavía está listado como disponible por no uno, sino por CINCO vendedores, su representante me dijo “pero no está disponible al precio de Rs. 1595 que lo habías pedido para. Ya que ahora solo está disponible para Rs. 1900 y no para Rs. 1595, tenemos que cancelar su pedido “. Básicamente, querían que yo pague el precio más alto, ahora que el precio con descuento no estaba disponible. Súper.
La persistencia del comportamiento flippant
Después de comentar sobre mi experiencia en Facebook, muchas personas tuvieron el mismo problema. Flipkart aceptó los pedidos y luego los canceló luego de un período prolongado de espera, citando el motivo como “producto no disponible”, a pesar de que el sitio web sigue mostrando el producto como disponible. En un caso particular, cancelaron el pedido de un amigo para el objetivo Canon 85 mm f / 1.8 porque lo colocó un día antes del infame aumento del 30% en el precio de los lentes Canon. Flipkart canceló rápidamente su pedido (debido a que la diferencia entre el precio anterior y el nuevo era de 8000 rupias) y le dijo que la lente estaba agotada, mientras que su sitio web seguía publicitando la lente como disponible, al nuevo precio. Era evidente que no querían cumplir con su orden, a pesar de que se colocó de manera oportuna antes de la subida de precios.
El número de casos en los que Flipkart ha cancelado pedidos debido a que el precio actualizado era más alto que el precio original al que se ordenó el producto sigue aumentando. Incluso mientras escribo esto, continúo recibiendo mensajes de personas que se quejan de haber cometido un daño.
El problema
El problema con Flipkart es que NO es el minorista en línea al que todos hemos llegado a amar y creer. Cuando mantuvieron su propio inventario, fue fácil confiar en ellos, pero ahora con un modelo de mercado, eso simplemente no puede ser el caso. Si se está preguntando por qué, aparte de la experiencia horrible (no solo la mía, sino también la de otros) aparte, sus Términos de servicio parecen arrojar luz sobre dónde están las prioridades de la compañía.
En el ToS, las reglas a las que deben adherirse los vendedores solo tienen ocho líneas y se refieren principalmente a la descripción del producto que se vende y que no debe infringir la propiedad intelectual. Sin embargo, la regla PRIMERA que el comprador debe cumplir para leer:
“Usted, como Comprador, entiende que al iniciar una Transacción está suscribiendo un contrato legalmente vinculante y ejecutable con el Vendedor para comprar los productos y / o servicios del Vendedor a través de la Facilidad de Pago, y deberá pagar el Precio de la Transacción a través de Su banco emisor al vendedor utilizando la facilidad de pago “.
Estimado Flipkart, mi pregunta es: si puede imponer una responsabilidad tan fuerte al cliente de repartir nuestro dinero DURO GANADO, ¿por qué no hace que sus Vendedores cumplan con las mismas reglas? ¿Por qué no va a responsabilizar a un vendedor por el incumplimiento de este contrato legal que fue sellado en el momento en que el dinero fue acreditado de mi cuenta en la de ellos?
Tal como están las cosas hoy, estoy disputando esta acción por parte de Flipkart, con la esperanza de que se resuelva. La pregunta no es sobre la diferencia de precio de 300 a 400 rupias, sino sobre cómo se debe recordar a una empresa que no puede ni debe tratar a sus clientes como basura. Nosotros, como consumidores, también tenemos derechos, que no pueden ser anulados por un simple documento de “Términos de uso”.

Actualización : el lunes pasado (12 de agosto de 2013) Recibí una llamada de la celda de quejas de Flipkart, indicando que resolverían el problema en un plazo de 2 días, donde esperaban que el “vendedor” tuviera el teclado en stock nuevamente. Después de eso, no escuché nada de Flipkart, y al llamar a la celda de quejas, la señora del otro lado me dijo que aún no estaba disponible y que como el dinero había sido reembolsado a mi cuenta, no había nada que pudieran hacer. Tenga en cuenta que, a estas alturas, mi pedido ha superado la marca de los 19 días, dos días antes de tres semanas. Eso es tres semanas sin un teclado y un ratón, matando mi productividad. Tres semanas con la esperanza de que una compañía que tiene las bolas para llamarse a sí misma el destino líder para las compras en línea en la India, muestre cierta preocupación por sus clientes. Como mencioné anteriormente, Flipkart tiene un historial de cancelaciones aleatorias de pedidos después de que se hayan realizado en caso de que el precio del producto suba. Lo dejarán colgado todo el tiempo que puedan y luego le dirán “pero le devolvimos su dinero” como si le hicieran un favor al hacerlo.

