¿Cómo ha cambiado su papel como comunicador interno desde el surgimiento de las redes sociales?

Answer 1

Por lo que he visto, las redes sociales han dado a las comunicaciones corporativas el impulso que necesitaba.

Las redes sociales les han dado a los empleados la capacidad de interactuar y comprometerse con su marca como nunca antes. Las mejores compañías están utilizando los medios sociales como una herramienta de participación, involucrando a su equipo y usándolo para construir una relación. Seamos sinceros; todo el mundo está utilizando las redes sociales en 2015. ¿Por qué no usarlo en su beneficio?

Una forma popular que he visto hacer esto es a través de pantallas de redes sociales en vivo. Las oficinas corporativas están estableciendo hashtags únicos dentro de los departamentos y áreas, y muestran una transmisión en vivo de las publicaciones de los empleados. Esto puede:

1. Haz que tu equipo se involucre más con tu marca
2. Dale a tu equipo una salida para compartir
3. Haga que su oficina se sienta en medios sociales y expertos en tecnología

Las redes sociales y la señalización digital son la combinación perfecta para incorporar lo social a su negocio u oficina.

Hace poco escribí una publicación de blog destacando los casos de uso de medios sociales y señalización digital para comunicaciones corporativas, consulte:
9 maneras de mejorar las comunicaciones corporativas con señalización digital

[Escribí la publicación anterior, ¡y está alojada en el blog de mi compañía!]

Answer 2

Doug Scott hace un punto muy válido.

Las redes sociales en su forma más pura se tratan de ser sociales y su éxito depende de la facilidad para construir redes, la velocidad de respuesta y la capacidad de compartir contenido.

IC es una bestia muy diferente. Es una herramienta organizativa, ya sea para comunicar cambios, generar conocimiento o compartir el éxito. También es una actividad que consume bastante tiempo cuando se realiza correctamente. A menudo significa interacción con colegas de alto nivel o equipos de gestión, una consideración cuidadosa de las respuestas y la necesidad de ser coherente, especialmente cuando se trata de información sensible.

En este último punto, el uso de las redes sociales para responder a colegas sobre cuestiones tales como la redundancia, los cambios de gestión y las cuestiones de política no se puede hacer en 140 caracteres o menos, o dentro de la hora habitual de uso que se abre en las redes sociales. Las respuestas a menudo deben ser tratadas por el equipo de administración y emitidas por profesionales de IC que utilizan habilidades especializadas, canales efectivos, etc.

Donde veo que la tecnología de los medios sociales y los principios que se utilizan para IC está en el trabajo colaborativo. Wikis, podcasts y módulos de capacitación, foros para compartir las mejores prácticas y para reemplazar aquellas reuniones innecesarias y que llevan mucho tiempo. En otras palabras, utilice las redes sociales donde sus compañeros y colegas puedan interactuar y aprender a hacer mejor el trabajo, dejando un lugar bien justificado para las comunicaciones internas oficiales “de arriba a abajo” donde y cuando sea necesario.

Answer 3

El auge de las redes sociales ha cambiado la percepción de todos sobre cómo se puede y debe difundir la información. Si lo que se está haciendo fuera de la oficina es el periodismo viral / inmediato / ciudadano, y estamos ofreciendo en cascada cuando los líderes están listos para compartir / solo la alta gerencia tiene una voz en su interior De la oficina, entonces los empleados van a percibir una desconexión.

Tenemos muchas mejores herramientas disponibles que las que teníamos incluso hace unos años. Los comunicadores internos deben trabajar con sus equipos ejecutivos para determinar cuál de estas herramientas podría ayudar a mejorar la infraestructura interna y apoyar una cultura de comunicaciones más vital.