La resolución de problemas es una de esas habilidades que tiene una gran demanda. Muchos empleadores lo califican como uno de los rasgos más importantes que buscan en los posibles empleados. Por lo general, también aparece como un importante resultado de aprendizaje en muchas de las clases que toma en la universidad, incluidas las clases de matemáticas, psicología e incluso esta clase. Pero, a menudo no se enseña en absoluto o muy bien.
Una de las razones por las que este es el caso es debido a una confusión relacionada con los tipos de problemas que se están resolviendo. A menudo se asume que al practicar cualquier tipo de problemas para los cuales no tienes una respuesta, aprenderás las habilidades apropiadas para resolver cualquier problema. Pero esto simplemente no es verdad. Dado que existen diferentes tipos de problemas, aprender a resolver un tipo no necesariamente lo ayudará a desarrollar las habilidades que necesita para resolver el otro tipo. Entonces, comencemos por distinguir dos tipos de problemas: rompecabezas y misterios.
En su libro Curious: El deseo de saber y por qué su futuro depende de ello , Ian Leslie define muy bien estos dos tipos de problemas: los rompecabezas y los misterios.
“Los rompecabezas tienen respuestas definitivas. Los rompecabezas son ordenados; tienen un principio y un final. Una vez que se encuentra la información faltante, ya no es un rompecabezas”. La mayoría de los problemas que encuentras en tus cursos de matemática universitaria son en realidad rompecabezas. Tienen respuestas definidas y están ordenadas. Además, ¡la información que necesitas para resolverlos está justo ahí en la pregunta! Y, si necesita ayuda adicional, puede regresar al capítulo del texto que trata sobre cómo resolver este tipo particular de problemas.
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Muchas preguntas de “rompecabezas lógico” son (obviamente) también rompecabezas. Si bien parecen más complejos en realidad, son lo mismo que tus problemas de matemáticas. Tienen respuestas definidas y están ordenadas. Aquí hay un par de ejemplos:
Tienes ocho bolas de billar. Uno de ellos es “defectuoso”, lo que significa que pesa más que los otros. ¿Cómo se dice, usando una balanza, qué bola está defectuosa en dos pesajes?
Tienes cinco frascos de pastillas. Todas las píldoras en un solo frasco están “contaminadas”. La única manera de saber qué píldoras están contaminadas es por peso. Una pastilla regular pesa 10 gramos; Una pastilla contaminada es de 9 gramos. Se le da una escala y se le permite hacer solo una medición con ella. ¿Cómo saber qué tarro está contaminado?
Otra característica importante de los rompecabezas es que puedes encontrar la respuesta a ellos en Google. Adelante, intente resolver estos dos y si tiene problemas, simplemente busque la respuesta en Google.
Ahora, aquí está la pregunta. ¿Son este tipo de problemas “reales”? En otras palabras, ¿son estos los tipos de problemas con los que probablemente se encontrará en su vida diaria? ¿Son los tipos de problemas con los que se encontrará en el trabajo? Lo dudo. Otra pregunta es entonces: ¿Es una buena preparación para aprender a resolver problemas del mundo real aprender a resolver este tipo de problemas? De nuevo, lo dudo.
Entonces, el segundo tipo de problema que define Leslie es el de los misterios. “Los misterios son más turbios; menos nítidos. Plantean preguntas que no pueden responderse definitivamente porque las respuestas a menudo dependen de un conjunto de factores altamente complejos e interrelacionados, tanto conocidos como desconocidos”. En otras palabras, el tipo exacto de problemas con los que probablemente se encontrará en la vida real y en el trabajo.
Entonces, ¿cómo resuelves un misterio? Bueno, si has entendido la distinción entre rompecabezas y misterios, probablemente puedas adivinar lo que voy a decir. No hay un método fácil que funcione para todos los misterios. Su misma ambigüedad y falta de claridad asegura que esto sea así. Pero, hay cosas que puede hacer para mejorar su capacidad de resolver este tipo de problemas. Aquí hay algunos pasos a seguir.