Answer 14

Es la resistencia al cambio, lo que provoca celos y envidia. La mayoría de los usuarios de Quora han crecido viendo Tata’s, los Reliances ya son grandes, por lo que su éxito es bien aceptado. Flipkart acaba de surgir frente a ellos, desde el inicio de una empresa infantil hasta el póster del éxito de la compañía india de productos. Supongo que ese rápido éxito invoca resistencia.

Answer 15

Creo que mi experiencia lo resumirá:

Pedí un Google Pixel (bastante negro, 32 GB) el 22 de marzo y recibí el producto el 25 de marzo. El 25 de marzo, hice una solicitud de reemplazo y tuve la visita del técnico el 26 de marzo, donde el técnico informó de un problema con el micrófono. El reemplazo fue aprobado por el propio técnico y el producto se envió desde el almacén del Vendedor el 27 de marzo. De la nada, recibí el correo que el reemplazo solicitado ha sido cancelado por mí, cuando claramente no lo había hecho, lo que luego fue verificado por el equipo de Flipkart, diciendo que la cancelación se produjo debido a un error de back-end.

Tuve que realizar la solicitud de reemplazo nuevamente el 27 de marzo y recibí la visita del técnico hoy mismo por el mismo problema. Y el técnico dijo que el problema todavía existe.

Fue un paso redundante que se llevó a cabo sin ninguna razón y desperdició mi tiempo. Ahora descubro que la solicitud de reemplazo ha sido rechazada sin ninguna comunicación o razón alguna.

Han pasado 7 días desde que hice el pedido y no he recibido mi teléfono. Los ejecutivos de atención al cliente, el personal de logística de e-Kart, los gerentes de los ejecutivos de atención al cliente, todos han estado diciendo cosas diferentes en diferentes momentos sin absolutamente ninguna claridad de pensamiento. No pagué 38K para recibir este tipo de acoso de ustedes

El gerente me dijo que para reemplazar el teléfono tendré que visitar la tienda de Google más cercana. Si este fue el caso, ¿por qué la visita del técnico se realizó dos veces y por qué se aprobó el reemplazo?

Esto ha sido nada menos que una pesadilla para mí y la compañía debería avergonzarse incluso de llamarse a sí misma como competidora de Amazon.

Incluso si Amazon trabaja al 50% de sus habilidades, seguirá siendo mejor que Flipkart.

Answer 16

He estado siguiendo a Flipkart desde 2010 y algunos de mis amigos fueron empleados tempranos allí. Desde entonces se han ido para iniciar sus propios emprendimientos. Esto me da un cierto nivel de comprensión sobre el crecimiento de Flipkart.

Para comprender el escepticismo hay que entender a los inversores indios. La mayoría de los inversionistas indios o personas que manejan grandes fondos fueron fundadores de compañías indias. Compañías de comercio electrónico como Reddif, Bazee, India Times, Indya, Bharattimes, etc. Han estado activas desde finales de los 90 hasta los 2000 y la mayoría de ellas tiene un buen conocimiento del análisis de mercado. Entonces, cuando Flipkart comenzó a crecer exponencialmente aumentando la presión y la presión, esto provocó su curiosidad. Algunas de estas compañías de la década de los 90 salieron bien y otras cerraron la tienda debido a modelos de negocios defectuosos y, como la historia señala, todavía no tenemos un nombre de casa de la era de 2000. Naturalmente, algunos de estos inversores escribieron sobre Flipkart y los fondos que están logrando adquirir en base a su sabiduría.

Si entiendes la financiación inicial, un fondo de inversión busca un rendimiento de 10x-15x por el efectivo que invierten (esto es típico pero no estándar, los rendimientos varían en diferentes rondas) y el análisis de valoración de fondos de Flipkart parece poner su valor en miles de millones. Esto fue irracional para muchos (principalmente el inversionista). Un problema con las matemáticas básicas. Estos inversores, siendo influyentes, sus escritos llegaron a los periodistas tecnológicos. Estos diarios corroboraron su análisis y consideraron que las “noticias” eran dignas de ser escritas sobre ellas. Los artículos de agencias como Forbes tuvieron un gran impacto. No diría que eran cazas de brujas, pero estos escritos recogieron la mentalidad de la manada y ahora aquí estamos.

