Un módulo en línea gratuito, que forma parte del sitio web STEPS Forward de la AMA, le muestra cómo medir y responder al agotamiento en su práctica. Siga estos siete pasos:
1. Establecer el bienestar como indicador de calidad.
El agotamiento tiene un impacto de gran alcance en los médicos, los pacientes, la calidad de la atención prestada y la práctica de las finanzas. Aliente su práctica para establecer el bienestar del médico como un indicador de calidad que se mide regularmente. El módulo contiene información sobre por qué la prevención del agotamiento debe ser una prioridad para su práctica.
2. Comience un comité de bienestar o elija un campeón de bienestar.
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Un comité de bienestar compuesto por médicos (médicos, enfermeras y asistentes médicos), así como por administradores (personal de finanzas y administración) debe trabajar con los líderes de la organización en este tema.
Si tienes una práctica individual o pequeña, un campeón de bienestar puede ser una mejor opción. El campeón debe ser un individuo de la organización que promueva el uso de recursos de bienestar y ejemplifique conductas positivas. El módulo incluye puntos de conversación para discutir esta idea con líderes de práctica.
3. Distribuir una encuesta anual de bienestar.
La encuesta del Programa Zero Burnout de 10 elementos, a menudo llamada “mini Z”, es breve y fácil de usar. Distribuya la encuesta anualmente a todos los clínicos en su práctica. La mini Z puede completarse individualmente en línea (use el módulo para acceder al enlace) o imprimirse.
4. Reunirse regularmente con líderes para discutir datos e intervenciones.
El comité de bienestar o el campeón de bienestar pueden usar los datos del mini Z para informar las mejoras de la práctica e identificar las áreas de mayor preocupación. El módulo ofrece formas de compartir los datos y explica cómo abordar a los detractores que no creen que los asuntos de agotamiento.
5. Iniciar las intervenciones seleccionadas.
Su práctica puede priorizar y seleccionar intervenciones para abordar el desgaste cuando existe, desde el rediseño del flujo de trabajo hasta una mejor comunicación y proyectos de mejora de la calidad. El módulo incluye información extensa sobre cada una de estas tres áreas, ejemplos de intervenciones y tácticas para reducir el agotamiento.
6. Repita la encuesta para volver a evaluar la situación.
Compare las puntuaciones de estrés y agotamiento antes y después de cualquier intervención. Desarrolle una comprensión de lo que funcionó y celebre los éxitos, pero no olvide examinar los aspectos que permanecen sin cambios o que aumentan su contribución al agotamiento después de las intervenciones.
7. Busque respuestas dentro de los datos, refine las intervenciones y continúe con las mejoras.
Una vez que determine qué funciona, vuelva a concentrarse en esas intervenciones y revitalice al personal para que las lleve a cabo. El compromiso del comité o campeón de bienestar puede ayudar a convencer a los médicos de que su práctica está dedicada a mantenerse en el camino hacia la mejora.