TL; DR: aprender cómo “elegir tus batallas” con éxito depende en gran medida de tu nivel de comodidad, la cultura y una ecuación de riesgo / recompensa calculada.
Cuando dirigí un equipo de ventas e intercambio, pasé gran parte de mi tiempo adjudicando batallas dentro de mi equipo, luchando mis propias batallas y luchando las batallas de mi equipo. Para determinar si valía la pena luchar en una batalla, evalué tres componentes principales: la cultura, la batalla y el resultado.
La cultura:
1. ¿Con qué frecuencia se luchan las batallas? La cultura viene de lo más alto, así que evalúa cómo las batallas se escogen, pelean y ganan de manera efectiva observando a personas exitosas en tu empresa. Comprender el punto de vista del liderazgo sobre el conflicto es el primer paso para decidir cuándo elegir una batalla.
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El comportamiento agresivo, como elegir peleas, que se celebra por ser “competitivo” en algunas culturas puede hacer que te escribas, o peor, en otras. En algunas culturas, usted ha demostrado su valía o será aprovechado. Y en otros, se considera una ruptura en el decoro incluso para tener una conversación remotamente discutible.
2. ¿Cuál es tu personalidad? No me gustan las peleas y trato de evitar batallas; Sin embargo, hay ocasiones en que es necesario.
Si eres alguien que está agotado al discutir, necesitarás escoger tus batallas con cuidado. Sin embargo, no desea ser tan selectivo que lo atropellan.
Si se siente energizado por ser el abogado del diablo y es alguien que disfruta de una buena batalla, entonces puede ser menos selectivo.
Finalmente, es útil tener en cuenta cómo se percibe. ¿Puedes escoger batallas hábilmente y aún ser visto como un “buen tipo”? ¿O eres alguien que elige una pelea y está etiquetado para siempre como “difícil de trabajar”?
La batalla:
3. ¿Qué está en juego? Saber lo que quieres. Nunca escoja una batalla cuando no sepa lo que quiere obtener de ella. No luches solo porque estés enojado. Además, trate de no luchar contra una persona, sino de luchar por la resolución de un problema. Haga que su resultado deseado sea la mejor solución para el problema, no la causa.
No escojas las batallas de otras personas. A menos que usted sea su gerente, no se involucre activamente en los asuntos de otras personas. Todo el mundo tiene un capital limitado para invertir en batallas y gastarlo en algo donde no se obtiene ningún beneficio y es posible que ni siquiera tenga un contexto completo de los problemas que eventualmente lo perjudicarán, sin importar lo bueno que sea con el conflicto.
4. ¿Es correcto el momento? El tiempo es importante y dependerá de la situación. Algunos problemas son más fáciles de cortar en la yema. Por ejemplo, si alguien está tratando de tomar crédito por su idea / robar a su cliente / tomar su comisión, es mucho mejor llamarlos de inmediato. Cuanto más espere, más difícil será recuperar el control. Otros conflictos requieren reunir recursos, evidencia y apoyo político.
No pelees en el calor del momento, incluso si alguien te provoca. Necesitas determinar el tempo de la batalla. Nunca pierdas la calma. Si alguien pierde la paciencia con usted, úselo a su favor: a menudo se hundirán en un gran agujero. Si te atrapan con la guardia baja, aléjate con calma para desarrollar tu estrategia.
Siempre esté preparado con argumentos racionales respaldados por hechos, estadísticas, precedentes, etc. Enmarque su argumento en términos de lo que es mejor para la empresa.
Con muchos problemas más grandes y complejos, generalmente es mejor esperar. Con frecuencia, los conflictos complicados se resuelven solos o no tienen una solución inmediata. Por lo general, es mejor no elegir una pelea que no tienes que hacer.
Además, cuando corresponda, tenga en cuenta quiénes se adjudicarán la batalla. Ver las cosas desde su perspectiva. Calcule la toma de decisiones según su estado de ánimo y acérquese a ellos en el momento adecuado.
5. ¿Cuánto apalancamiento tienes? A menudo es útil evaluar cuánto capital tiene para determinar si elegir ciertas batallas.
