Creo que el término clínico para esto es “Parálisis por decisión” o “Parálisis por análisis”
Aquí hay algunas ideas que apoyan esta noción.
La paradoja de la elección
En el libro The Paradox of Choice , Barry Schwartz afirma que a medida que enfrentamos más y más opciones, “nos sobrecargamos … La elección ya no libera, sino que debilita. Incluso podría decirse que tiraniza”.
Interruptor: Cómo cambiar cuando el cambio es difícil.
“Switch”, de Dan y Chip Heath, incluye referencias a algunos de los mejores estudios de casos que involucran la cantidad de opciones para el muestreo de gelatina que tienen un efecto en las ventas en una tienda de comestibles. En este estudio, los investigadores instalaron una pantalla para muestrear 6 atascos y otra con 24 atascos (en diferentes momentos). Como se podría predecir, la pantalla de 24 muestras seducirá a más compradores para que se detengan y prueben. El hallazgo interesante fue que el grupo que estaba sujeto a solo seis atascos tuvo una conversión de ventas mucho mayor. A medida que aumentaba la cantidad de opciones, se redujo la conversión de ventas. Vea Interruptor, Capítulo 3, páginas 51-52.
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The Winning Mind: Estudio de caso Este estudio de caso es sobre un lanzador que piensa demasiado cuando se mete en los atascos y hace las cosas más complicadas para sí mismo. El estudio incluye una muestra de las escalas TAIS y una breve descripción de cada una para que pueda comprender el contexto del caso.
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El zorro y el gato
Si bien las Fábulas de Esopo no son estudios de caso, sí creo que su historia de “El zorro y el gato” es relevante para este tema. En la fábula, el zorro se jacta de “cientos de formas de escapar”, mientras que el gato tiene “solo una”. Cuando escuchan a los perros que se acercan, el gato sube por un árbol mientras “el zorro en su confusión fue atrapado por los perros”. La fábula termina con la moraleja: “Mejor es una manera segura que cien que no se puede calcular”.
Google Vs. Yahoo
El mayor número de opciones en el Yahoo! La página de inicio reduce considerablemente el número de usuarios que acceden al cuadro de búsqueda. Se podría argumentar que Yahoo! Es un portal y no solo un buscador. Las pruebas en los usuarios cuya motivación original para acceder al sitio web fue para la búsqueda web muestran una reducción en la conversión debido a las distracciones.
Espero ver casos de estudio de otros usuarios.