Para mí, al menos desde el punto de vista del liderazgo, la inteligencia emocional (EQ) se reduce a tener la sensibilidad emocional hacia las personas en todos los niveles en el lugar de trabajo, hasta el punto de que todas las personas saben o más bien sienten que realmente se preocupan y cuidan. a cerca de ellos.
Sé que es un concepto intangible, algo difícil de entender, especialmente en términos de relevancia para la acción.
Pero recurriendo a mis muchos años de “golpes duros” en el mundo corporativo como gerente y posteriormente como gerente general, con diferentes carteras y en diferentes países de Asia, y también teniendo la maravillosa oportunidad de trabajar bajo grandes jefes, me gusta equiparar el siguiendo gestos simples o rasgos profesionales como ejemplos de “EQ” en el trabajo.
En primer lugar, sonrío, quiero decir sinceramente, a todos en el lugar de trabajo, desde el guardia de seguridad en las puertas delanteras, el conserje en el vestíbulo y el trabajador de servicio en la cantina, hasta Charmain y los directores en la sala de juntas. , a través de la suite ejecutiva.
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Para mí, esta es la primera señal de “EQ” en un líder.
A menudo, para complementar la sonrisa, uno puede incluso hacer un gesto con la cabeza, para reconocer a alguien como una persona real. De vez en cuando, haciendo una pausa para preguntar a la gente común: “Oye, ¿cómo te trata la vida?”, O si tienes un conocimiento íntimo, “Oye, ¿cómo está tu padre / madre / hijos / cónyuge últimamente?”.
Cuando hagas esa pregunta, asegúrate de que sea una iniciativa genuina y no una maniobra táctica. Su iniciativa personal, como se muestra en la ilustración, dará una impresión favorable a la persona a la que le hizo la pregunta, para que se sienta la persona más importante del mundo.
He leído que el ex presidente de los Estados Unidos, Bill Clinton, es extremadamente adepto a este rasgo “EQ”, como el antiguo estadista de Singapur, Lee Kuan Yew, había comentado abiertamente sobre él.
Otros ejemplos de trabajo incluyen:
– política de puertas abiertas, para mostrar que es accesible y fácil de comunicar, en la medida en que los empleados pueden acudir a usted personalmente con sus problemas y que está preparado para prestar atención, sin importar lo ocupado que esté;
– disposición para disculparse inmediatamente cuando está equivocado;
– Totalmente responsable por cada acción que realice, tal como se espera que los empleados realicen, por ejemplo, la puntualidad o la capacidad de trabajar en el lugar de trabajo;
– está preparado para arremangarse para colaborar con el personal en todos los niveles, en acciones concertadas para resolver problemas, especialmente durante emergencias imprevistas y tiempos difíciles;
– siempre cumple con su palabra, ya que los empleados consideran que este rasgo es digno de confianza en el líder y, por lo tanto, harán todo lo posible para seguirlo como líder, tanto en los tiempos buenos como en los malos;
– en momentos de juerga de celebración en reuniones de la empresa, estás preparado para bajar a la pista de baile – y hacerte el tonto – con tu personal, solo para demostrar que también eres vulnerable, pero más importante, que eres igual a y con ellos;
¡Eso es todo!