Cuando comienza en una empresa, obtiene una pequeña cantidad de capital en función de su función, habilidades, etc. Y cuanto mejor se desempeña con el tiempo, más capital recibe. Por ejemplo, en un piso de negociación, donde lo más importante es la línea de fondo: cuanto más dinero gane, más capital ganará. Cuantas más batallas puedas recoger y luchar. Del mismo modo, cuando pierdes dinero o batallas, pierdes capital.
Obviamente cada cultura es diferente. En algunos entornos, las batallas de confrontación y selección le costarán capital, ya sea que gane o pierda. Pero si ganar engendra ganar y perder comienza a perder, teniendo en cuenta cuidadosamente su capital y el apalancamiento en la empresa importa mucho.
Si eres alguien que rara vez escoge una pelea y tiene un gran capital acumulado, entonces la gente será más receptiva a tu lado cuando lo hagas. Si eres alguien que siempre está peleando, entonces puedes perder esas batallas que debes ganar, simplemente porque estás fuera de capital.
6. ¿Quién más está involucrado? Pise con cuidado al elegir una pelea con alguien que tenga una gran cantidad de capital y / o apalancamiento sobre usted. Especialmente si son un aliado tuyo en otra situación, o si necesitas su ayuda para hacer tu trabajo. Además, no hagas peleas con personas que manejes o personas que estén debajo de ti. Golpear hacia abajo puede ser peor que perforar.
Es poco probable que gane en una batalla contra el CEO. Por lo tanto, generalmente es mejor confiar en que ellos saben lo que están haciendo y tienen más información que usted.
Del mismo modo, es importante tener un pulso en la opinión pública y ver quién lo respaldará si se lo piden. Si el CEO, u otro aliado poderoso, está de su lado, es probable que gane.
7. ¿Hasta dónde estás dispuesto a ir? A veces, puede probar las aguas, “estar de acuerdo en no estar de acuerdo” y seguir adelante. Sin embargo, algunas batallas son imposibles de detener una vez que las hayas iniciado. Tenga cuidado de elegir batallas que puedan salirse rápidamente de su control.
Tenga en cuenta sus costos hundidos y sepa qué tan seria será la batalla, cuánto tardará en resolverse y con qué rapidez / facilidad puede cortar el cebo si decide que ya no quiere pelear.
El resultado:
8. ¿Qué tan probable es que ganes? Si la batalla es importante, y tienes una buena posibilidad de ganar, entonces en la mayoría de los casos deberías pelearla. Sin embargo, hay ocasiones en que es mejor esperar y volver a evaluar, incluso si sabe que va a ganar. Por ejemplo, si va a molestar a un aliado importante, o le tomará más tiempo y esfuerzo de lo que vale.
Si sientes que vas a perder, entonces necesitas evaluar cuánto capital tienes, y si puedes permitirte jugar con él. A veces es necesario hacer un punto, y elegir una pelea es la única forma de hacerlo, incluso cuando pierdes.
Del mismo modo, algunas batallas que debes perder, para ganar la guerra. Si la batalla es parte de una estrategia más amplia, es necesario tener en cuenta la imagen completa. ¿Esta batalla a corto plazo se convierte en un objetivo a más largo plazo o es un evento aislado?
9. ¿Cuál es el resultado probable si ganas? Cuanto mayor sea la ganancia potencial, más incentivo tendrá para actuar. Si las apuestas son altas, y tienes la oportunidad de anotar grandes, entonces hazlo. Apuesta todo, y no retrocedas.
Si las apuestas son bajas y sientes que nada cambiará, incluso si ganas, probablemente es mejor no perder tu tiempo y energía. No gaste más capital para elegir una pelea de lo que es probable que reciba si gana la pelea.
10. ¿Cuál es el resultado probable si pierdes? Considere el peor escenario posible. ¿Puedes controlarlo? Si no es así, entonces probablemente sea mejor no elegir la batalla … a menos que el potencial alza supere con creces el potencial a la baja.
En última instancia, elegir tus batallas es una parte importante de ganar esas batallas. Si estás en una cultura donde las batallas son importantes, entonces necesitas cultivar las habilidades para:
- comprendete a ti mismo y la cultura;
- Evalúa rápidamente la batalla, incluidos los plazos y los jugadores clave;
- y sopesar con precisión el costo y los posibles resultados.