¿Puede obtener un puesto en el centro de llamadas en los EE. UU. Con calificaciones bajas en su expediente académico o sin tener que mostrar su expediente académico y no tener experiencia además de trabajar en tiendas y restaurantes?

Answer 1

Hoy en día, muchos tipos de negocios tienen centros de llamadas llenos de representantes de clientes u operadores que asisten a los clientes. Las responsabilidades específicas de un operador de centro de llamadas dependen de la compañía para la que trabaja la persona. Una descripción del trabajo del centro de llamadas puede incluir responder preguntas sobre envíos de productos, manejo de devoluciones y ajustes a los pedidos. Otro operador del centro de llamadas puede tomar pedidos de los clientes y explicar las opciones de pago. Si está pensando en solicitar un trabajo en un centro de llamadas, deberá aprender un poco sobre los requisitos del trabajo.

¿Puede obtener un trabajo de centro de llamadas en los EE. UU. Con calificaciones bajas en su expediente académico o sin mostrarlo? La respuesta simple a esta pregunta es sí. Un trabajador del centro de llamadas puede tener éxito en el trabajo sin obtener calificaciones altas en la escuela. En lugar de pedir ver la transcripción de calificaciones de una persona, el gerente de un centro de llamadas evalúa otras cualidades de un solicitante. Buenas habilidades para escuchar, una personalidad enérgica, la capacidad para realizar múltiples tareas y excelentes habilidades para hablar son todas cualidades que un gerente busca. Se le puede pedir a un solicitante que tome una prueba simple que evalúa algunas habilidades utilizadas en el trabajo.

En muchos casos, las personas contratadas por un centro de llamadas reciben capacitación que los prepara para las tareas específicas que realizarán. Pueden estar emparejados con un empleado actual que los guía sobre cómo manejar varias preguntas formuladas por las personas que llaman. Un empleado nuevo se beneficia de la experiencia de alguien que ha trabajado en el centro de llamadas por un tiempo. Un gerente del centro de llamadas puede determinar los niveles de habilidad de un solicitante durante el período de capacitación. Por supuesto, tener buenas calificaciones en una transcripción no perjudica las posibilidades de un solicitante de obtener un trabajo en un centro de llamadas. Pero, no son una necesidad para este tipo de trabajo.

Answer 2

No sé qué harían los centros de llamadas de los Estados Unidos. Trabajé en un centro de llamadas de DIRECTV durante un poco más de diez años y pasé dos años trabajando para West Corporation (otro centro de llamadas). La mayoría de nuestros nuevos empleados fueron directamente de la escuela secundaria. DIRECTV se tensó un poco y comenzó a requerir experiencia de servicio al cliente. Fuera de los Estados Unidos es una historia diferente. Mi empresa realizó gran parte de nuestro trabajo en el centro de llamadas en los sitios de propiedad de Convergys en Filipinas. Allí, en esos sitios, los títulos universitarios eran obligatorios. Aquí en los estados, ni siquiera pidieron ver mis transcripciones de la universidad. No hace falta decir que no estoy hablando por todos los centros de llamadas en general, solo por los que he trabajado.

Answer 3

Una pregunta, ¿por qué trabajaba en tiendas y restaurantes cuando, en primer lugar, su objetivo es convertirse en desarrollador web?

He hablado con muchos candidatos que no tomaron cursos relacionados con el desarrollo web. Otros abandonaron o fueron expulsados ​​por alguna razón. Sin embargo, todavía obtuvieron el trabajo porque pudieron demostrar que, a pesar de su historial, son desarrolladores web capaces y confiables.

Si no tiene la formación académica, al menos obtenga suficiente experiencia para que se le reconozca. Inicialmente puede comenzar a trabajar gratis (prácticas o voluntariado). Pero no descuente esta experiencia, ya que puede compilar su salida en una cartera que será muy útil a largo plazo. Las empresas no contratan porque tienes buenas notas. Contratan porque creen que puedes hacer bien el trabajo.

Answer 4

Nunca he visto un centro de llamadas que mire las transcripciones. Puede que haya algunos por ahí, pero me atrevería a suponer que la mayoría de ellos no. Lo que generalmente buscan es personas brillantes y creativas que hablen el idioma principal con claridad (generalmente el inglés). Si habla dos idiomas, es una gran ventaja y lo ayudará a ser contratado en ciertas situaciones. En muchos casos, la experiencia previa en un centro de llamadas ayuda, pero no es necesaria. Un buen historial de trabajo puede ayudarlo a conseguir un trabajo en el centro de llamadas, incluso si no tiene experiencia en el centro de llamadas.

Answer 5

Sí, si puedes demostrar que tienes conocimientos sobre proyectos personales, una cuenta de github, contribuciones a Open Source, etc.

Estará en una desventaja significativa, pero en términos generales, demostrar que sabe lo que está haciendo aún tiene más valor que un certificado que indique que sabe lo que está haciendo.

Answer 6

Estoy en Australia, pero las personas no calificadas obtienen roles de servicio al cliente aquí todo el tiempo. Sea todo sobre el cliente, demuestre cómo su experiencia demuestra que usted es el mejor en el manejo de clientes difíciles y su objetivo es complacer. Buena suerte.

Answer 7

Sí tu puedes. Depende del centro de llamadas, pero hay muchos que contratan a casi cualquiera que puede pasar sus exámenes. Trabajé en uno donde parecían contratar a alguien dispuesto y capaz. Concedido, la paga era baja, alrededor de $ 10 por hora, pero le daría experiencia y las pruebas no fueron difíciles. Pruebe los centros de llamadas por contrato, ya que pueden tener un proceso de selección más fácil, ya que tienen un alto cambio.

Answer 8

Seguro que puede. Solo tienes que mostrarle a la gente lo que puedes hacer. Hacer una buena cartera. Haz un par de proyectos gratis. Participa en los blogs. Demuestra que sabes de qué se trata el desarrollo web. ¿Quién da una mierda sobre las calificaciones de todos modos? Casi todo lo que aprendes en las clases de desarrollo web de hoy, estará desactualizado mañana.

Answer 9

Lo mismo que dijeron otras personas. Un blog que documente su proceso / progreso, así como su inspiración, también es bueno.

Answer 10

Si sus calificaciones bajas estuvieran en cursos técnicos relacionados con el desarrollo web, entonces supongo que un departamento de recursos humanos lo excluiría en el primer corte.

Answer 11

sí