Mirando su pregunta, parece que está preguntando de manera más general si puede confiar en las tiendas de bicicletas, en lugar de cómo encontrar una tienda de bicicletas en la que pueda confiar o si debe hacer sus propias reparaciones.
De todos modos, en los EE. UU., La respuesta es que las tiendas de bicicletas mejoran y se vuelven más confiables. Pero es una situación buena / mala noticia.
Esto es por dos razones.
La primera es que el número de tiendas de bicicletas en los EE. UU. Ha disminuido (y sigue disminuyendo) de forma bastante pronunciada desde 2000, en más de un tercio. El 38% de las tiendas de bicicletas de los Estados Unidos han cerrado sus operaciones entre 2000 y 2105, casi 2,500 tiendas de ladrillo y cemento, desde que la base comercial alcanzó su punto máximo en 2001. O, para decirlo de otra manera, hemos pasado de un máximo de solo Más de 6.250 en 2001 a 3.950 en la actualidad.
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Entonces, ¿qué tiene esto que ver con la confianza? Pongámoslo de esta manera. Los inteligentes, los que tenían principios comerciales sólidos y raíces en la comunidad y, sobre todo, se ganaron la confianza de sus clientes; bueno, esos son los que lograron sobrevivir. O menos caritativamente, porque los estúpidos generalmente no lo hicieron. (Por supuesto, en tiempos difíciles, las personas inteligentes también pueden salir del negocio, pero la cantidad de personas inteligentes que fracasan es una fracción de la cantidad de tontos que sobreviven).
Así que la buena noticia es que las tiendas de bicicletas están mejorando. La mala noticia, tal vez, es que no hay tantos para elegir.
La segunda razón para mejorar la lealtad está relacionada con la primera. Al igual que casi todas las demás tiendas minoristas de pequeñas empresas, las tiendas de bicicletas empezaron a cerrar su negocio principalmente por Internet. Los usuarios pueden comprar casi cualquier cosa que venda la tienda de bicicletas, solo que con una gama mucho más amplia de opciones, 24 × 7, y en al menos algunos casos, a un precio minorista más bajo que la tienda de bicicletas pagada por el mismo artículo a través de sus propios distribuidores en venta al por mayor.
Obviamente, hay mucho más en la mecánica de negocios de todo esto, y si está interesado en esa parte de la historia, aquí hay un enlace a un artículo más detallado que escribí sobre el tema hace un par de años.
Entonces, el punto es que no solo las tiendas de bicicletas sobrevivientes son más inteligentes y son propiedad de mejores empresarios, sus ganancias (y, como hemos visto, su propia supervivencia) ahora están mucho menos basadas en la venta de productos, y mucho más en la venta de servicios.
Servicio significa reparaciones, pero también significa hacer que las personas paguen un poco más por las cosas porque obtienen beneficios pequeños o intangibles cuando las reciben. Esos beneficios vienen en muchas formas, pero el punto más importante es que más que nunca, las tiendas de bicicletas necesitan que sus clientes confíen en ellos. Lo que significa que si son inteligentes (vea la razón # 1) , entienden absolutamente que necesitan ganar no solo su compra, sino también su lealtad .
Eso no significa que la tienda con los precios más bajos o las motos más elegantes sea la mejor de la ciudad. Otros han hablado sobre buenas maneras de decidir qué tienda es la mejor para usted, y en general tienen razón. Pero es bastante fácil simplemente entrar en una tienda de bicicletas, decirles que está pensando en comprar una bicicleta en los próximos seis meses y ver qué sucede. Nueve de cada diez veces tu instinto sabrá si estás siendo tratado correctamente. Pero la décima vez es la razón por la que desea consultar con otros ciclistas antes de comenzar a contar el dinero.
Espero que esto ayude.