1. Practicar resolviendo misterios. Al igual que con cualquier otra habilidad, cuanto más practique resolver este tipo de problemas, mejor será su resolución. Y, debería ser fácil encontrar tales problemas a medida que surgen en la vida cotidiana todo el tiempo. Aquí hay algunos ejemplos posibles:
[A] ¿Cómo puedo lograr un mejor equilibrio entre todas mis responsabilidades, incluido el trabajo, la escuela y la familia?
[B] ¿Cómo puedo ahorrar más dinero para la jubilación u otros gastos futuros de los que estoy ahorrando actualmente?
[C] ¿Cómo puedo encontrar una carrera que me permita ganar suficiente dinero para mantenerme a mí misma y a mi familia y también me permita crecer y desarrollar mis habilidades y talentos?
Sé lo que estás pensando. Claro, estos son problemas del mundo real e incluso me he enfrentado a algunos de ellos, pero ¿cómo puedo desarrollar las habilidades que necesito para resolver estos problemas antes de abordar estos problemas? No es bueno practicar sobre estos problemas tan difíciles.
Por lo tanto, para prepararse para resolver este tipo de problemas, aquí hay algunos otros posibles pasos útiles.
2. Aprende todo lo que puedas sobre tantos temas como puedas. Resolver misterios a menudo involucra recurrir al conocimiento de una variedad de fuentes. Es muy probable que muchas de las cosas que está aprendiendo ahora (incluso aquellas que cree que son irrelevantes) puedan resultar útiles en algún momento para resolver un problema. Entonces, aproveche la oportunidad de aprender realmente sobre psicología, biología, historia, matemáticas y todas las otras materias que está aprendiendo ahora. Ese tiempo dará sus frutos.
3. Hacer conexiones. Muchos problemas se resuelven al encontrar conexiones interesantes y creativas entre temas aparentemente no relacionados. Un buen ejemplo es la aplicación de Steve Jobs de su conocimiento de la caligrafía al sistema operativo de Apple. Otro es el desarrollo del psiquiatra Jeffrey Schwartz de un tratamiento para el TOC (trastorno obsesivo compulsivo) mediante la combinación del budismo y la economía austriaca.
4. Lea libros sobre misterios, resolución de problemas e incluso novelas de misterio. Sherlock Holmes es un gran lugar para comenzar. Al leer las historias de Conan Doyle del gran detective, se revelan algunos principios básicos de resolución de problemas que pueden aplicarse a la vida cotidiana. El libro de Daniel Smith, Cómo pensar como Sherlock, es otro buen recurso.
5. Resuelve misterios más simples primero. En lugar de abordar el tipo más complejo de problemas del mundo real mencionado anteriormente, comience con problemas más simples, pero aún reales. No importa resolver de inmediato el problema de equilibrio entre trabajo y vida. Comience por resolver este problema: ¿Cómo puedo evitar perder mi teléfono cada vez que me preparo para ir a algún lugar?
6. Adoptar una mentalidad de resolución de problemas. Observe sus alrededores y esté atento a lo que puede hacer para mejorar la forma en que vive, trabaja o hace cosas simples. Thomas Edison ejemplifica muy bien esta mentalidad. A menudo presentaba a sus asistentes de laboratorio el siguiente desafío. Él les entregaba algún objeto ordinario (como una plancha o una pluma estilográfica) y decía “Hay una mejor manera. Encuéntralo”. Adopta esa mentalidad en tu vida. Hagas lo que hagas, pregunta si hay una mejor manera: más fácil, más eficiente, más eficaz.
7. Aprender sobre el pensamiento de diseño. Por último, es posible que desee aprender sobre el pensamiento de diseño. He puesto a disposición algunos recursos que proporcionan una breve introducción a las ideas básicas de diseño. La característica importante es resolver problemas con el usuario final en mente. Cuando esté tratando de resolver un problema, asegúrese de entender por quién lo está resolviendo y cuáles son sus necesidades. Eso te permitirá enfocarte en las mejores soluciones dado lo que enfrentan.
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