Para mí los fundadores son personas para ser admiradas. Fueron detrás de un mercado que fue grabado en rojo y lleno de problemas de entrega de la última milla. Rejuvenecieron la floreciente industria de comercio electrónico de la India. Compañías como Myntra, Jabong, SnapDeal han inspirado modelos de negocios.

Como fundador de una empresa de tecnología que recaudó fondos, la valoración de Flipkart es mágica para mí. Tal vez fallarán, tal vez ganarán. Pero estos no son criterios para odiarlos.

Answer 17

Debido a que un controvertido VC nunca pierde la oportunidad de golpear a Flipkart públicamente y luego cada tom dick y harry, sin conocimiento de negocios más allá de Techcrunch o su propia startup, sigue su ejemplo.

No digo que Flipkart tenga razón. No decir que Flipkart está mal. Solo digo que las personas que invierten millones no son idiotas. Para ganar el derecho a criticar su juicio, es mejor que tenga credenciales sólidas (startups exitosas, salidas multimillonarias)

[Aunque no estoy de acuerdo con este CV, él se ha ganado el derecho a criticar. Sus seguidores no lo han hecho.]

El punto de Raghav Sehgal me recuerda este diálogo de la película Guru:

Jab log tumhare khilaf bolne lage, samajh lo tarakki kar rahe ho.

(aunque no siempre es cierto)

Answer 18

Así que aquí está mi perspectiva de por qué las personas pueden odiar a Flipkart.

Quería comprar un televisor LED dentro de un rango de 16k. Encontré uno en Flipkart y era un televisor LED de 32 pulgadas BPL (¡los viejos tiempos!) A un precio de 16,490 con un descuento del 0%. Como el precio ya era bajo, no busqué un descuento y compré el televisor en casa. Todo iba bien, hasta que volví a abrir flipkart para ver el precio.

Hoy el precio del mismo televisor es de 26,990! Pero espera, los indios quieren descuento. ¡Así que aquí está, 38% de descuento y obtienes tu televisor por 16,490! ¡Guauu! Qué oferta increíble, ¿verdad? : /

Como cliente, encuentro esto despectivo y degradante. El precio del producto debe ser transparente y no deben tratar a los clientes como tontos. (o ratas de laboratorio para probar sus teorías sobre modelos y estrategias de fijación de precios)

PD: Este podría ser el caso con algunos de los otros sitios web de comercio electrónico, pero aquí estoy compartiendo mi experiencia personal.

Answer 19

Solía ​​amar a Flipkart y era un ávido fanático y apasionado partidario. Creo que su problema es que ellos tampoco son capaces de escalar. Se habían ganado mi apoyo y lealtad a través de un excelente soporte al cliente y entregas de dos días.

Ahora, flipkart no es tan divertido como solía ser. Mis razones personales:
1) Falta de control de calidad en los vendedores del mercado.
2) Falta de transparencia en los precios, también debido en parte a los vendedores que no pertenecen a WS-Retail.
3) El soporte al cliente no es la mitad de lo que solía ser.
4) Las entregas también se subcontratan, rara vez a tiempo y las personas de entrega no son tan comprensivas como solían ser.
5) El sitio web parece hinchado de alguna manera. Parece que están cambiando el enfoque hacia el móvil, pero odio comprar en el móvil, por lo que nunca he usado su aplicación. También dejó de usar myntra después de que se mudaron a dispositivos móviles únicamente.

En resumen, realmente odio el modelo de mercado y la entrega subcontratada. Cuando solían vender sus cosas y hacer sus entregas, me encantaba y no tenía que lidiar con la atención al cliente.

Todo esto realmente se reduce a no poder escalar la misma calidad. Supongo que tenían que hacer esto para mantener los márgenes. De todos modos, realmente espero que les vaya bien.

Answer 20

Para ser simples, estas fotos que se tomaron en este momento (29 de marzo de 2016 a las 5.20 PM) le dirán por qué.

Flipkart:

Compras en línea: compre en línea móviles, libros, relojes, zapatos y más

Nadie va a pagar ~ 14K más por un producto.