Cómo lidiar con el ataque personal (verbal).

Answer 1

1. Mantén la calma, respira profundamente. Relájate y usa lenguaje corporal no amenazante. No le digas a tu atacante que te has ofendido.
2. Usar comportamiento no complementario: el comportamiento no complementario es la práctica de combatir el fuego con agua para desactivar el ataque. Esto funcionará de manera efectiva si comprende las expectativas de su atacante verbal. Su atacante verbal responderá de 2 maneras 1) Espere que se ponga a la defensiva 2) Lance con ira. Responde de una manera diferente y lanzarás a tu atacante verbal con la guardia baja.
3. Desactive el ataque: para desactivar un ataque, debe validar los sentimientos de su agresor (por ejemplo, agradecerles) y convertir el ataque en una discusión más productiva. Un ejemplo de esto en acción sería decir algo como:

“¡qué alivio! ¡Gracias por ser tan honesto! ¿En qué formas puedo mejorar la próxima vez?

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Cómo defenderse de los insultos.

Answer 2

Creo que depende de si este es un evento excepcional o es común. Si es excepcional, entonces puede ser mejor reducir la situación al no comprometerse hasta que la otra persona se haya calmado. Esto requiere mucha disciplina mental y coraje. Siempre puede volver al tema más adelante cuando los ánimos se hayan calmado y discutir racionalmente sus inquietudes. Si esto es un lugar común, sin duda recomendaría escalar esto en la cadena de gestión. Si esto no es efectivo, es posible que no tenga más remedio que irse, pero no puedo imaginar querer quedarme en esas circunstancias.

Todo esto debe ser tomado en contexto. Hay situaciones profesionales donde la agresión es más común que otras. Estoy pensando en las instituciones militares o similares. Nadie espera que un Sargento de artillería que lidera una compañía de nuevos reclutas cuide o incluso cuide sus palabras. Este rol generalmente comienza con mal genio y empeora hasta aproximadamente 2/3 a través del entrenamiento y luego comienza a mejorar … pero no mucho.