Aunque hay muchos lugares para obtener “recomendaciones confiables” o reseñas en línea, ha habido inquietudes acerca de la credibilidad de las reseñas de usuarios de sitios como Yelp, Amazon o la Lista de Angie. La mayoría de los sitios de revisión en línea simplemente requieren un correo electrónico para escribir una reseña o recomendación. Requerir solo un correo electrónico le permite a cualquier persona dejar una revisión de manera prácticamente anónima, sin ningún tipo de proceso de verificación. Es difícil saber qué usuarios publican revisiones legítimas y cuáles son falsas, solicitadas (críticas positivas a cambio de un descuento o el cupón es bastante común), o en algunos casos, totalmente falso. Incluso si pudo verificar que una revisión es legítima, sigue viniendo de un desconocido, no de alguien que conoce y en quien confía, puede que no tenga nada en común con eso. Persona, y su perspectiva sobre la calidad o las expectativas puede ser muy diferente de la suya.
Hay formas de mejorar o mantener la credibilidad de las revisiones en línea, y quién las escribe. GetRecommended.com, requiere un inicio de sesión social con Facebook, LinkedIn o Google, para autenticar las identidades de los usuarios. Esto le permite conectarse con personas y empresas que conoce y en las que confía a través de las redes sociales, a la vez que elimina los nombres anónimos y las revisiones falsas. GetRecommended.com trabaja basado en su reputación. Las empresas no pueden comprar anuncios ni pagar por referencias para aumentar su presencia o calificación en las búsquedas. En pocas palabras, no hay intermediarios. El rango de un negocio mejora a medida que más personas dicen cosas buenas sobre sus productos y servicios.